A INTELIGENCIA COMPETITIVA E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

FACULDADE DE PAULÍNIA

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

INTELIGENCIA COMPETITIVA E PLANEJAMENTO ESTRATEGICO

EM EMPRESAS DE MICRO E PEQUENO PORTE

                                                  Anderson Alex Roberto do Carmo - 10775

Beatriz De Aguiar Moreira - 10817

Isabela Sena Silva             - 10728

                 

                                                                              7º Semestre

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Anderson Alex Roberto do Carmo - 10775

Beatriz De Aguiar Moreira             - 10817

Isabella Sena Silva                        - 10728

                7° Semestre

INTELIGENCIA COMPETITIVA E PLANEJAMENTO ESTRATEGICO

EM EMPRESAS DE MICRO E PEQUENO PORTE

Trabalho de Conclusão de Curso Graduação em Administração de Empresas da Faculdade de Paulínia – FACP, sob a orientação do Prof. Me. Maurício Cassar.

Paulínia – SP

2017

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INTELIGENCIA COMPETITIVA E PLANEJAMENTO ESTRATEGICO

EM EMPRESAS DE MICRO E PEQUENO PORTE

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LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 - Fluxograma etapas da tomada de decisão        15

Figura 2- Formulação do planejamento estratégico para empresa de Pequeno Porte.        17

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LISTA DE SIGLAS

IC – INTELIGENCIA COMPETITIVA

PE – PLANEJAMENTO ESTRATEGICO

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Sumário

LISTA DE ILUSTRAÇÕES        4

LISTA DE SIGLAS        5

1.        INTRODUÇÃO        7

1.1.        OBJETIVO        9

1.2.        JUSTIFICATIVA        9

2.        FUNDAMENTAÇÃO TEORICA        10

2.1.        INTELIGENCIA COMPETITIVA        10

2.2.        SISTEMA DE INTELIGENCIA COMPETITIVA        12

2.2.1.        ETAPAS DA INTELIGENCIA COMPETITIVA        12

2.3.        VANTAGEM COMPETITIVA        16

2.4.        PROCESSO DECISORIO        18

2.5.        PLANEJAMENTO ESTRATEGICO        20

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1. INTRODUÇÃO

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA em acordo com Serviço Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas (SEBRAE) pode ser descrito como:

É de certa maneira antecipar – se estrategicamente ao mercado que a empresa atua, conhecer e utilizar informações sobre tendências, novas práticas e exigência do mesmo. Conhecer seus clientes, concorrentes e fornecedores, porém não ignorando os pontos fracos e acompanhando de perto as estratégias utilizadas e seus resultados.

A inteligência competitiva é uma ferramenta que permite melhorar e adaptar as condições de competitividade de determinada empresa, orientar novamente seu modelo de gestão de negócios, seus objetivos e metas, seus planejamentos e como executa – lós da melhor maneira possível para a empresa.

Com ela, as informações provindas de fontes distintas são trabalhadas e quantificadas de maneira estratégica auxiliando a visualizar e prever as tendências de mercado, proporcionando a antecipação estratégica das atividades em comparação com os concorrentes. Utilizando a inteligência competitiva, pode – se detectar e analisar as ameaças e oportunidades, e definir qual será a melhor estratégia competitiva a ser adotada.

As definições obtidas por este processo auxiliam a empresa para a mesma saber se ela continua competitiva no mercado e também se há sustentabilidade para o seu tipo de negócios. Em mercado amplo e competitivo baseado em conhecimentos e inovações, a inteligência competitiva auxilia as empresas para que possam utilizar a cultura da pro atividade, ao invés de praticar as atividades de correção pratica-se a de prevenção.

A inteligência competitiva foca em um modelo preventivo de gestão/administração buscando antecipar-se à concorrência, além de nos mostrar condições e oportunidades oferecidas pelos cenários em constante atualização. Algumas empresas buscam de maneira informal as informações de seus clientes e também concorrentes, através da conversação com seus clientes, clientes de outra empresa concorrente, representantes comerciais, etc. Esta prática é relativa, pois as empresas só tem ciência dos fatos imprescindíveis quando os mesmos já estão ocorreram.

Para ter uma base, as 500 maiores empresas americanas possuem uma área ou um profissional destinado apenas para monitorar a concorrência, validando seus erros e acertos, e analisando as suas ações para preverem qual a melhor estratégia, para assim e não serem surpreendidos.

Algumas vantagens da prática de Inteligência Competitiva, independentemente do tipo e tamanho da empresa são:

• Identificar oportunidades e ameaças.

• Minimizar surpresas vindas dos concorrentes.

• Obter conhecimento essencial para formular nosso planejamento.