Exemplo relatório de estágio - UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Rafael Kazuo Ito

T410380

Nov/2016

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RAFAEL KAZUO ITO – T410380

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Relatório de Estágio apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.

Orientador: Givaldo César Borzillo

SÃO JOSÉ DO RIO PRETO

2016

SUMÁRIO

Introdução        

I Perfil da Organização        

1        Instituição, Tipo, Atividade e Porte        

2        Produtos e Clientes        

3        Serviços Associados        

4        Força de Trabalho        

5        Principais insumos        

II Descrição dos Macro-processos da Organização        

1        Principais Processos de negócio – Processos Chave        

2        Principais Processos de Apoio – da organização        

III Descrição dos processos do Setor de Trabalho        

1        Denominação do setor de trabalho        

2        Principais processos e sequência de atividades        

3        Produtos resultantes dos processos        

4        Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos)        

5        Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes        

6        Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos)        

7        Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de trabalho        

IV Modelagem / Mapeamento dos Processos        

1        Macroprocesso da organização        

2        Mapa do Principal Processo da Organização        

3        Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho        

V Análise e Avaliação do desempenho dos Processos        

1        Análise e avaliação do desempenho do processo principal do negócio da organização.        

2        Análise e avaliação do desempenho do processo principal do setor de trabalho..        

Conclusão        

Referências        

Anexos (se houver)        

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Introdução

Este relatório de estágio tem por objetivo descrever as atividades práticas no mercado de trabalho do aluno de Administração de Empresas da Universidade Paulista, campus São José do Rio Preto. Estas atividades estão relacionadas ao curso de Administração de Empresas e são obrigatórias para concluir a formação do aluno. O aluno cumpriu o estágio de acordo com a qualidade de estagiário formalmente contratado de acordo com a Lei 11.788/08.

O estágio teve início em 04/01/2016 sendo finalizado em 30/12/2016. As atividades ocorreram na empresa Rodobens Negócios e Soluções Ltda. A organização é composta por sete unidades de negócios: Banco Rodobens, Rodobens Consórcio, Rodobens Corretora de Seguros, Rodobens Leasing & Locação, Rodobens Automóveis, Rodobens Veículos Comerciais e Rodobens Seminovos. O aluno foi inserido na unidade Rodobens Consórcio.

Esta experiência de estágio teve como objetivo complementar a formação do aluno que pôde analisar a teoria vista em sala de aula e relacionar com a prática ocorrida no cotidiano complexo de uma organização de grande porte. As situações ocorridas no dia a dia do aluno dentro do ambiente organizacional promoveram assimilação com a teoria e, consequentemente, um maior aprendizado.

A partir da teoria, proporcionada pela Universidade Paulista e da prática, proporcionada pela experiência do estágio, o aluno pôde engajar-se em diferentes departamentos realizando processos relacionados à graduação em Administração de Empresas que serão contemplados neste relatório.

I Perfil da Organização

1. Instituição, Tipo, Atividade e Porte

Nome: Rodobens Negócios e Soluções Ltda.

Tipo: Empresa privada.

Atividade principal: Holding de instituições não financeiras.

Porte: Grande porte.

1. Produtos e Clientes

Produtos/serviços principais da organização: Varejo automotivo, consórcios e seguros.

Clientes-alvo da organização: Pessoa jurídica e física (jovens e adultos de classe média e classe alta). A empresa atua em todo território nacional.

Necessidades e expectativas dos clientes-alvo finais da organização: Realizar seu desejo de aquisição de bens (imóveis e automóveis) e possibilidade de investimento (consórcios).

1. Serviços associados

1. Força de Trabalho

São 3.500 funcionários com regime jurídico de vínculo por CLT. A empresa é composta por cerca de 150 executivos e 3.350 funcionários operacionais.

1. Principais insumos

A empresa busca fornecedores principalmente relacionados à manutenção predial e à tecnologia, devido a necessidade de atualização de seus processos operacionais.