ATPS CONTABILIDADE

PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

ETAPA 3 PASSO 1 :

Liderança

É necessário ter uma boa liderança para que a Cafeteria possa ter resultados positivos. O líder precisa ter o poder de motivar sua equipe, de influenciar e mostrar por qual caminho é necessário seguir. É preciso impor regras, metas e procedimentos para que cada funcionário possa desempenhar sua função corretamente.

Além disso, o líder também é responsável pelo clima organizacional de seu ambiente de trabalho. É através de um bom trabalho desempenhado por ele que os clientes ficam satisfeitos, as boas relações entre funcionários são estáveis e por todo esse processo vem os resultados positivos.

Liderar não é saber dar ordens. Liderar é mostrar o que fazer e como fazer. É fundamental que um líder tenha em mente o objetivo de guiar sua equipe, estando sempre à frente em cada situação.

Através do trabalho em equipe, do esforço, da persistência e da autoconfiança de se estar fazendo o melhor é que os resultados começam a aparecer e um líder começa a mostrar seu potencial.

Existem três tipos de liderança:

- Liderança autocrática: a chefia determina o que deve ser feito, sem se envolver pessoalmente com os indivíduos, que, por sua vez, mostram-se tensos e frustrados;

-Liderança democrática: o líder tem bom relacionamento com seus liderados. Aceita sugestões e decisões do grupo e incentiva a participação dos mesmos;

- Liderança liberal: o líder não toma muitas decisões já que a maior parte é tomada por seus subordinados.

O clima organizacional e o comportamento das pessoas é muito dependente das ações do líder. É ele quem promove um ambiente agradável em que os clientes e funcionários sintam-se satisfeitos. Tudo que se vive dentro da empresa é o reflexo de seus resultados, que, para serem positivos dependem do comprometimento de toda sua equipe com a empresa.