Requisitos de Software

Software XXXX

1. Acesso e instalação do software

1. O software deverá ser disponibilizado no Google Play e Apple Store.

1. O software deverá requisitar do usuário permissão de acesso a localização, câmera e microfone (acessibilidade).

1. Para baixar o aplicativo o usuário deverá concordar com os termos de uso.

1. Cadastro do usuário

1. No primeiro acesso ao App o usuário deverá criar uma conta, ou logar a partir de uma conta das redes sociais:

1. Google;
2. Facebook.

1. Caso o usuário não opte efetuar o login pelas redes sociais, ele deverá informar um e-mail e a senha. Efetuar o login e senha sem completar o cadastro não permitirá que compras sejam efetivadas.

1. Para realizar compras o cadastro deverá estar completo, para isso, logo após o primeiro login, será exibido um segundo passo para finalizar o cadastramento, onde serão solicitadas informações sobre a conta do usuário, como: CPF (obrigatório), telefones (para fins de recuperação de senha e contatos), endereços (que serão utilizados para entrega), cadastramento de cartões (não obrigatório), demais informações (nome, sexo, data nascimento, etc.). O usuário poderá optar em pular este passo.

1. Após o primeiro login, será apresentada uma etapa que visa possibilitar ao usuário uma melhor experiência com o aplicativo, que também poderá ser ignorada pelo usuário.

1. Após efetuar o login será exibida a tela principal do sistema.

1. O aplicativo deverá possibilitar que o usuário recupere a senha.

1. O aplicativo deverá possuir uma área denominada MINHA CONTA, onde deverão estar disponíveis:

1. Perfil do usuário
2. Histórico de compras – com status (entregue, a entregar, saiu para entrega, etc.):

1. No histórico da compra deverá haver a possibilidade de o usuário avaliar e consultar avaliações que foram realizadas.

1. Processos de troca e Devoluções.
2. Minhas preferências – estarão listas as preferências do usuário, que poderão ser caracterizadas por supermercado, produto, ou grupo de produtos, marcas.

1. No menu principal do aplicativo o usuário terá a opção de efetuar o logout.

1. Processo de Consulta de Produtos e Supermercados

1. Processo Compra e Entrega

1. O cliente irá acessar o site, após estar logado com o seu respectivo usuário, inicia-se o a apresentação dos itens na homepage.
2. O cliente deverá procurar os itens de seu interesse nas páginas correspondentes (categorias, homepage, produtos em desconto, etc.) e adicioná-los no carrinho de compras.

1. Após adicionar um item, o cliente deverá ser perguntado se deseja adicionar mais itens ao seu carrinho ou se somente aquele será o seu pedido.

1. Caso o cliente deseje adicionar mais itens, ao clicar na opção correspondente, ele será redirecionado para a página em que estava antes de adicionar o item anterior.

1. Caso o cliente não deseje adicionar mais itens, ele será redirecionado ao carrinho de compras.

1. Na página do carrinho de compras, ele deverá informar o endereço de entrega para que seja calculado o frete e avançar para página de pagamentos.

1. Na página de pagamentos, ele deverá selecionar a opção referente ao pagamento escolhido e avançar.

1. Ao ser aprovado o pagamento, o cliente será redirecionado para uma página na qual ele acompanhará o andamento do pedido em formato de timeline.

1. Caso o cliente ainda queria adicionar um item na compra com pagamento aprovado, será possível desde que não esteja na etapa de “coleta de itens no depósito.
2. Após o status de “pagamento aprovado”, o pedido passa para “coleta itens no depósito” e a partir de então não será mais possível adicionar um item na compra.
3. Em seguida, o pedido entrará no status “aguardando entregador” e logo após “saiu para entrega”.
4. Após entregar a compra, o entregador solicita ao cliente que atualize em seu smartphone o pedido para confirmar que a entrega foi realizada.
5. Após a atualização do status para “pedido entregue”, o cliente estará autorizado a enviar um comentário com uma avaliação sobre o pedido realizado.

1. Processo de Pagamento

1. Processo de acompanhamento

1. Ao acessar a página de “Minhas Compras”, o cliente vai encontrar duas ambas, a de “Compras em andamento” e “Compras anteriores”, respectivamente.

1. Ao entrar na aba de “Compras em andamento”, se o cliente não tiver esperando alguma compra, aparecerá a seguinte mensagem: “Sem compras em andamento”.

1. Se houver alguma compra aparecerá todos os produtos listados que o cliente estiver esperando.

1. Ao selecionar alguma compra aparecerá as seguintes informações da mesma:

1. Número do pedindo;
2. Status;
3. Hora do pedido;
4. Itens do pedido;
5. Informações de entrega;
6. Valor;
7. Contato com o mercado.

1. Ao optar por “Compras anteriores”, o usuário encontrará todas as compras já feitas pela conta dele em lista.

1. Ao clicar em uma compra, será exibido todos os detalhes da mesma, são eles:

1. Data e hora do pedido;
2. Hora de entrega;
3. Informações de entrega;
4. Número do pedido;
5. Itens do pedido;
6. Valor;
7. Método de pagamento;
8. Avaliação;
9. Ajuda.

1. Caso o cliente opte por “Ajuda”, será exibido a tela de ajuda.

1. Se o usuário optar por “Avaliação”, será exibido a ele uma tela com sua avaliação.

1. Caso o usuário não tenha feito nenhuma avaliação, será exibido uma frase “Você não avaliou essa compra”. O usuário poderá ir para a tela de avaliação se optar por faze-la.

1. Processo de avaliação

1. Usuário poderá optar por fazer ou não uma avaliação para os produtos comprados.
2. O usuário poderá avaliar suas compras acessando as compras anteriores. Ao clicar na avaliação será exibida a avaliação da compra em questão onde terá as avaliações em estrelas, os comentários anteriores e o campo de novos comentários.
3. As avaliações estarão em uma escala de 0 a 5 estrelas, onde o cliente avaliará e também poderá deixar um comentário.
4. Haverá um histórico de comentários no qual o cliente poderá comentar até 7 dias após a entrega. Todos os comentários feitos anteriormente serão mostrados em um histórico de avaliação.
5. Após a avaliação dos produtos, aparecerá um PopUp para o usuário perguntando se o mesmo deseja avaliar o aplicativo.
6. Se sim, o usuário poderá fazer uma avaliação de 1 a 10.

1. Processo de troca e devolução

1. Para solicitar a troca/devolução o cliente deverá estar logado no sistema, ir até a “Sessão de pedidos”, que ficará localizado na aba de “Minhas Compras”, e selecionar o pedido correspondente ao qual deseja realizar a troca, e depois selecionar o(s) produto(s).

1. Após a seleção, o cliente deverá enviar uma foto do produto que foi selecionado seguido de uma descrição do por que deseja realizar uma “Troca” ou “Devolução”.

1. Em seguida os produtos serão enviados para o estabelecimento. O cliente deverá aguardar a avaliação que será feita pelo estabelecimento e esperar o contato do setor responsável.

1. O cliente será informado se o produto analisado foi ou não autorizado para troca/devolução.

1. Se autorizado, o cliente deverá selecionar qual serviço deseja, “Troca” ou “Devolução”.

1. Se optar por trocar o produto, poderá escolher um novo produto para substituir. O cliente será redirecionado para a “Seção de Buscas” para que selecione o produto substituto.

1. Se optar pela devolução, então será reembolsado com o valor do(s) produto(s) danificado(s).

1. Se a troca/devolução não for autorizada pelo setor, o cliente poderá reenviar um novo pedido para reavaliação do(s) produto(s).

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