A Administração Estratégica

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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO        

2. DESENVOLVIMENTO..............................................        

2.1.PRIMEIRO DESAFIO: ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA E GESTÃO DE NEGÓCIOS..................................................................................................................

1. SEGUNDO DESAFIO: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO.....7

3. CONCLUSÃO        10

4. REFERÊNCIAS        11

5. ANEXOS.................................................................................................................12

5.1. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL.........................................................................12

5.2. FOTOS................................................................................................................30

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1. INTRODUÇÃO

A realização do presente trabalho tem como objetivo uma pesquisa empresarial na Esmalteria Dedo de Moça, empreendimento no setor de prestação de serviços que abriu recentemente no município de Canguçu, tendo apenas 6 (seis) meses de funcionamento. A esmalteria presta serviços na área da beleza, incluindo design de sobrancelhas, serviços de manicure e pedicura, e maquiagem. Também trabalha com a venda de toda a linha para a manicure e maquiadora (incluindo esmaltes, lixas, removedores, algodões, sombras, pós, bases, lápis de olhos, delineadores, cremes, batons, alicates, lixas, xampus e cílios postiços).

Com base nas disciplinas estudadas ao longo deste semestre, aliado ao conhecimento adquirido durante o curso, iremos realizar um diagnóstico e um projeto de intervenção na empresa, com base nas informações que nos foram passadas e nas necessidades detectadas.

A atividade contará com o desenvolvimento de uma Matriz Swot, ferramenta esta que é usada para evidenciar as ameaças e oportunidades e forças e fraquezas da empresa de acordo com as características do ambiente e região. Posteriormente o desenvolvimento de um diagnóstico buscando analisar o quanto a organização se aproxima dos padrões de excelência empresarial, também um esquema de planejamento estratégico e os recursos necessários para o alcance dos objetivos propostos. A partir daí é definida uma proposta de intervenção, onde será abordado dentre outros aspectos os objetivos do trabalho e os resultados esperados.

Seguindo, teremos um levantamento de dados dos principais processos executados em cada área da empresa pesquisada e como ocorre o fluxo de informações entre os setores. E posteriormente será realizada uma Proposta de PDTI (Plano Diretor de Tecnologia de Informação).

O desenvolvimento dessa pesquisa permite tanto a nós futuros administradores um imenso aprendizado pessoal e profissional, quanto à empresa escolhida um aconselhamento de melhorias para a execução de suas atividades e a conquista de lucratividade e sucesso.

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2. DESENVOLVIMENTO

Atualmente, é notório o crescimento considerável das organizações que trabalham no ramo de serviços. É uma tendência que se estenderá futuramente; o mercado de serviços é um mercado que no passado não representava muito, mas hoje se destaca e garante bons retornos aos seus investidores. A empresa que pesquisamos é uma empresa nova no município e por enquanto não possui concorrentes diretos.

2.1. PRIMEIRO DESAFIO: ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA E GESTÃO DE NEGÓCIOS

1) Matriz SWOT

• SWOT – Oportunidades, ameaças, forças e fraquezas.

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                                                                            Fonte: blog.luz.vc

O nome, SWOT, é uma sigla que significa Strenghts (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças).

• Pontos fortes:

- O fato de ser sozinha no município (não ter uma concorrente direta);

- Bons relacionamentos;

- Localização razoavelmente boa;

- Especialização da empreendedora, através de cursos;

- Diferencial na higiene geral da esmalteria, assim como na esterilização (autoclave).

• Pontos fracos:

- A empreendedora trabalha sozinha;

- Na venda de produtos para manicure ela não está tendo o retorno esperado, por conta de ter uma loja forte especializada em cosméticos e materiais para cabeleireiras e manicures, que é sua grande concorrente. A loja além de vender os produtos, ainda dá cursos para estas profissionais, então tem grande força no mercado;

- Falta de um planejamento mais bem feito antes de iniciar as atividades. Vimos isto por conta de a empreendedora não ter iniciado o negócio com uma colaboradora, ao menos; desta forma ela não consegue muitas vezes dar a atenção que a cliente precisa e está sempre sobrecarregada.

• Oportunidades:

- A empreendedora está no ramo da beleza, setor este que apresenta grande crescimento no mercado;

- A empreendedora fez vários cursos na área e está por fazer muitos outros, considerando que existem muitos deles renomados na cidade de Pelotas/ RS, que fica a cerca de 50 quilômetros daqui (o que facilita);

- A empreendedora conta com a ajuda / suporte de uma manicure que trabalha há muitos anos no ramo e atende em sua casa (as duas são amigas e trocam muitas ideias e experiências);

- Pelo fato de estar sempre fazendo cursos, a empreendedora tem com facilidade acesso às novas tendências tecnológicas do ramo e pode atualizar-se constantemente.

• Ameaças:

- Entrada de uma nova concorrente, inclusive já está ingressando no mercado mais uma concorrente no ramo da venda de cosméticos, o que levou a empreendedora a vender o estoque que tem e não investir mais nos produtos (tanto por este fator, quanto pelo fato de a lucratividade não ser boa);