A Comunicação Emperesarial

UNIVESIDADE PAULISTA-UNIP

UNIP INTERATIVA

REJANE NASCIMENTO PASSOS

RA 1801927

SERRA MORENA IMPORTAÇÕES

Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I

                                                       

                                                         RECIFE

                                                           2018

 UNIVESIDADE PAULISTA-UNIP

UNIP INTERATIVA

                                    REJANE NASCIMENTO PASSOS

RA 1801927

SERRA MORENA IMPORTAÇÕES

Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I

Projeto Integrado Multidisciplinar I apresentado à Universidade Paulista UNIP Interativa, como parte da avaliação para obtenção do título de Gestor Comercial.

Coordenação da Profa. Dra. Solimar Garcia.

Orientador: Profª Me. Ivete Rolim Daniel

                                                                      RECIFE

2018

 

 RESUMO  

O estudo analisou como funciona o modelo administrativo, a comunicação e utilização da tecnologia de informação na empresa Serra Morena Comercial Importadora e Exportadora Ltda. O desenvolvimento deste trabalho foi com base nas práticas desenvolvidas no ambiente organizacional. Foi analisado o comportamento e comprometimento de todos dentro da organização, desde a diretoria até aos menores cargos. Nota-se que a Importadora apresenta alguns problemas relacionados à comunicação interna e externa. A empresa não tem um planejamento de comunicação, fazendo com que atrapalhe o andamento dos processos e consequentemente gerando retrabalho. Percebe-se que todos os colaboradores se preocupam com a responsabilidade de desenvolver o trabalho em equipe e estão bem focados no cliente, no qual há uma atenção especial. A tecnologia da informação é fundamental para o sucesso da organização, com gerenciamento de serviços pode-se, utilizar métodos com padrões de eficiência de acordo com a necessidade da organização, na Serra Morena Importações a área de TI não tem muita relevância no que se refere a ser uma ferramenta primordial para os negócios.

Palavras-chave: comportamento, planejamento, informação.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO        1

2.DESENVOLVIMENTO        2

2.1 Fundamentos da Administração..................................................................2

2.1.1 Empresa...................................................................................................2

2.1.2 Principais Clientes....................................................................................2

2.1.3 Fornecedores...........................................................................................3

2.1.4  Produtos.........................................................................................3,4,5,6

2.1.5 Organograma............................................................................................6

2.1.6 Análise Global da Empresa......................................................................7

2.2 Comunicação Empresarial...........................................................................8

2.2.1 Comunicação Interna................................................................................8

2.2.2 Comunicação Externa..............................................................................8

2.2.3 Tipos de Documentos...............................................................................9

2.2.4 Feedback..................................................................................................9

2.3 Técnicas de Informática.............................................................................10

2.3.1 Rede de computadores e Internet..........................................................10

2.3.2 Armazenamento de Dados.....................................................................10

2.3.3 Nota Fiscal Eletrônica (DANFE).............................................................10

2.3.4 Skype......................................................................................................11

2.3.5 E-mail.....................................................................................................11

2.3.6 Central monitorada via celular.............................................11

3. CONSIDERAÇÕES FINAIS        12

4. REFERÊNCIAS        13

5. APÊNDICE..........................................................................14,15,16,17,18,19

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INTRODUÇÃO

        Diante das inúmeras mudanças que ocorrem no mundo corporativo, as empresas precisam se perfilar no que se trata de estratégias claras, levando em consideração o fluxo de informação e conhecimento que afetam o desempenho organizacional na sua totalidade. A empresa em estudo será a Serra Morena Importações, que trabalha com importação e distribuição de vários produtos e está no mercado há exatos 31 anos.

       Neste trabalho será analisado a administração, a forma de comunicação utilizada e os recursos de TI usados. Abordara-se, se é possível, se a empresa se integra buscando o sincronismo perfeito, desenvolvendo todas as áreas com o mesmo objetivo: atender e satisfazer as necessidades do cliente com máxima qualidade.

      As organizações atuam em determinado meio ambiente onde sua existência e sobrevivência dependem da maneira como elas se relacionam com esse meio. Elas devem ser estruturadas e dinamizadas em função das condições e conjunturas que caracterizam o meio em que elas operam. A evolução tecnológica trouxe impactos constantes no ambiente organizacional e vem provocando transformações, isto significa que a sobrevivência de uma empresa está naquela que detém o conhecimento e informação e não naquela que detém apenas recursos financeiros.