Administração

    Universidade Anhaguera de São Paulo – Unian – SP.                

    Curso de Graduação em Ciências Contábeis e Administração.         

        

        ATPS De Processos Administrativos

        

        

ATPS Teoria da Administração

Trabalho desenvolvido para a disciplina Teoria da Administração apresentado à Professora: Marcia Michelotti Sampaio como exigência para a avaliação na Atividade ATPS.

1. Resumo

Nossa equipe foi contratada para resolver alguns problemas de má administração de negócios em uma cafeteria, onde a mesma estava passando por diversos problemas de faturamento, falta de capital de giro, clientes insatisfeitos, proprietário despreparado, funcionários insatisfeitos entre outros. Estamos aos poucos retomando o controle de tudo e recebendo os clientes com o melhor atendimento, ambientes mais agradáveis para relaxar e tomar seu café, se reunir com amigos, fazer novas amizades, trabalhar e estudar, pois com a ajuda de nossa equipe reformamos o local, treinamos o proprietário e os funcionários para receber melhor os clientes, sem contar com a reforma do ambiente que antes era um simples café, e agora se tornou uma WEB CAFÉ.  Onde os clientes possuem acesso gratuito a internet e cabines reservadas para até sete pessoas com a finalidade de auxiliar os clientes com estudos, reuniões importantes de empresas e seus funcionários, clientes e amigos, sem contar que a WEB CAFÈ disponibiliza um garçom para atender em cada cabine.

      Sumário

1. Resumo ...............................................................................................................3                                                                                          
2. Introdução............................................................................................................5
3. Principais habilidades de um gestor de sucesso..................................................6
4. ...............................8

1. ...........................................9

1. ...................................................................................11
2. ........................................................................13
3. .....................................................................................................18

       7.1 .......................................................18

       7.2...19

1. ........................................20

            8.1 ...............20

1. ................20        

1. ...................................................21
2. .....................................................................................22
3. ...............................................................23

1. ......................................24
2. .............24

1. .......................................................25
2. Conclusão ............................................................................................................26
3. Bibliografia ..........................................................................................................27

1. Introdução

1. Principais habilidades de um gestor de sucesso.

Para dirigir uma empresa de pequeno porte, médio porte, ou grande porte é necessário que os Administradores de empresas sejam habilidosos e dinâmicos para que possam lidar com inúmeros desafios e obstáculos a serem encontrados no caminho de uma gestão como, por exemplo, planejar metas mantendo o Foco da empresa nos Lucros estabelecidos por seus proprietários, fazer com que a sua equipe esteja sempre bem motivada e direcionada em seu desafio proporcionando aos próprios colaboradores um ambiente de trabalho agradável e sustentável, e tentando melhorar ao máximo, futuros erros que podem aparecer se dispondo a ajudar e até mesmo solucionar problemas mesmo que não seja de sua ousada, pois pode contribuir para que algum processo em dificuldade possa melhorar num determinado seguimento dentro da entidade, e também, pois assim é possível que cada empresa dentro do seu segmento de atividade possa almejar os seus objetivos.

Segundo Idalberto Chiavenato um bom administrador precisa possuir três habilidades a seguir:

1. Habilidades Técnicas;
2. Habilidades Humanas;
3. Habilidades Conceituais.

Habilidades Técnicas: São as habilidades ligadas a execução da atividade de trabalho, que condiz com o domínio do conhecimento específico através de estudos, análises e com bagagem profissional.

• (Segundo Idalberto Chiavenato 5ª edição, Administração. Teoria, processo e prática), habilidades técnicas consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e por meio da educação. Que diz ser muito importante para o nível operacional.

Essa habilidade é mais importante para os gerentes de primeira linha e para os trabalhadores operacionais.

Os gerentes de primeira linha são aqueles que operam seus departamentos ao atribuir tarefas, gerenciar fluxos de trabalho, controlar a qualidade do trabalho, saber lidar com os problemas dos operadores, e manter os gerentes de nível médio e os gerentes executivos informados dos fatos ocorridos.

Habilidades Humanas: São aquelas necessárias para um bom relacionamento pessoal e profissional. Administradores com maior habilidade humana se desenvolvem atividades muito bem sendo eficientes e eficazes como líderes de equipes.

• (Segundo Idalberto Chiavenato 5ª edição, Administração. Teoria, processo e prática), habilidade humana consiste na capacidade e facilidade para exercer trabalhos com pessoas, comunicação, compreensão de suas atitudes e motivações ao liderar grupos de colaboradores de uma empresa.

A habilidade humana é indispensável para uma boa execução da liderança corporativa e organizacional.

Habilidades Conceituais: São habilidades no qual são exercidas as atividades por níveis hierárquicos majoritários de uma corporação empresarial. Ou seja, pelos proprietários, CEO de uma empresa. É a habilidade de direcionar a empresa como um todo, influenciando diretamente no direcionamento e na administração da empresa.

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