A Gestão de Projetos e de Dados

SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE PETSHOP – PSC

Disciplina: Projeto Integrado de Gestão da tecnologia da Informação

Curso: Gestão de tecnologia da informação

Universidade Cidade de São Paulo Unicid

Polo: Decerto

Lapa - São Paulo - SP

Professor: Hugo Batista Fernandes

Daniel Araújo Castro de Lima

Rgm: 16591755

12/2017

São Paulo - SP

RESUMO

O objetivo deste trabalho é especificar em detalhes todas as etapas do desenvolvimento de um um sistema para o devido controle de um pet shop, em todas as atividades necessárias para o seu funcionamento como: vendas, estoque, financeiro, serviços e entrega. Tornando tais processos mais ágeis e seguros, mantendo a qualidade e o atendimento ideal.

Utilizando diversas técnicas ensinadas no decorrer deste curso e no dia, dia na área de ti em que atuo, foi possível a identificação do problema proposto bem como propor uma solução para o mesmo.

Diante da solução apresentada foi possível obter inúmeras vantagens para o cliente

que está utilizando o software, bem como agregar valor ao serviço que já era

prestado de forma mais eficiente.

ABSTRACT

The purpose of this work is to specify in detail all the steps of the development of a system for the proper control of a pet shop, in all the activities necessary for its operation as: sales, stock, financial, services and delivery. Making these processes more agile and safe, maintaining the quality and the ideal service.

Using several techniques taught in the course of this course and in the day, day in the area where you work, it was possible to identify the proposed problem as well as propose a solution for it.

Given the solution presented, it was possible to obtain numerous advantages for the client

who is using the software, as well as adding value to the service that was already

provided more efficiently.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ............................................................................................ 9

2. JUSTIFICATIVA ........................................................................................... 9

3. OBJETIVOS................................................................................................10

4. DESENVOLVIMENTO. ...............................................................................12

4.1. INTRODUÇÃO. ......................................................................................12

4.1.1. TERMO DE ABERTURA ......................................................................13

A) RESUMO DAS CONDIÇÕES DO PROJETO ................................................13

B) JUSTIFICATIVA DO PROJETO ...................................................................14

C) NOME DO GERENTE DO PROJETO, SUAS RESPONSABILIDADES E SUA AUTORIDADE

D) NECESSIDADES BÁSICAS DO TRABALHO A SER REALIZADO ....................14

E) PRINCIPAIS PARTES INTERESSADAS .........................................................14

F) PRODUTO DO PROJETO ...........................................................................15

G) RESTRIÇÕES INICIAIS ...............................................................................15

H) NECESSIDADE INICIAL DE RECURSOS ......................................................15

I) CONTROLE E GERENCIAMENTO DAS INFORMAÇÕES DO PROJETO .........16

4.2. INFORMAÇÕES GERAIS .........................................................................16

4.2.1. ORGANOGRAMA ATUAL DA EMPRESA E INFORMAÇÕES

SOBRE AS ATIVIDADES POR DEPARTAMENTO .............................................17

A) ORGANIZAÇÃO ........................................................................................17

B) ANÁLISE FUNCIONAL ...............................................................................17

C) DESCRIÇÃO DO PROCESSO ATUAL ..........................................................18

4.2.3. POLÍTICAS DE PRIVACIDADE E DE SEGURANÇA. ...............................18

4.2.4. PONTOS FORTES / VULNERÁVEIS / FRACOS. ....................................21

4.2.5. IDENTIFICAÇÃO DAS REGRAS DE NEGÓCIO .......................................21

4.3. INFORMAÇÕES INICIAIS DO PROJETO E DO SISTEMA. .........................22

4.3.1. FLUXOS DO PROCESSO. ....................................................................22

A) MACROFLUXO DA ARQUITETURA DO SISTEMA – EPAS. ........................23

B) MACROFLUXO ESTRUTURAL DO SISTEMA. ............................................24

C) MACROFLUXO DETALHADO DO SISTEMA COM SUAS RELAÇÕES. .........25

D) MAPA MENTAL DO PROJETO. ...............................................................26

E) PLANEJAMENTO DO PROJETO. ..............................................................27

F) PLANO DE GERENCIAMENTO DE RISCOS E DE RESPOSTA AOS RISCOS...30

4.3.2. REQUISITOS FUNCIONAIS, NÃO FUNCIONAIS E SUPLEMENTARES...38