A Introdução à Administração

Aula 02 – 29/06/2021

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO

- Organizações

Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto de objetivos).

1. Objetivos: fornecimento de alguma combinação de produtos ou serviços;
2. Recursos: humanos, materiais, financeiros, informação, espaço, tempo etc.;
3. Processo de transformação: conjunto ou sequência de atividades interligadas, com começo, meio e fim, que utiliza os recursos;
4. Divisão do trabalho: é o processo que permite superar as limitações individuais por meio da especialização.

- Funções organizacionais

a coordenação de todas essas funções especializadas (Produção, marketing, pesquisa e desenvolvimento, finanças e recursos humanos);

• Produção (ou operações): indica todos os tipos de operações de fornecimento de produtos ou serviços. No coração de qualquer organização, encontra-se um sistema de operações produtivas, que utiliza e transforma recursos para fornecer bens e serviços aos clientes;
  
• Marketing: estabelecer ligação entre a organização e seus clientes;
  
• Pesquisa e Desenvolvimento: é transformar as informações de marketing, as ideias originais e os avanços da ciência em produtos e serviços; introduzir novas tecnologias e melhoramentos no processo produtivo para redução dos custos;
  
• Finanças: cuida do dinheiro da organização e busca manter um certo grau de liquidez, para que a organização consiga cumprir os seus compromissos;
  
• Recursos Humanos: encontrar, atrair e manter as pessoas que a organização necessita;

- Somos todos gerentes

Somos todos gerentes: pessoal, familiar, organizacional e social

• Você como administrador de si próprio;
• Administração nas profissões técnicas;
• Administração nas organizações (gerência);

- Estudos sobre Gerentes

Planejar → organizar → liderar → executar → controlar (não segue uma ordem reacional)

Seu trabalho compreende:

• Tomar decisões, processar informações, relacionar-se com outras pessoas, dentro e fora da organização;
• Dentro das atividades desempenhadas pelos gerentes, foram elencadas três categorias:

1º Papeis Interpessoais: imagem do chefe, líder e ligação (relações humanas);

2º Papeis de processamento de informações: monitor (recebe ou procura informações), disseminador (circulação interna de informações) e porta-voz (informação de dentro para fora da organização);

3º Papeis de decisão: os papeis gerenciais que envolvem a tomada de decisão são os seguintes: empreendedor (planejador de mudanças); controlador de distúrbios (deve cuidar dos eventos imprevistos, crises e conflitos); administrador de recursos; negociador (sindicatos, clientes, credores ou empregados individuais);

- Competências Gerenciais

• Competências intelectuais: refere-se a todas as formas de raciocinar, elaborar conceitos, fazer análises, planejar, definir estratégias e tomar decisões;
• Competências interpessoais: o que o gerente utiliza para liderar equipe, trabalhar com colegas, superiores, clientes e relacionar-se com as outras pessoas de sua rede de contatos;
• Competência técnica: conhecimento sobre o ramo que trabalha (aprendizagem formal e da experiência prática);
• Competência intrapessoal: autoanálise, autocontrole, auto motivação, autoconhecimento, capacidade de organização pessoal e administração do próprio tempo;
• Importância relativa:

• 1º Administração superior = habilidades conceituais;
• 2º Gerencia intermediária = habilidades humanas;
• 3º Supervisão de primeira linha = habilidades técnicas;

- Desempenho das organizações

• As organizações devem trabalhar buscando a EFICIÊNCIA e a EFICÁCIA;
• Produtividade e qualidade combinadas;
• Eficácia deve levar em consideração:

• Satisfação dos clientes;
• Satisfação dos acionistas;
• Impacto na sociedade;
• Aprendizagem;

PLANEJAMENTO

É a mais importante das funções gerenciais

O que é planejar?

- Tomar decisões sobre o futuro;

- Lidar com as incertezas do futuro, sobre clientes, sobre matérias-primas etc.;

- Planejamento Estratégico:

• Estruturar e esclarecer os cursos de ação da empresa e os objetivos que deve alcançar. Seus componentes:

- A missão da empresa;

- O desempenho da organização;

- Os desafios e as oportunidades do ambiente;

- Os pontos fortes e fracos do sistema internos da organização;

- As competências dos planejadores;

• Existe planejamento estratégico para todas as áreas da corporação: marketing, recursos humanos e produção.

- Planejamento Operacional

• Definir quais atividades devem ser executadas e quais recursos serão necessários para a execução dessas atividades. Compreende as seguintes etapas:

1. Análise de Objetivos: objetivo principal e objetivos menores;
2. Planejamento do uso do tempo:

• Análise dos objetivos → identificação das atividades → programação do trabalho → desenho do cronograma.

1. Identificação das atividades;
2. Programação: calendário de atividades;
3. Cronogramas: mostra dentro de um calendário quando as atividades deverão ocorrer;
4. Planejamento de Recursos;

- Decisões

• Escolha entre alternativas e possibilidades para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. Uma decisão conduz a novas situações que podem levar a novos processos de decisão.

PROBLEMA → DECISÃO → EXECUSÃO → NOVA SITUAÇÃO