A ATIVIDADE DE AUTODESENVOLVIMENTO

UNIVERSIDADE ANHANGUERA DE SÃO PAULO UNIAN

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Curso: Tecnologia em Logística

NOME	Mauro Sergio Pereira da Silva
RA	8203918085

ATIVIDADE DE AUTODESENVOLVIMENTO

                         

                                                Santo André

09/10/2014

UNIVERSIDADE ANHANGUERA DE SÃO PAULO UNIAN[pic 1]

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA

Atividade de Autodesenvolvimento

Aula tema 3 – Ferramenta de qualidade – Parte 2

Disciplina: tecnologias de Gestão

Professor: Gilmar Santos Sousa

Trabalho desenvolvido para a disciplina         Tecnologias de Gestão, apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento.[pic 2]

                                                     Santo André

                                               09/10/2014

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Introdução

           O estudo de caso proposto, destaca uma empresária que recebeu uma herança, e resolveu abrir um negocio, uma academia de ginástica. Diante do fatos que ocorreram no decurso da academia, ouve falta de planejamento para administra-la, pois a academia começou a dar problemas diversos, como problemas na água da piscina, equipamentos com defeito, funcionários desqualificados, diante desses fatos a academia começou a perder clientes, foram estabelecidos alguns requisitos para desenvolver esse estudo proposto, a ideia e aplicar ferramentas de qualidade no intuito de melhorar a imagem da academia e resgatar os clientes que saíram, em síntese identificar os pontos principais e apresentar os objetivos dessa atividade, tudo se resume na aplicação da tecnologia conferida nos passos proposto. Pois vários conceitos que envolvem a qualidade  foram aplicados e diante dessas técnicas as soluções aparecem e temos bons resultados. E todo esse estudo nos permite avaliar nossas habilidades, e que no futuro possamos desenvolver como gestor habilidades adquiridas nesse processo de aprendizagem, partindo desse ponto e importante entender a importância de planejar e executar de acordo com plano de determinar a abordagem para assegurar a obtenção dos resultados desejados, identificar, avaliar e selecionar as soluções corretas de melhoria, desenvolver uma abordagem de criação de equipes competentes e efetivas para a ajudar a organização na adaptação das mudanças introduzidas pela implementação de soluções, tudo isso faz parte de um cronograma.

 Passo 1 (Análise das situações constata da academia de ginastica, abordando as causas e efeitos segundo o relatório do consultor de qualidade).

            Os dados apurados através do consultor de qualidade, identifica uma série de situações critica na academia de ginastica: problemas com a água da piscina, os efeitos causados( irritação nos olhos, suspeita de pH pra mais ou pra menos na água, sem manutenção nos equipamentos nas datas programadas), 5 esteiras com problemas de marcador de velocidade,( falta de manutenção dos aparelhos, diminuição dos clientes), dois clientes que passaram mal na primeira aula de spinning, por  que a avalição média não foi eficaz,( falta de planejamento), 2 funcionarias que tem o mesmo perfil técnico e que vivem em rivalidade uma com a outra, e ambas não atendem os clientes corretamente,(falta de medidas corretivas). Diante de tantos problemas a tendência da empresa e perder mais cliente. e ainda correr o risco de fechar as portas. E preciso rever todos os pontos medidos que identificam os problemas, e estabelecer um planejamento para definir todas as causas e os efeitos causados.

ELABORAÇÃO DO DIAGRAM DE QUALIDADE ISHIKAWA

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Passo 2 (análise do pH da água da piscina, informações relacionadas em um tabela e um gráfico, estatística de dez semanas).

Semanas	pH
1s	8
2s	7
3s	7,5
4s	6
5s	8
6s	6
7s	7,4
8s	8
9s	6,5
10s	6

           8,5

              8

           7,6

           7,5

           7,2

             7

           6,5

              6

           5,5

               5                              

                                                     S1      S2       S3          S4         S5         S6        S7        S8       S9         S10

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                                                                                                       Semana