TCC Implementação Sistema Gerencial

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Brasília

2017

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Robson Andrade

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Gestor financeiro GFIN

Implantação de sistemas Enterprise Resources Planning - ERP em empresas de pequeno porte aspectos possibilitadores e inibidores

Projeto apresentado ao Curso de BSI da Instituição FACNET Anhanguera Educacional.
Orientador: Rafael Moreira

Brasília

2017

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO        3

1.1        O Problema        4

2 OBJETIVOS        6

2.1 Objetivo Geral ou Primário        6

2.2 Objetivos Específicos ou Secundários        6

3 JUSTIFICATIVA        7

4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA        8

4.1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E OS PROCESSOS DE NEGÓCIO        8

4.1.1. Os tipos de Sistemas de Informação        9

4.1.2.        Sistemas ERP e Processos de Negócios        12

4.2. OS SISTEMAS DE GERENCIAMENTO ERP        13

4.2.1        O Ciclo de Vida de sistema um ERP        17

4.3. SISTEMAS ERP EM PEQUENAS EMPRESAS        19

4.4. A IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMAS ERP        19

4.4.1. Customização versus Adaptação        21

4.5. ELEMENTOS POSSIBILITADORES E INIBIDORES        23

4.6. A GESTÃO DAS MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS        24

4.6.2. As Mudanças Estruturais        26

4.6.3. As Mudanças Comportamentais        27

5 METODOLOGIA        29

5.1. SELEÇÃO DAS EMPRESAS E SEUS ENTREVISTADOS        29

5.2. PROCEDIMENTOS NA COLETA DE DADOS        31

6 CRONOGRAMA DE DESENVOLVIMENTO        32

REFERÊNCIAS        33

ANEXO 1 - FORMULÁRIO PARA ENTREVISTA        49

 

ÍNDICE DE IMAGENS

Figura 1 - Esquemática de um (SI)        8

Figura 2 - Classificação de sistemas em relação ao nível decisório        11

Figura 3- Ciclo de vida em um sistema ERP        15

Figura 4- Estrutura de roteiro para elaboração de um sistema ERP        16

Figura 5 - O Ciclo de vida de um sistema ERP        18

Figura 6 - Adaptação de um módulo ERP        22

Figura 7 - Fluxograma da análise sobre  adaptação versus customização        23

Figura 8 - Elementos Possibilitadores e Inibidores        24

Figura 9 - As Mudanças Tecnológicas        26

Figura 10 - As Mudanças Estruturais        27

Figura 11 - As Mudanças Comportamentais        28

Figura 12 - Características das Organizações analisadas        30

Figura 13 - Características dos entrevistados da empresa Y e da empresa y        30

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1. INTRODUÇÃO

Segundo o dicionário online de português (Dicio, 2017), “Gestão. ” É a ação de gerir, de administrar de governar ou mesmo de dirigir negócios particulares ou públicos.

O enorme crescimento da competitividade exige das empresas um maior controle no que diz respeito a gestão dos recursos financeiros, neste interim levando tais empresas a adotarem ou mesmo elaborarem um sistema para gestão financeira que as auxiliem de forma que seja possível a utilização destes recursos.

O uso de sistemas de informação como uma ferramenta de apoio a gestão empresarial no mercado competitivo é um fator crucial. A busca constante por uma maior segurança e também mais agilidade nos chamados processos de negócio, justifica para as empresas uma crescente procura por softwares de gestão. Antigamente estes softwares estavam ao alcance apenas das grandes corporações, fato este devido ao seu elevado custo, mas agora estes já fazem parte dos planos de empresas consideradas como de pequeno porte.

De acordo com, Wetherbe, Mclean e Turban (2010), devido ao avanço na computação, em especial a parte cliente/servidor corporativa, surge o contexto de um novo desafio para as empresas: como controlar seus processos de negócio com uma arquitetura de software única e em tempo real. A solução, tida como mais comum, para este problema seria um software integrado conhecido por ERP.

Os chamados sistemas de gestão empresarial, também conhecidos como sistemas integrados de gestão, (ERP- Enterprise Resource Planning) são compostos por pacotes de aplicações que oferecem suporte as necessidades no trato das informações referentes a empresa. Desde a contabilidade até a produção, vendas e serviços, os chamados módulos do ERP oferecem suporte a inúmeras atividades de negócios das empresas (DAVENPORT, 2002).  

Segundo Pinheiro (2009), um sistema do tipo ERP tem uma importância fundamental dentro das organizações, uma vez que este e capaz de monitorar todos os processos empresariais, auxiliando o usuário desde o princípio do processo organizacional até o seu término. Com uma vasta gama de informações sobre todos os setores empresariais consolidando estas informações em um só sistema, tornado de forma fácil analisar todos os processos da empresa como um todo.

Segundo Souza e Saccol (2008), faz-se necessário manter uma pesquisa acadêmica sobre este tipo de software que se mantem em constante atualização, isso devido à enorme importância destes sistemas nas organizações. Constantemente novas fronteiras de pesquisas e oportunidades surgem com as evoluções dos sistemas ERP, como por exemplo o (SaaS - Software as a Service), ou mesmo o (SOA – Service Oriented Architecture), também as novas formas de abordagens metodológicas e de pesquisas que permite uma melhor compreensão de todos os fenômenos envolvidos nas etapas do ciclo de vida destes sistemas.