Administração da produção

1. Qual o significado da expressão “imperativo da competitividade”.

Resposta:  Quando usamos a expressão imperativo da competitividade, estamos dizendo que ser competitivo é ter condições de concorrer com um ou mais fabricantes ou fornecedores de um determinado produto no mercado. Para uma empresa ser competitiva deve-se estabelecer uma estratégia para atuar em mercados locais, regionais ou globais.

1. Relacione os conceitos de qualidade, produtividade e competitividade.

Resposta: Os conceitos qualidade, produtividade e competitividade estarão sempre interligados, pois um depende do outro. Competitividade depende de produtividade, que automaticamente depende da qualidade.

1. Qual a contribuição de Henry Ford para o desenvolvimento e a organização das empresas?

Resposta: Ford criou a produção em massa, na qual se preocupava com a produtividade e não interligava produtividade com vendas, passando a responsabilidade de vendas ao departamento responsável.  Hoje podemos usar a questão da produtividade criada por Ford, porém devem-se caminhar juntos, produtividade e vendas, para que não haja acúmulo de material no estoque.

1. Defina estratégias operacionais de marketing e manufatura (ou operações) para os seguintes tipos de empresa:

• Restaurante – Qualificar seus colaboradores para atendimento diferenciado e promover estratégias de vendas como: promoções, manobristas.
• Posto de gasolina – Os clientes que abastecerem uma certa quantia de combustível ganha descontou, ou ganha brindes como: duchas grátis.
• Transporte coletivo  - ônibus – Melhorar a frota de ônibus, incluir novas rotas, promoções para pagamento com cartão da companhia.
• Banco – Investir em comunicação de como funciona suas taxas, diferenciar as taxas para clientes antigos.
• Escola Secundária – Profissionais com boa qualificação, para formar alunos com qualidade, demonstrando os resultados através de avaliações semestrais.
• Fábrica de autopeças – Treinamentos para colaboradores obtendo assim, maior produtividade, investimento em tecnologias, inovando sempre para maior satisfação de seu cliente.
• Transporte de carga – caminhão – Colocar mais de um motorista para poder diminuir o tempo de entrega do material.
• Hospital – Investir em equipamentos com melhores tecnologias, aumentar a quantidade de profissionais qualificados, avaliando-os sempre que necessário.

1. Cite pelo menos cinco características de uma empresa dita de classe mundial.

Resposta: Qualidade total, Incentivos, Projeção para Demanda, Robotização, Marketing.

1. Como as empresas do tipo product-out e marketing-in tratam seus fornecedores de matéria-prima ?

Resposta: Product-Out compra em grandes quantidades para reduzir preços.

Marketing – in negocia-se curtos prazos para entrega, baixas quantidades devidos as rápidas mudanças do mercado.

1. Por que toda empresa deve ter algum tipo de competitividade, sob pena de sair do mercado?

Resposta: Toda empresa sobrevive apenas enquanto mantém competitividade com outras, mantendo uma vantagem super competitiva.

1. Como você vê o papel do gerente de operações num contexto de mercado globalizado?

Resposta: O gerente tem papel fundamental, pois sua decisão tem influência direta com a quantidade de produção.

1. Como as estratégias de marketing, de finanças e de Recursos Humanos influenciam na determinação da quantidade a ser produzida?

Resposta: Estratégias de marketing determina a quantidade de vendas, porém para isso acontecer, depende da capacidade financeira da organização e dos recursos humanos que limitam a produtividade. Departamentos distintos, e que dependem um do outro para manter o objetivo da organização.

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