CONSULTORIA SOBRE A EMPRESA CAROLINE FRANCIOZZA XAVIER

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CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA

FACULDADE ADMINISTRAÇÃO

2º SEMESTRE

LEME

2014

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CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO

2º SEMESTRE

Teoria da administração

Trabalho apresentado à disciplina de teoria da administração como requisito parcial para Avaliação.

Profª.: Ivana Canata

LEME/SP

2014

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Introdução

O trabalho que será apresentado a seguir está relacionado a analisar e faser uma consultoria sobre a empresa Caroline Franciozza Xavier com o nome fantasia de Andréia modas, que esta localizada na rua das azaleias,63, bairro nova leme a nossa missão é obeservar a empresa como um todo desde da parte externa como a fisionomia, o tratamento aos clientes, a organização até a parte administrativa da empresa suas finanças, como administra os lucros e prejuízos, se há um plano de negócio eficiente.

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1.Metas e Conceito

O grande intuito que obtem a propritária da loja Andréia Modas é levar aos seus clientes o maximo  de conforto e satisfação, buscando assim estar sendo atualizada com a moda atual e com o gosto de sua clientela conseguindo mante –la e conquistando cada vez mais clientes.

 1.2.Valores

 Mantem seus valores basiados na qualidades dos produtos, credibilidade, respeito ao cliente, procurar uma melhora continua,inovação e mantendo sempre a ética.

1.3. Gestão

A administração realizada por Carolina Franciozza proporcinou um grande desenvolvimento a empresa ,pois de um salão alugado conseguiu contruir um salão próprio para o funcionamento de sua loja, mas ainda tem muita dificuldades no que se diz respeito a parte financeira e a inadimplencia de seus clientes que é aonde acaba perdendo um pouco do controle de sua gestão.

1.4. Objetivos

A senhorita Carolina tende a buscar estratégias de vendas, para atrair ainda mais clientes e o desenvolvimento crescente de sua empresa, porém suas carga horária de trabalho é muito estensa . Pois não possui um fornecedor fixo então tem que ir e escolher peça a peça em fornecedores distintos e depois organiza – las na loja o que dificulta a elaboração de novas estrátegias.

 

2. Estratégias e visão

2.1 Analise estratégica

Forças Ter bastantes clientes no bairro. Ter já uma credibilidade com sua clientela que gera indicações. Trabalhar com todo tipo físico sem preconceito. Estar atualizada com a moda Bom atendimento.	Oportunidades O mercado está em alta. Saber utilizar as redes sociais ao seu favor. Participar deste trabalho q também irá divulgar sua loja. Procurar conhecer o gosto de cada cliente.
Fraquezas O ponto de venda é distante do centro. Falta de alguns conhecimentos de Administração. Contas em abertos de clientes.	Ameaças Forte concorrência no mercado. Inadimplência de muitos clientes. Roupas que não saem da loja.

3. Funções

A administração da loja incluindo a parte financeira é controlada pela proprietária ,que obtém a ajuda da mãe Andreia da onde inspira o nome fantansia da loja, em todos os quesitos, pagamento de contas, ajuda de compras de produtos ,controle de questões financeiras.

3.1. Estrutura

A estrutura da loja é organizada , o ambiente é bem aconchegante ,a separação de roupas infantis, femininas, masculinas, sapatos e acessórios é bem definida ,o espaço físico da loja é condizente com o que ela comporta, dando comodidade pra o atendimento ao cliente.

3.2. Poder de decisão

Toda a decisão tomada na loja é de total responsabilidade da proprietária senda elas problemas ou soluções.

3.3. Documentação

A documentação da loja é analisada pela proprietária e guardada em local restrito para que haja controle e evite qualquer tipo de inconveniente futuro.