As Orientações Tecfood
Por: tomfox • 30/3/2021 • Relatório de pesquisa • 1.331 Palavras (6 Páginas) • 160 Visualizações
PROCEDIMENTO DO SUPORTE TECFOOD
Resolução de alguns possíveis problemas
PROBLEMA:
Implantação de Estoque não atualizou o estoque da mercadoria
POSSÍVEIS SOLUÇÕES:
- Tela FIS4200A ( Implantação de Estoque ) Verificar se realmente ocorreu o lançamento.
- Tela ADM5600A ( Geração da Movimentação de Estoque ) Caso tenha sido lançado a implantação, realize este processo para a data da implantação.
PROBLEMA:
Sistema não gera o Inventário Rotativo no Fechamento do Dia ou do Mês.
POSSÍVEIS SOLUÇÕES:
- Tela ADM4230A ( Percentual de Inventário Rotativo ) Valor deve ser maior ou igual a 8 ( oito )
- Tela ADM4220A ( Parâmetro da Curva ABC ) Devem ser : A = 70%; B = 20% e C = 10%.
- Tela ADM5500A ( Geração da Curva ABC ) Execute este procedimento ( REAL ) para que o sistema possa “reconstruir”o arquivo de Curva ABC deste estoque.
- Tela ADM4260A ( Gera Curva ABC no Fech. Mês ) Cadastro deve estar preenchido para gerar o arquivo de Curva ABC automaticamente no Fechamento do Mês ( Sim e Real ).
PROBLEMA:
Estoque Irregular, ou seja, há itens com estoque negativo na Unop
POSSÍVEIS SOLUÇÕES:
- Tela FIS3440A ( Relatório de Operações do Almoxarifado ) Verifique se houve exclusões de entradas, Implantações ou Ajuste de Estoque.
- Caso tenha havido alguma exclusão de entradas Verifique nas suas saídas se o mesmo gênero foi dado saída ( o que faria a quantidade ficar negativa ) e o corrija.
- Caso tenha havido alguma implantação errada Corrija -a.
- Caso tenha havido algum ajuste de inventário Apague-o e faça o procedimento normal de saída nos serviços.
- Tela FIS4400A ( Re-cálculo do Estoque ) Deve ser solicitado o Re-cálculo do Estoque com Correção para que o sistema possa corrigir o problema.
PROBLEMA:
Fechamento do Dia foi realizado duas ou mais vezes, a data de processamento pulou para qualquer outro dia que não seja o correto, Fechamento do dia não pulou os dias não úteis da Unop.
POSSÍVEIS SOLUÇÕES:
- Restaurar o Back-up e verificar o Calendário da Unop
PROBLEMA:
No Fechamento da Nota Fiscal de Compra o sistema dá um aviso de que o índice não está cadastrado
POSSÍVEIS SOLUÇÕES:
- Tela ADM1130A ( Moeda Forte ) Cadastrar o dólar para o mês, dia a dia.
PROBLEMA:
Lançamento da Nota Fiscal de Transferência não deu baixa automática ou não deu entrada automática no estoque.
POSSÍVEIS SOLUÇÕES:
- Verifique onde foi realizado o lançamento FIS1120A – Entrada / FIS2310A Saída.
- Tela ADM5600A ( Geração da Movimentação de Estoque ) Caso tenha sido lançado a Nota Fiscal de Transferência corretamente, realize este procedimento para a data de entrada/saída da mercadoria.
PROBLEMA:
Lançamento de Nota Fiscal não atualizou estoque da mercadoria.
POSSÍVEIS SOLUÇÕES:
- Tela FIS1100A ( Lançamento de Estoque ) – Verifique se realmente ocorreu o lançamento correto.
- Tela ADM5600A ( Geração da Movimentação de Estoque ) Caso tenha sido lançada a Nota corretamente, realize este processo para a data do lançamento da Nota.
PROBLEMA:
Na Retirada de Estoque o Sistema não carrega a Ficha de Saída Prévia.
POSSÍVEIS SOLUÇÕES:
- Tela PLA2110A ( Previsão de Gêneros por Serviço ) Peça o cálculo para a data do Cardápio.
PROBLEMA:
Quando feita alterações nos per-capitas das receitas, o sistema não carrega as alterações na tela de Retirada do Almoxarifado.
POSSÍVEIS SOLUÇÕES:
- Tela PLA2110A ( Previsão de Gêneros por Serviço ) Peça o cálculo para a data do Cardápio.
PROBLEMA:
Custo Padrão Percapita do Cardápio está zerado.
POSSÍVEIS SOLUÇÕES:
- Tela ADM12633A ( Custo Padrão ) è preciso cadastrar o custo padrão ( objetivo ) para o mês do Cardápio.
PROBLEMA:
Requisição de Gêneros está requisitando quantidades absurdas de mercadorias
POSSÍVEIS SOLUÇÕES:
- Tela PLA1140A ( Consumo por Serviço ) e PLA1150A ( Consumo Diário ) Verificar se o gênero está com a quantidade correta, ou até mesmo, se foi lançado nos dois consumos.
- Tela PLA1410A ( Elaboração da Receita Local Verificar as receitas que compõem o cardápio e revisar os percapitas, assim como verificar se o mesmo gênero está cadastrado na receita e também em um dos consumos por serviço ou diário.
PROBLEMA:
Nos Relatórios de Custos Reais não saem o Custo Percapita
POSSÍVEIS SOLUÇÕES:
- Tela PLA3110A ( Medição de Consumo ) Verificar se foram informados os efetivos para o dia/serviço.
PROBLEMA:
Ao tentar entrar no módulo de estoque, o sistema entra e sai automaticamente, não dando acesso ao módulo
POSSÍVEIS SOLUÇÕES:
- Através do DBU entrar no arquivo C000
C:\TECFOOD\USR\ARQ\CODUNOP> DBU C000
Vá até o campo INVROTOK e digite a letra “S”
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