AP II TECNOLOGIA DA TI

ATIVIDADE DE ENVIO DE ARQUIVO

Nome: João Paulo Alves Cordeiro

Disciplina: Princípios de Administração e Marketing

Tutor: Prof.  Márcio Francisco

Título da Atividade: Você deve explicar qual a diferença entre:

- Bens duráveis,

- Bens não duráveis.

- Serviços.

Após explicar a diferença entre os três conceitos (com as suas palavras), você deve fornecer um exemplo para cada um deles, utilizando produtos existentes no mercado e de marcas conhecidas.

Resposta

Os Bens de consumo duráveis são aqueles que podem ser utilizados várias vezes durante longos períodos, são utilizados durante um tempo relativamente longo, não são necessariamente destruídos pelo consumo, o que pode ocorrer é o desgaste natural com a sua utilização, portanto, caracterizam-se por ter vida útil não passageira, como casas, automóveis, eletrodomésticos, e etc, um exemplo é o automóvel Volkswagen/ Gol Power.  Os Bens de consumo não duráveis são aqueles feitos para serem consumidos imediatamente, que se esgotam ao primeiro uso ou em pouco tempo após a aquisição, ou seja, aqueles são naturalmente destruídos na sua utilização, são usados por um prazo curto ou apenas poucas vezes como os alimentos, produtos de limpeza, roupas, e etc, exemplos são os sorvetes Nestlé, as camisas da Nike. Pode-se entender que um Serviço é uma ação executada por alguém ou por alguma coisa, caracterizando-se por ser uma experiência intangível, produzido ao mesmo tempo em que é consumido, não podendo ser armazenado. As características que diferenciam os serviços dos produtos são: a intangibilidade, a indivisibilidade, a variabilidade e a perecibilidade, onde ainda, o critério de satisfação é diferente, pois o cliente participa desse processo, como por exemplo: cortes de cabelo, serviços de carpintaria, de construções e etc, onde pode-se dizer como exemplo a Delta Construções S.A.

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