Estratégias para solução de problemas na gestão da “ Copiadora da família DUBRIN”

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

3 CONCLUSÃO 6

REFERÊNCIAS 7

INTRODUÇÃO

 Público – alvo: Administração gerencial; Funcionários; Clientes e Mercados.

 Objetivos gerais.

 Planejamento Organizacional.

De acordo com o cenário econômico da Copiadora da Família DUBRIN, a sócia administrativa Katia Lima avaliou o seguinte:

Análise SWOT:

FORÇAS FRAQUEZAS

Estrutura estável, Boa localização e bom volume de cópias. Fluxo de caixa instável baseado nos atrasos de pagamento de 30% dos clientes; Desmotivação da equipe, principalmente do funcionário Julio, que acredita na desvalorização de sua mão de obra; Baixa lucratividade na gestão de Tia Clara.

AMEAÇAS OPORTUNIDADE

Concorrência, com a instalação da rede Copy Star. A nova gestão de Katia Lima; Estratégias para retenção de clientes inadimplentes; Lançamento de novos produtos para o mercado em seu nicho.

DESENVOLVIMENTO

Desenvolvimento de liderança

Para solucionar conflitos, Katia Lima desenvolveu em seu planejamento estratégico a liderança motivacional, a fim de analisar o comportamento dos colaboradores de uma maneira justa e realista, para alcançar melhores resultados, principalmente com ações positivas.

Como as competências e os talentos pessoais são diferenciados, foram analisadas e organizadas para descrever as funções exercidas por cada colaborador, para explorar as suas potencialidades, respeitando as limitações de cada, para o alcance das metas organizacionais e pessoais.

Desenvolvendo a liderança motivacional, espera-se retorno na produtividade, uma vez que o colaborador participa de todo o processo organizacional, e se sente realizado e estimulado com os resultados positivos, o que eleva sua autoestima, e reflete sobre sua dedicação ao trabalho, além da melhoria no clima organizacional.

Ações da Liderança motivacional

A prática de reuniões motivacionais incentiva o diálogo, abre espaço para sugestões, principalmente na tomada de decisões.

O perfil do líder que respeita seus colaboradores, age com humildade, reconhece seus erros, elogia seus colaboradores em público, alcança resultados positivos para a organização.

Execução de treinamento motivacional

Para mensurar o resultado, Katia Lima aplicou o questionário para verificar o nível motivacional dos colaboradores da empresa, com relação ao salário percebido, benefícios, jornada de trabalho e cobrança de seus lideres. Com base nesses dados, foi realizado o treinamento motivacional de acordo com as necessidades particulares.

Para avaliar a influência do experimento, foi reaplicado o questionário junto aos colaboradores, após a prática do treinamento no intervalo de