ANÁLISE DE PROCESSOS ALPHA PRODUÇÕES

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FACULDADE DOM PEDRO II/ GRUPO UNIDOM

BARREIRAS-BA

ANÁLISE DE PROCESSOS

ALPHA PRODUÇÕES

Aline Barbosa Ferreira

Eugênia Maria Torres dos Santos Lopes

Larissa Nascimento Borges

Thaís Cristina Tomazia da Silva

Walmucio Correia de Souza

BARREIRAS[pic 2]

2014[pic 3]

Aline Barbosa Ferreira

Eugênia Maria Torres dos Santos Lopes

Larissa Nascimento Borges

Thaís Cristina Tomazia da Silva

Walmucio Correia de Souza

Trabalho apresentado ao curso de Administração da Faculdade Dom Pedro II, como requisito parcial para obtenção de nota da disciplina de Anelise de Processo, sob a orientação do Professor Cristiano Santarém.

BARREIRAS[pic 4]

2014

MISSÃO

Proporcionar momentos únicos e inesquecíveis aos clientes buscando atraí-los pela excelência em nossos serviços, de maneira leve e ao mesmo tempo sólida. Garantindo assim a realização de eventos com soluções criativas e prazerosas, tornando-os vantajosos para todos os stakeholders.  

VISÃO

Ser a melhor produtora de eventos da região Oeste, a mais lembrada e melhor recomendada, com diferencial em atendimento e humanização em nossos serviços.

VALORES

Amplitude – Demonstrar de forma original o quão grande em ideias e independência intelectual somos através da criação dos nossos eventos.

Lealdade – Cumprir fielmente nossos compromissos e obrigações com todos os envolvidos no negócio.

Prestígio – Ser reconhecido pelo espírito competitivo e ousado que constantemente busca superar-se.  

Habilidade – Habilidade para utilizar nossa força de vontade e transformá-la em um evento único.

Alegria – Proporcionar aos nossos clientes os momentos mais descontraídos do seu dia.

HISTÓRICO DA EMPRESA

A Alpha Produções surgiu da união de vários sócios, com o objetivo de proporcionar ao mercado de eventos Barreirense a possibilidade de desenvolver-se ainda mais em seu segmento. Com credo na capacidade inovadora intelectual de cada colaborador vem propondo uma alavancagem em produções locais e em toda a Região Oeste com foco na excelência da prestação de serviços e humanização na realização dos eventos pretendidos.

Investir na elaboração de projetos almejando promover eventos de entretenimento e que proporcionem momentos de alegria é o nosso negócio. Serão festas, sorteios, passeios, competições, eventos de confraternização e reuniões entre amigos, tudo para cumprir nossa missão e alcançar nossos objetivos com todo prazer que a Alpha nos garante.

RAMO DE ATIVIDADE

A empresa tem como finalidade, desenvolver eventos na região Oeste da Bahia, voltados a todos os públicos, realizando um trabalho com originalidade e segurança prezando sempre pela satisfação dos nossos clientes.

PRODUTOS E SERVIÇOS

O objetivo da Alpha Produções é proporcionar os melhores momentos do dia de nossos clientes, trazê-los para nossos eventos para encantá-los e satisfazê-los de forma única. Atuar no mercado de entretenimento da cidade de Barreiras para desenvolver grandes projetos e garantir satisfação ao nosso público, prestar serviços de excelência e que proporcione o diferencial para o sucesso do negócio, com entusiasmo e encarando desafios, tornando bem sucedidos nossos planos de ação.

Agir com equilíbrio para ter o apoio dos clientes e demais parceiros, acreditar na liderança para alcançar a vibração positiva que emana do número I concentrando-se em atingir nosso objetivo alpha, que é sermos os melhores no que fazemos.

PRESSÕES EXISTENTES SOBRE A ORGANIZAÇÃO

Consideram-se as seguintes pressões abaixo, existentes na organização, que podem influenciar no desenvolvimento dos seus serviços:

• Concorrência (Realização eventos por outras empresas do ramo, com grande aceitação do público);
• Tempo e Clima (Instabilidade do tempo em dia de realização de eventos em áreas externas);
• Local de Realização de Eventos (A localização pouco conhecida poderá acarretar diretamente nas vendas, e incerteza de público);
• Vendas de Ingressos (Os eventos realizados após as 23:00h, que tenham venda de bebidas alcoólicas, deverá ter a venda de ingressos restrita aos menores de 18 anos).

PRESSÕES NOS SETORES

Detalhamos algumas pressões que podem influenciar no desenvolvimento dos setores:

• Setor de Marketing–(Confecção em tempo hábil de propagandas e divulgação em longa escala na região);
• Setor Operacional – (Tempo em relação a divulgação dos eventos – ocasionando a não divulgação em locais importantes; Falha ou Falta de funcionários do setor em dias de eventos com grande público – momento este, em que o setor mais trabalha e necessita de apoio);
• Setor Comercial – (Busca de Recursos –Dificuldade na captação de recursos).

FATORES CRITICOS DOS PROCESSOS

• Vendas de Ingresso: Menores de idade; tempo; público.
• Produtos e serviços: Patrocinadores; baixo estoque; atendimento.

Formulário 1 – Mapeamento de Processos de Trabalho

Logomarca [pic 5]	MAPEAMENTO DE PROCESSOS DE TRABALHO
Analista: Walmucio C. de Souza	Data: 28/11/14
Nome do processo: Analise de Serviços Operacionais
Área: Operacional	Responsável pela área: Walmucio	Responsável pela Informação: Larissa Nascimento Borges
Equipe atual envolvida no processo mapeado: Sra. Larissa Nascimento, Aline Barbosa, Thais Cristina e Eugênia Maria.