A Manutenção e Montagem Industrial

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UNIVERDIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ - UVA CENTRO DE CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS – CCSA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO- 8º PERÍODO

ESTÁGIO SUPERVISIONADO II - PRÁTICAS EMPRESARIAIS II

PROFESSOR ORIENTADOR: CESÁRIO HOLANDA CUNHA

MATHEUS SOARES DO NASCIMENTO

ESTUDO NA ÁREA DE SERVIÇOS NA EMPRESA MS MONTAGEM E MANUTENÇÃO INDUSTRIAL

SOBRAL-CEARÁ

11/2021

ESTUDO NA ÁREA DE SERVIÇOS DA EMPRESA MS MONTAGEM E MANUTENÇÃO INDUSTRIAL

Relatório de Estágio apresentado como requisito parcial para aprovação na disciplina de Estágio Supervisionado II

Orientador: Prof. Cesário Holanda

SOBRAL-CEARÁ

11/2021

RESUMO

O presente relatório tem como objetivo mostrar um estudo acerca da área de serviços da empresa MS Montagem e Manutenção, visando mostrar sua importância, quais os principais problemas encontrados e possíveis sugestões de melhorias. O principal problema identificado em relação a área de serviços da empresa, é que a empresa cresceu, e chegou a uma proporção não esperada pelo proprietário, e agora sente dificuldades em conseguir atender toda a demanda. o para uso pessoal, o que ocasiona problemas financeiros na referida empresa. Este estudo aborda desde a história da empresa, suas principais atividades, sua estrutura organizacional, processo de venda, ideário e as falhas encontradas na área de serviços.

Palavras-chave: Estudo, Problema, Serviços,        

SUMÁRIO

Introdução.        05

1.1-Problematização        06

1.2- Objetivos.        06

1.3- Justificativa        06

2.0- Caracterização da Empresa        07

2.1 Identificação        07

2.2-Histórico.        07

2.3- Estrutura Oranizacional.        07

2.3.1- Descrição das principais atividades .        08

3.0- Fluxograma no Processo de Vendas..................................................................09

4.0-Descrição da Área de Serviços............................................................................09

5.0-Análise da Área de Serviços................................................................................09

06-Pesquisa de Campo................................................................................................09

7.0-Sugestão de Melhorias para a Problemática......................................................10

8.0-Considerações Finais...........................................................................................11

9.0-Referências Bibliográficas...................................................................................12

10.0-Anexos.................................................................................................................13

INTRODUÇÃO

Este relatório, apresenta um estudo de caso em que a problematização está em torno do diagnóstico da área financeira na empresa MS Montagem e Manutenção, localizada em Sobral, Ceará. Também, são apresentadas metodologias de gestão de serviços, além de temas de vários estudiosos, com a finalidade de oferecer melhorias para auxiliar na execução de ferramentas orçamentárias para um melhor controle financeiro da organização.

Sendo assim, o presente estudo é dividido em introdução, caracterização da organização, descrição e análise da área financeira, diagnóstico dos principais problemas e sugestões de melhorias, considerações finais e referências bibliográficas.

1.  Problematização

Com o crescimento constante da empresa MS Montagem e Manutenção, a área de serviços não conseguiu acompanhar o crescimento, viu-se o problema da empresa conseguir atender toda a demanda de clientes que buscam serviços para com a empresa.

Mesmo durante o período de pandemia, onde muitas empresas quebraram, ou ficaram comprometidas durante esse período, a MS Montagem e Manutenção cresceram, subindo mais de 200% os serviços que prestava, como terceirização ou locação de equipamentos industriais, e assim, num momento que não esperava tamanho crescimento, sendo assim, a empresa teve que dispensar trabalhos, pois não conseguia atender a demanda.

Assim, fica o questionamento, como fazer para a empresa MS Montagem e Manutenção, em sua área de serviços, conseguir atender a demanda de todos os novos clientes ?

1.  Objetivos

Realizar um diagnóstico que caracterize a área financeira do comércio Rocha e o ambiente no qual está inserido, registrando a estrutura departamental e os fatores dos ambientes internos e externos.

1.  Justificativa

Existem muitas notícias quanto microempresas, visto que são a maioria das empresas brasileiras e constituem um potencial valioso da economia em todos os setores de serviços e produção. Manter seus negócios com saldo positivo não é uma tarefa considerável fácil para muitos gestores, isso porque muitos deles não utilizam ferramentas básicas para fazer o planejamento de serviços, o que consequentemente pode resultar em não acompanhamento da demanda e até mesmo o processo de fechamento do negócio, por não conseguir acompanhar o crescimento, afetando a economia local e dependendo do empreendimento, prejudica até um País.

A escolha da área financeira para a realização deste relatório deu-se pelo fato da abordagem constante da teoria durante o curso e por afinidade das estagiárias com o assunto, o que possibilitou que as mesmas aplicassem seus conhecimentos na realidade de um empreendimento.

2.0. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

2.1. Identificação

Razão Social: Matheus Soares do Nascimento- ME

Nome Fantasia: MS Montagem e Manutenção Industrial

 

CNPJ: 39.397.647/0001-34

Endereço: Rua Conselheiro José Júlio ,617, S3

Centro, Sobral, Ceará