Tecnologia da informação

Antes de finalizar esta aula, vamos conhecer uma definição

importante e completa sobre a Tecnologia da Informação. Confira!

Wang (1998, p. 2) define Tecnologia da Informação como:

"Uma força fundamental na remodelag

em das empresas, por meio de investimentos

em sistemas de informações e comunicações de modo

que sejam promovidas vantagens competitivas, serviços à clientela e outros benefícios estratégicos".

O termo "Tecnologia da Informação" serve para designar

o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a

geração e uso da informação. (BEAL, Adriana. INTRODUÇÃO À GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO.

2007. Disponível em: http://2beal.org/ti/manuais/GTI_INTRO.PDF. Acessado em fev de 2013 )

Dados X informação X conhecimento

Vamos iniciar o conteúdo compreendendo os conceitos de dados, informação e conhecimento.

Em Sistemas de Informação (SI) esses termos podem ser facilmente confundidos.

Segundo Davenport & Prusak (1998), dados são "um conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos".

Podemos definir dados como elementos que podem ser textos, imagens,

símbolos ou registros sem muitos significados, ou seja, pode ser considerado a

matéria-prima da informação, aquilo que, depois de tratado, se transformará em informação e depois em conhecimento.

Groupware

É um software que permite a múltiplos usuários compartilharem informações entre si e trabalharem

juntos em diversos projetos, ou seja, um software de colaboração.

O groupware destina-se a tornar mais fáceis a comunicação e coordenação das atividades dos

grupos de trabalho e a cooperação entre os usuários finais, seja onde for que os membros de uma

equipe estejam localizados.

Assim, embora os pacotes de groupware forneçam uma variedade de ferramentas de

software que podem realizar muitas tarefas importantes, a cooperação e a coordenação ente

as equipes e os grupos de trabalho

que eles propiciam são sua característica fundamental.

Davenport & Prusak (1998) descrevem informação como sendo uma

mensagem, geralmente na forma de um documento ou uma comunicação.

Como toda mensagem, ela tem um emissor e um receptor.

Podemos considerar, então, informação como sendo dados organizados que produzem inferências lógicas.

Vamos apresentar uma analogia para exemplificar. Imagine a seguinte situação: alguém vai lhe vender um

computador e informa que a capacidade de armazenamento dele é 40 gigabytes.

Isso é uma informação ou um dado? O que você acha?

E o conhecimento?

O conhecimento por sua vez representa a aplicação e o uso produtivo da informação coletada e trabalhada pelas

Tecnologias da Informação. Por este motivo, a informação é indispensável para os sistemas de gestão das organizações.

Podemos concluir, então, que uma informação é composta de dados, mas que um dado ou conjunto de dados não

necessariamente gera uma informação para o receptor e que um conjunto de informações não produz conhecimento

obrigatoriamente.

dela. Um processo que consiste nas seguintes atividades:

- busca - escolha de fontes de informações confiáveis que se enquadrem nos critérios definidos pelo profissional da informação junto ao cliente;

- identificação - utilizar informações relevantes que atendam as necessidades do cliente;

- classificação - agrupar as informações de acordo com as características e propriedades identificadas para facilitar o tratamento e processamento;

- processamento - tratar a informação, adequando-a ao melhor formato para facilitar o seu uso e a sua compreensão;

- armazenamento - utilizando-se técnicas de classificação e processamento, armazenar as informações para facilitar o seu acesso quando necessário;

- disseminação - consiste em fazer com que a informação chegue a quem dela precisa no momento certo.

Voltando ao contexto das organizações, as informações devem ser distribuídas como um todo, que por sua vez,

quando compartilhadas, adquirem forma e geram novos conhecimentos.

Lembre-se: informações são a base da gestão do conhecimento.

Sistemas Transacionais – SPT

O processo inicial de informatização de qualquer organização é baseado fundamentalmente no desenvolvimento e

na implantação de Sistemas Transacionais (SPT)Os sistemas operacionais, não integrados, atendem em geral

a área administrativo-financeira,

controlam, na maioria das vezes, o fluxo de informações financeiras. Os sistemas de folha de pagamento,

contabilidade, controle de estoques, contas a pagar e a receber, faturamento, etc., são exemplos de

Sistemas Transacionais.

Muito embora esses sistemas só controlem