Projeto e Desenvolvimento de Sistemas

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................3

2 DESENVOLVIMENTO...............................................................................................4

2.1 TAREFA 1 - I.H.C....................................................................................................5

2.2 TAREFA 2 - S.C.I....................................................................................................8

2.3 TAREFA 3 - S.I.....................................................................................................10

2.4 TAREFA 4 - E.P.S.................................................................................................12

3 CONCLUSÃO..........................................................................................................16

REFERÊNCIAS..........................................................................................................18

1 INTRODUÇÃO

Este trabalho consiste na implantação e automatização do Centro Automotivo AutoADS, que fornece serviços de diagnóstico e manutenção em automóveis utilizando-se de equipamentos tecnológicos e equipe altamente qualificada para todos os segmentos automotivos, priorizando na satisfação e comodidade dos seus clientes.

O Centro Automotivo AutoADS é especialista em motores, suspensões e freios, contando com um sistema de gerenciamento que padroniza as rotinas e utiliza as melhores práticas nestes segmentos. Este sistema é personalizado e possui inúmeras funcionalidades, como: aumento da produtividade, armazenamento de informações e históricos de serviços de clientes, otimização de custos operacionais e aplicativo para acompanhamento dos serviços realizados.

Com o intuito de se tornar a líder no seu segmento, o Centro Automotivo AutoADS se preocupa não só com a satisfação dos seus clientes, garantia dos serviços e produtos de qualidade, mas também, com o desenvolvimento sustentável e uso de recursos renováveis, promovendo resultados de impactos significativos para as questões humanas e socioambientais.

O objetivo deste trabalho está em explanar os conhecimentos obtidos nas disciplinas deste primeiro semestre em relação aos sistemas computacionais e implantar na prática os conceitos estudados.

Em um primeiro momento será explanado a Interação Humano-Computador, será abordado o conceito e a montagens de algumas telas explorando o funcionamento da oficina. Logo entra o conceito de Sistema de Computação e Informação com foco na prestação de serviços ao cliente com qualidade e responsabilidade, neste item será realizado um diagrama de relacionamento e uma pequena explanação. Em seguida será realizado uma pesquisa referente criptografia e qual a melhor metodologia para aplicação do cadastro dos clientes. E para finalizar este trabalho será apresentada ética e a moral do estabelecimento e como um profissional de software deve agir diante de uma venda e o que seria ética para este vendedor.

Todos estes procedimentos mostrarão aos clientes que o Centro Automotivo AutoADS é um estabelecimento de qualidade, onde poderão ter a confiança que os serviços prestados são de alta qualidade e transparência.

2 DESENVOLVIMENTO

O Centro Automotivo autoADS a uma empresa iniciou suas atividades no ano de 2005, com pouco tempo no mercado, mas com a garra e a determinação empreendedora, no ramo da prestação de serviços de manutenção automotiva, possui 06 funcionários, e seu horário de atendimento é das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 horas, de segunda a sábado.

A área total do empreendimento é de 429m2, a construção é dividida visando à melhor mobilidade de equipamentos e funcionários em ambos os segmentos.

A empresa procura fazer um atendimento personalizado e com qualidade para que o cliente não perca tempo com esperas e saia satisfeito com o atendimento e que este mesmo possa recomendar para outros.

Trabalhar preferencialmente com peças de primeira linha, para que o resultado final obtenha um excelente nível de qualidade, satisfazendo o cliente, que precisa de um serviço confiável e seguro para seu veículo.

No Centro Automotivo AutoADS seus funcionários se preocupam com a sustentabilidade e o meio ambiente.

A cada dia que passa sustentabilidade está em alta e as empresas estão cada vez mais na busca de se adequarem a essa tendência. Mais do que fazer algo pela preservação da natureza e ter uma empresa legal perante as leis de resíduos sólidos, uma oficina sustentável é uma boa maneira de trazer visibilidade para seu negócio e atender às demandas dos clientes com um diferencial de mercado.

Todos os reparos realizados em uma oficina automotiva geram muitos resíduos. Alguns sólidos outros líquidos, o importante saber como separá-los adequadamente para o descarte: pneus, peças plásticas, metálicas ou de vidro, devem ser separados e enviados para a reciclagem, o que gera receita para a sua oficina, já que você pode vender todos esses materiais para cooperativas.

Por exemplo, o óleo pode ser separado e depositado em tonéis ou tambores, assim é possível vender o material para refinarias de tratamento especializado.

Uma empresa que adota o Sistema de gestão Ambiental - SGA adquiri diversas vantagens, como por exemplo, seus produtos são bem vistos e valorizados pela sociedade e pelo mercado, diminui seus gastos com fornecedores, pois reutiliza seus produtos e também sua imagem ganha maior atenção por estar associada ao meio ambiente. Como nos dias atuais as pessoas estão cada vez mais se preocupando com meio ambiente, a empresa que adota este Sistema se coloca a frente dos seus concorrentes.

Não adianta renovar