Artigo Sistemas de Informação
Por: thamala • 28/3/2016 • Artigo • 365 Palavras (2 Páginas) • 484 Visualizações
ESTUDOS DE CASO CAPÍTULO 1 DO LIVRO DE LAUDON.
- É descrito usar smartphones para gerenciar o negócio. Dessa forma serve de apoio ao controle de tempo dentro da empresa, tendo eficiência no controle interno com informações precisas.
- No Hospital Doylestown havia um problema na comunicação entre os médicos, que foi resolvido utilizando IPhones, que dá a cada médico uma comunicação em tempo real com o hospital através de um canal, lhe permitindo informações sobre seus pacientes. Na empresa D.W. Morgan havia um problema com os horários dos caminhões, e a solução também foi disponibilizar IPhones aos motoristas, onde assim eles atualizariam informações da carga como: entrega, assinatura e localização. A empresa Aedas Sport, também havia problema na comunicação, e foi preciso utilizar IPhones, implantando o gadget da Apple, pois os funcionários precisavam manter uma comunicação constante.
- Acredito que o uso desses dispositivos pode beneficiar qualquer negócio, desde quando sejam usados da maneira adequada.
- Significa que o uso do IPhone não interfere no tipo de negócio da empresa, mas sim no processo de execução do negócio.
- Entrada: por meio do DIAD – usado para registrar as informações do cliente, junto com um formulário de entrega e a informação de hora do cartão.
Processamento: A informação é transmitida à rede de computadores da UPS para armazenagem e processamento pelos computadores centrais da empresa. De lá as informações são acessadas mundialmente. O sistema também gera uma resposta empresa caso o cliente tenha dúvida.
Saída: A encomenda é localizada como o leitor de código de barras e passa a informação para o computador central. Os representantes podem conferir a situação de qualquer encomenda e responder aos clientes. Os clientes da UPS também tem acesso direto à informações de seus próprios computadores, usando a internet.
- A tecnologias utilizadas são:
- celular;
-dispositivo de aquisição de informação de entrega(DIAD);
-internet(WEBSITE).
- Elas estão relacionadas por serem ágeis em todas as etapas, iniciando quando o cliente solicita o serviço da UPS pela WEB, delimitando uma maior comunicação ao cliente e maior segurança na entrega.
- Os sistemas resolvem problemas de logística.
- Se não tivessem disponíveis a UPS não teria a mesma agilidade nas operações; o cliente não acompanharia a entrega e não teria acesso as informações.
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