Administração A showcollate

SUMARIO EXECUTIVO

               A showcollate fabricará produtos artesanalmente a base de chocolates, tem como missão oferecer produtos com qualidade e que supere as expectativas dos nossos consumidores. Os principais produtos serão bombons com diversas formas, sabores e recheios, tanto para consumir no estabelecimento como para saborear em casa ou oferecer a alguém especial. As embalagens decoradas e personalizadas serão, sem dúvida, um ponto diferenciador.

              Os principais clientes da showcollate serão mulheres e homens de todas as idades e de todas as classes sociais, uma vez que à diversidade de produtos assim o permitirá. As empresas da região também terão oportunidade de oferecer aos seus clientes um mimo diferente.

              A equipe da showcollate será composta por cinco sócios cada um com um nível de profissionalismo que faz todo o diferencial no atendimento que vai desde ao atendimento especializado, gestora de recursos humanos à nutricionista.

            Os maiores concorrentes da showcollate são os supermercados e a loja cacau show. Contudo, a showcollate procurará ter sempre pontos diferenciados que atraiam o consumidor.

            A estratégia de marketing da showcollate visa a comercialização dos nossos produtos diretamente para o consumidor final. Os produtos serão vendidos de três formas: venda direta, encomenda e via website. As ferramentas de marketing escolhidas são a internet e as rádios e jornais locais na região, e na internet nas redes sociais e site.

            A empresa possuirá uma área de confecção e uma área de vendas com algumas mesas onde serão servidos de grandes qualidade e a mão de obra qualificada.

             Por ser uma zona de grande movimento, escolhemos o centro da cidade para abri a showcollate.

             Tentaremos sempre acompanhar as mudanças do mercado, crescer e aumentar sempre o número de clientes, sem nunca esquecer estratégias para idealizá-los.

2.PLANO DE MARKETING E COMUNICAÇÃO

Foram pesquisadas informações sobre o mercado de chocolates, seus prós e contras, materiais e investimentos necessários. Posteriormente, verificou-se o mercado de produção do chocolate, os equipamentos necessários, os produtos que podem ser comercializados, e os custos para estabelecer um empreendimento como esse. Foram pesquisados também empreendimentos semelhantes à proposta da Showcollate no cenário de Limoeiro do Norte. Foram identificados um empreendimento que vende chocolates, mas sem o conforto e a comodidade de clientes, com ambiente muito reduzido, e em região diferente da escolhida para o estabelecimento da showcollate.

2.1 OBJETIVO

O objetivo do plano de marketing da showcollate é a descoberta, a conquista e a expansão da empresa no mercado. A meta é captar 2% de clientes na cidade que soma 1200 pessoas, com o trabalho de idealiza-los a nossa showcollate.

2.2 ESTRATEGIAS DE SEGMENTAÇÃO DO MARKETING

Pela estratégia utilizada, depende do estilo de vida (interesses, opiniões) do público para atender as necessidades do cliente, o foco de mercado do showcollate está em clientes com comportamentos voltados para apreciação de chocolates de boa qualidade com ambiente agradável. A estratégia competitiva do showcollate para conquistar clientes é o excelente atendimento, focada em um público rentável. Essa estratégia de posicionamento por atribuições e benefícios procura mostrar a cada cliente que o nosso chocolate é o melhor da cidade, por apresentar diversas qualidades.

2.3 ESTRATEGIAS DE PROMOÇÃO E PUBLICIDADE

Divulgação dos produtos, destacando os benefícios para cada tipo de público-alvo utilizando meios de comunicação também específicos para cada tipo de público.

2.4 PRODUTOS E SERVIÇOS E SEUS BENEFICIOS

Showcollate:

•  Local agradável, acolhedor, tranquilo e confortável.
•  Ambiente ideal para conversas.
•  Deliciosos e variados chocolates desde o mais simples ate o mais sofisticado
•  Chocolate quente, cafés, chás, bombons variados e cestas personalizados.

2.5 VANTAGENS E DIFERENCIAIS COMPETITIVOS

O mix completo de produtos do showcollate apresenta em termos gerais, inúmeras características vantajosas para seu cliente.

Diferenciação: o cliente percebe algo especial em nosso negócio. Ele sente que ficará satisfeito no showcollate pela maneira como o negócio funciona.

Inovação: o negocio é atual. Esta imagem deve ser constante.

Excelência: excelente atendimento para o cliente sempre satisfeito: direitos do cliente são reconhecidos em todos os detalhes da operação (os próprios donos atendem os clientes).

Possuímos grande interesse em satisfazer e resolver: o cliente é sempre ouvido e suas opiniões são sempre consideradas. A satisfação do cliente é mais importante do que a venda.

Comodidade e beleza: é prazeroso frequentar o ambiente do Showcollate.

Personalização: cada cliente nosso é especial.

Serviços adicionais: entregamos satisfação, não só produtos ou serviços já Pagos.

2.6 PONTOS– CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

Na definição do ponto para instalação da empresa, foi escolhido um local próximo ao público-alvo, com grande circulação de pedestre e automóveis, próxima a faculdade e escolas, consultórios, escritórios e pizzarias, ou seja, um local de intenso movimento sociocultural de público classe média e média-alta. Em relação a canais de distribuição do showcollate os produtos são vendidos diretamente no local com encomendas de cestas de doces.