A Diagnostico Empresarial

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL:

O conhecimento como estratégia de gestão

Stefani do Prado Soares

RESUMO

O diagnóstico empresarial compreende um conjunto de ações que permitem ao gestor conhecer a realidade de determinada organização, instrumentalizando-o para a tomada de decisões necessárias ao crescimento e fortalecimento desta. Ele também permite identificar as características do mercado ao qual insere-se a empresa e que podem influenciar nos resultados a serem alcançados pelo empreendimento. Neste paper, apresenta-se uma reflexão acerca de diferentes aspectos relacionados ao diagnóstico empresarial, com ênfase às vantagens do desenvolvimento do processo em questão, bem como às diferentes formas de desenvolvimento do mesmo. O estudo foi elaborado a partir de uma pesquisa descritiva de natureza aplicada, desenvolvida por meio de uma pesquisa bibliográfica de cunho qualitativo, aliada a um levantamento de dados, tendo como espaço de pesquisa uma empresa de pequeno porte do segmento de floricultura e jardinagem, objetivando identificar a atenção dos empreendedores à realização do diagnóstico empresarial. Verificou-se que o referido processo, quando desenvolvido adequadamente, pode contribuir de maneira significativa ao crescimento e o fortalecimento das organizações.

Palavras-chave: Diagnóstico empresarial. Mercado. Estratégia. Gestão.

1. INTRODUÇÃO

O contexto atual do mercado vem registrando contínuas mudanças, as quais exigem dos gestores organizacionais conhecimento amplo acerca da realidade específica de cada empreendimento, as quais embasarão a tomada de decisões acertadas, permitindo o crescimento e o fortalecimento da empresa no segmento de mercado onde atua.

A história de inúmeras organizações tem mostrado, por meio de diferentes situações, que é possível alcançar o crescimento em situações adversas, bastando para isso criatividade, conhecimento do negócio, flexibilidade para adaptação às condições do mercado no qual a organização insere-se e, principalmente, gerenciamento rigoroso das ações, que pode ser alcançado por meio do diagnóstico empresarial.

O diagnóstico empresarial permite conhecer determinado empreendimento em suas múltiplas dimensões, requisito básico para o sucesso. Neste contexto, o presente estudo compreende uma análise acerca da importância do diagnóstico empresarial, desenvolvido a partir de um estudo bibliográfico aliado aos resultados obtidos por meio do levantamento de dados.

O estudo bibliográfico desenvolvido teve como eixo referencial a importância do diagnóstico empresarial, tendo como principais autores Chiavenato (2006), que aborda questões voltadas à importância dos recursos humanos nas organizações; Cavalcanti (2009; 2017), o qual discorre sobre a aplicação e os resultados do diagnóstico organizacional desenvolvido em microempresas e Vieira (2017), que descreve o processo e os resultados obtidos a partir da aplicação de diagnóstico organizacional em uma microempresa, entre outros autores.

Em paralelo ao estudo bibliográfico, desenvolveu-se um levantamento de dados, tomando-se como espaço de pesquisa uma empresa de pequeno porte que atua no segmento de floricultora e jardinagem há quase uma década. A ferramenta de pesquisa compreende uma entrevista aplicada ao gestor da empresa via vídeo conferencia, orientada pelas diretrizes da disciplina de Seminário Interdisciplinar VII – Diagnóstico Empresarial (Uniasselvi, 2020), contendo os seguintes questionamentos:

1. A empresa utiliza conceitos de responsabilidade social-empresarial em seu planejamento estratégico? Quais conceitos são utilizados pela empresa?
2. A empresa realiza investimentos financeiros a longo prazo? Em que áreas a empresa costuma realizar estes investimentos?
3. A empresa investe na capacitação de seus colaboradores? Que tipo de investimento são realizados?
4. A empresa pretende atuar em outros mercados? Estes mercados possuem aderência ao mercado que a mesma atende atualmente?
5. A empresa busca desenvolver seus produtos com base em tendências de mercado, ou apenas nas necessidades imediatas?
6. A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de longo prazo?
7. A empresa busca atender novos segmentos de clientes com seus produtos atuais? Que segmento a empresa atende atualmente e em quais segmentos pretende atuar?
8. A empresa busca manter seus produtos atualizados, possui uma cultura de inovação? Que o tipo de inovação costuma aplicar, incremental, radical ou disruptiva?
9. A empresa investe no branding de sua marca? Com a mesma é vista por seus clientes?
10. A empresa busca fidelizar seus clientes? Quais são as estratégia utilizadas pela mesma?
11. A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de médio prazo?
12. As diretrizes estratégicas da empresa são claras e compreendidas por todos da empresa?
13. Como a empresa comunica as ações de seu planejamento estratégico a todos os colaboradores?
14. A empresa utiliza métodos de análise de informações para elaboração de suas estratégias de curto prazo?
15. A empresa possui metas previstas em seu planejamento estratégico de curto prazo?
16. A empresa utiliza métodos de acompanhamento e controle dos resultados previstos em seu planejamento estratégico de curto prazo?

Objetivou-se, com o desenvolvimento da pesquisa, ampliar os conhecimentos acerca da importância do diagnóstico empresarial para as organizações, independente de sua caracterização ou do mercado de atuação, sendo o estudo considerado de fundamental importância acadêmica por permitir a aplicação de conteúdos pertinentes ao universo administrativo à realidade de uma empresa, oportunizando um entendimento prático acerca das teorias estudadas em diferentes disciplinas do curso de Administração, condição esta considerada como essencial ao desenvolvimento.

O estudo permite afirmar que o diagnóstico empresarial oferece ao gestor uma visão mais apurada da empresa, condição necessária à tomada de decisões, as quais, se norteadas ás reais necessidades identificadas, contribuirão para o crescimento e o fortalecimento das organizações.

1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

O diagnóstico empresarial caracteriza-se como um conjunto de ações que tem como objetivo conhecer a realidade interna e externa de um empreendimento, para, a partir das informações elaboradas, traçar o perfil atual da organização e do contexto ao qual esta se insere, possibilitando ao gestor o conhecimento necessário à tomada de decisões acerca das estratégias mais adequadas à melhoria dos resultados. Considerado de extrema importância no universo organizacional, sua importância acentua-se em épocas de crise, quando avaliar a realidade do mercado, relacionando-o às potencialidades da empresa, amplia as chances de sobrevivência – ou mesmo de crescimento – em épocas de retração, visto que, conforme disposto por Chiavenato (2006, p. 438), a partir da “... análise dos dados colhidos, passa-se a sua interpretação e diagnóstico: procura-se identificar preocupações e problemas, suas consequências, estabelecer prioridades e estabelecer os alvos e objetivos”.

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