A Administração Estratégica

Resenha referente ao artigo diagnóstico de métodos de trabalho: análise de uma unidade administrativa universitária

        O artigo aborda sobre o estudo  de uma unidade administrativa  em uma Universidade e seu diagnostico situacional. Ou seja, refere-se ao estudo e analise de  metodologias mais indicadas para a utilização em pequenas unidades administrativas, que pretendem usufruir dos benefícios da gestão de processos e do mapeamento de seus métodos de trabalhos, mesmo com um alto nível de conhecimento tácito e com um número reduzido de colaboradores nesses departamentos.

Ao analisar o caso notou-se que existem varios problemas que ainda são muitos comuns em varias organizaçoes, apesar de toda tecnologia existente atualmente. Sendo estes problemas a falta de formalização, institucionalização e padronizações de procedimentos. O artigo demonstrou que a utilização do mapeamento As-Is, mapeamento ToBe, fluxogramas, formulários e manuais podem facilitar de maneira significativa a formalização, organização e tarefas de pequenas unidades administrativas. Como limitação, este estudo apresenta a falta de registro do comportamento, em longo prazo, das chefias dos níveis tático e estratégico, pois a gestão de processos e mapeamento originou-se de unidades administrativas situadas no nível operacional.

Fica até difícil concordar que o mapeamento de processos não é extremamente importante para os negócios. Pois os benefícios são gigantescos, possibilitando uma série de ganhos para todos os tipos de organizações. Sendo possível prever problemas, encontrar gargalos, reduzir os custos e melhorar o que for necessário através do método. O mapeamento de processos proporciona uma visão completa dos negócios, permitindo que os gestores visualizem os detalhes de forma mais clara, o que possibilita uma melhor tomada de decisões.

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