A GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

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     GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

Administração Mercadológica I

Amanda Farias

Bruna Araújo

Flagner Lima

Murilo Carraro

 

    

 

NU Pagamentos S.A - Nubank

Relatório de apresentação ao Curso de Graduação em Administração, Faculdade Multivix, Campus Serra, disciplina como requisito para obtenção de nota na disciplina: Administração Mercadológica I.

 

 

                                                         Prof. Me. Luiz Felipe Magnago Blulm

Serra - ES

2022

 

 

 

1. INTRODUÇÃO

 

O Nubank é uma Startup brasileira pioneira no segmento de serviços

financeiros, atuando como operadora de cartões de crédito e fintech com operações o Brasil, sediada em São Paulo e fundada em maio de 2013 por David Veléz, Cristina Junqueira e Edward Wible.

O escritório estava localizado em São Paulo, em uma pequena casa no

bairro do Brooklin, no entanto, após um ano de criação, precisaram de um espaço maior para abrigar seus 300 funcionários.

Em 2014 a empresa passou a receber aporte de fundos de investimento

internacionais e lançou seu primeiro produto, um cartão de crédito internacional com bandeira Mastercard, sem anuidade e completamente gerenciado por meio de um aplicativo de celular.  

Em 2017 o Nubank lançou seu programa de benefícios, o Rewards, em 2019 passou a oferecer empréstimos para alguns clientes e em junho 2021 já contava com 40 milhões de clientes.

Hoje a empresa conta com aproximadamente 2,5 mil funcionários,

avaliada pelos seus investidores em cerca de US$ 41,5 bilhões de dólares (231,45 Bilhões de reais) na oferta pública inicial de ações, passou para o primeiro lugar se tornando a empresa mais valiosa em toda a América Latina, se tornou o maior exemplo nacional de inovação e crescimento.

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1. PARALELO ENTRE A NUBANK E CONTEÚDO ESTUDADO 

 

O Nubank é um legitimo exemplo de Marketing 4.0, que é a transição do Marketing tradicional para o Marketing digital, segundo Philip Kotler, o Marketing tradicional ainda continuará forte no mercado, mas agora, com a presença ainda maior do Marketing digital. Unir as duas vertentes em uma comunicação integrada será a chave para uma boa estratégia.  

E é isso que o roxinho vem propondo, sua estratégia resumia-se em

ofertar apenas um cartão de crédito básico com isenção da anuidade, uma proposta que agradou ao público, principalmente por ser um serviço transparente e simples, tendo em vista que este segmento é marcado por operações complexas e muito burocráticas. Hoje, a empresa já aumentou sua cartela de serviços, oferecendo aos seus clientes antigos e captando novos, com programa de fidelidade, conta digital, pagamentos por débito, empréstimos pessoais e mais recentemente pagamentos de boletos através da opção crédito, e tudo isso sendo gerenciado pelo próprio usuário em seu smartphone.  

Mas o Marketing do NU não se resume a oferecer um aplicativo completo,

ele vai muito além das plataformas, ferramentas e produtos, uma das razões do seu sucesso e a comunicação com o público e a sintonia dos gestores e colaboradores com a proposta da organização.  

O Nubank aproveitou todas as ferramentas que o Marketing oferece para

promover seus serviços, ela busca fazer algo sempre diferenciado, como a de servir mais do que a um grupo-alvo com diferentes propostas de serviços, atendendo aquele cliente que recebe seu salário e utiliza o cartão de credito, bem como aquele cliente que faz investimentos bancários; suas publicidades são voltadas a novos e velhos clientes; buscam fidelizar seus clientes com a melhoria e inovação dos serviços e plataformas.

Uma das estratégias que O NU usou recentemente, foi em junho de 2021

quando anunciou que a cantora Anitta passaria ser integrante de seu conselho de administração, e com isso aproximaria a empresa de um consumidor ainda sem grande familiaridade com produtos bancários, ou seja, para alcançar as classes mais vulneráveis.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. OS 4 P’s – Preço, Praça, Produto e Promoção

 

Preço: a Nubank não cobra valores para se tornar cliente, não cobra taxa

de administrativa ou anuidade.

 

Praça: Uma pesquisa do Ibope Conecta (2019) revela que 40% dos

internautas brasileiros possuem contas digitais, e esse público está na faixa etária de 25 a 34 anos, nesse sentindo a Nubank investe seus esforços para captar esses clientes além dos demais.

 

Produto: Serviços bancários e fintech, tais como:  

• Cartão de crédito internacional, sem anuidade e controlado por aplicativo;
• Conta digital transferências ilimitadas sem tarifas de manutenção, rendimento 100% no CDI do dinheiro “parado”;
• Nubank Rewards benefícios com pontos que não expiram e podem ser utilizados para diminuir o valor da fatura do cartão de credito;
• Função debito;
• Empréstimo pessoal, valido para alguns clientes;
• Conta jurídica que é isenta de tarifas e de manutenção.

 

Promoção: Estratégias focadas nas experiências dos clientes, tendo um

atendimento mais humanizado e personalizado.

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1. CONCLUSÃO 

 

O objetivo do Nubank desde o início era o de facilitar a vida de seus

clientes, com um acesso aos serviços financeiros sem burocracia, filas e horas perdidas dentro de bancos, no entanto, aos poucos várias ofertas foras acrescentadas e o Nubank expandiu.