FARMÁCIA DRIVE THRU

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CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE SANTO ANDRÉ

GESTÃO COMERCIAL-

PROINTER:

“MODERNIDADE E AGILIDADE, NOSSO CLIENTE, NOSSO MAIOR VALOR”.

 

Carlos Eduardo Ribeiro dos Santos - 8205947201

Cristiane Campos de Oliveira - 8526954065

                                                                         Fabiano Tadeu da Costa - 8208937096

Francisco Lyneker Rodrigues Campelo - 3198264926

Jaqueline Carvalho Rodrigues - 8068779782

Marcio Fagundes - 8490232325

Professora Orientadora: Marcia Menquique

        

SANTO ANDRÉ- JUNHO 2015

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RESUMO

A Farmácia Drive- Thru foi montada em um ponto estratégico na região.

O local foi escolhido por fica perto de um grande Hospital, facilitando o acesso das pessoas que acabaram de sair do atendimento médico.

Com um investimento de R$ 800.000,00, para estruturação, capital de giro e estoque inicial.

Optamos por planejar um serviço diferenciado, uma farmácia Drive- Thru, 24 horas, ela ajuda no acesso das pessoas com pressa ou que acabaram de sair do hospital e não estão se sentindo bem e também os portadores de deficiência física (cadeirantes).

Com isso chegamos a uma proposta de lucratividade de 45% ao ano, recuperando o valor investido em um ano, tornando altamente rentável investimento, e com um grau de risco mediano, por se tratar de farmácia, com foco na qualidade de atendimento rápido e seguro, com funcionários experientes e diferenciados, local privilegiado e atento ás ordens da Vigilância Sanitária, determinações emanadas pelos órgãos competentes, legislação trabalhista e as normas de defesa do consumidor.

SUMARIO

INTRODUÇÃO        3

CAPITULO 1        4

1.1ORGANIZAÇÃO        4

1.2 SERVIÇOS OFERECIDOS        5

1.3 FUNCIONAMENTO        5

1.4 ATENDIMENTO        6

1.5 CONSUMIDOR        7

1.6 FUNDAMENTOS DA EMPRESA        8

CAPITULO 2        9

2.1 LOGISTICA        9

CAPITULO 3        12

3.1 VENDAS        12

CAPITULO 4        15

4.1 CONCORRENCIA        15

4.2 OUTRAS CONCORRENCIAS        17

CAPITULO 5        18

5.1 PLANOS DE MARKETING        18

5.2 LOGOMARCA        20

CAPITULO 6        21

6.1 CUSTOS E PREÇOS        22

CONSIDERAÇÕES FINAIS        24

REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS        25

INTRODUÇÃO

FARM EXPRESS é um empreendimento no seguimento de remédios, de médio porte, no qual tem como objetivo à satisfação pessoal dos seus clientes.

Com toda essa inovação e tecnologias ao alcance de todo o empreendedor deverá cada vez mais traçar diferenciais para sobressair aos demais, pois como sabemos este seguimento é muito concorrido e competitivo, porém o diferencial desse empreendimento irá atrair a atenção de todos os seus clientes.

Observado o crescimento na área de farmacêutica vimos que as possibilidades de se abrir um negócio nessa área são inúmeras, e bem vantajosas. 

No decorrer desse projeto entenderemos melhor essa ideia.

CAPITULO 1

1.1 A ORGANIZAÇÃO DA FARMACIA

Razão Social: Farmácia Expressa S/C Ltda.

Nome Fantasia: Farm Express

CNPJ: 05.030.455/0004-14, Junta Comercial Cidade de Santo André.

A Farm Express irá atuar, como negócio principal na venda direta ao consumidor de remédios, produtos tradicionais de perfumaria, primeiros socorros, e uma variedade de conveniências.

A farmácia ira oferecer um serviço diferenciado de Drive-Thru, serviço prático e rápido, utilizado para lanchonetes, servirá para as pessoas que muitas  vezes saem direto do hospital e necessitam de uma medicação com rapidez, e também para a facilidade dos portadores de algum tipo de deficiência física, como o uso da cadeira de rodas.

O treinamento continuo e o comprometimento de  todos funcionários desta empresa será com certeza  o maior diferencial.

CAPITAL SOCIAL:

FRANCISCO CAMPELO: 40% R$ 320.000,00

Fabiano Tadeu :  60% R$ 480.000,00

TOTAL DO CAPITAL: 800.000,00  100%

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1.2  Serviços oferecidos

• Drogaria
• Drugstore – loja de conveniência
• Espaço Dermocosméticos – produtos de tratamento de beleza e atendimento de consultoras.

• Manipulação.

• Atendimento drive thru – faça suas compras sem sair do seu carro.

• Atendimento 24 Horas.

• Recarga de celular.

1.3 O funcionamento

O atendimento é um dos maiores diferenciais do varejo farmacêutico. Em diversos segmentos de varejo são realizados grandes investimentos na busca pela fidelização da clientela. Essa busca se evidencia por meio dos cartões
de fidelidade, dos serviços de entrega, vendas pela internet e/ou telefone, atividades recreativas para as crianças etc.

Entretanto, comprovamos em pesquisas que o que mais fideliza um consumidor a um ponto de venda é um atendimento satisfatório. No setor farmacêutico isso é ainda mais relevante afinal esse é o segmento varejista que tem como vantagem competitiva a imagem de segurança. Fato compreensível, pois é nesse segmento que o consumidor demanda os cuidados com o seu bem-estar e sua saúde.

A farmácia é, historicamente, o lugar onde vamos pedir conselhos, recomendações, pedir socorro quando ocorre algum problema urgente e onde, desde os tempos de nossos avós, nos foi doutrinado como o lugar de tirar dúvidas e ter assistência quando temos problemas de saúde.

Essa imagem ficou, e se pensarmos bem, sempre tem algum farmacêutico ou balconista de farmácia que passou por nossas vidas. Aquele que nossas mães costumavam procurar, quando precisavam de algum remédio, ou que nossas avós ligavam quando tinham algum problema saúde. Essa imagem é um dos maiores atributos de diferenciação do canal e estudos demonstram que o consumidor é capaz de, andando, passar por várias farmácias em seu caminho para ir à farmácia onde ele privilegia o atendimento.