FRANCHISING COMO MODELO DE NEGÓCIO: UMA ANÁLISE ESTRUTURAL PARA O PROCESSO DE AQUISIÇÃO DE UMA REDE

    UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS

UNIDADE ACADÊMICA DE GRADUAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

SUSANA KÜHNE

FRANCHISING COMO MODELO DE NEGÓCIO: UMA ANÁLISE ESTRUTURAL PARA O PROCESSO DE AQUISIÇÃO DE UMA REDE.

Porto Alegre

2018

                                                      SUSANA KÜHNE

FRANCHISING COMO MODELO DE NEGÓCIO: UMA ANÁLISE ESTRUTURAL PARA O PROCESSO DE AQUISIÇÃO DE UMA REDE.

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração, pelo Curso de Administração da Universidade do Vale do Rio dos Sinos - UNISINOS

Orientadora: Profª. Ms. Cristiane Carbonell Rabello

Porto Alegre

2018

À Deus eternamente. E a minha família, por estarem sempre presentes e me apoiarem em todos os momentos.

AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus, que foi quem trilhou meu caminho, me guiando e capacitando rumo a essa conquista.  Sua vida em mim me fez ser forte e me encorajou a transformar realidades.

            A minha mãe Míriam, por sempre estar ao meu lado e acreditar nas minhas escolhas, ao meu pai Gilvan, que foi quem me incentivou a realizar esse curso e por ser uma grande inspiração para mim. E aos demais membros da minha família e os irmãos na fé, pelas orações e apoio ofertados.

           A minha Coordenadora do Curso de Administração, Profª. Drª. Cláudia de Salles Stadtlober, e a todos os Professores e Tutores que não mediram esforços para enriquecer a nossa formação.

           E, em especial a minha Orientadora, Profª. Ms. Cristiane Carbonell Rabello a qual se mostrou sempre muito paciente e atenciosa.

           E por fim, mas não menos importante, quero agradecer profundamente o carinho e atenção compartilhados com meus colegas. Pessoas que assim como eu, sabem dos obstáculos que percorrem o ensino a distância, mas que em parceria, fomos vitoriosos.

A vocês, minha gratidão!

“ Isto é uma ordem: sê firme e corajoso. Não te atemorizes, não tenhas medo, porque o Senhor está contigo em qualquer parte para onde fores”.

                                                                                                      Josué 1:9

RESUMO

O presente levantamento teve como objetivo, verificar e analisar os aspectos gerais do sistema de franquias, para a tomada de decisão pela aquisição de uma rede dos segmentos presentes. Para isso, através do referencial teórico, procurou demonstrar o funcionamento desse sistema, as formas de associação, as vantagens e desvantagens que o negócio pode acarretar para o franqueador, franqueado e consumidor, destacando por sua vez as leis que tratam do assunto. A metodologia escolhida foi uma pesquisa qualitativa exploratória com roteiro semi-estruturado com 10 empreendedores nas cidades de Porto Alegre e Alvorada, ambas no RS.  Identificou os pontos relevantes para a escolha da franquia, os principais pontos positivos e negativos na visão do franqueado, assim como a relação entre franqueado e franqueador e se o retorno de investimento está dentro do esperado. Os resultados encontrados no estudo mostraram os principais norteadores para a escolha de uma franquia é popularidade da marca, sendo esse o motivo principal de escolha, como a preocupação desta em instalar lojas em um raio determinado para que não haja disputa entre as mesmas. O retorno de investimento na maioria dos casos é satisfatório, mas inferior ao apresentado inicialmente pela franqueadora. Outro fator relevante encontrado neste contexto foi a insatisfação por parte dos franqueados com seus franqueadores, nas franquias que o estudo abrangeu, no quesito transparência e apoio com a equipe.

Palavras-chave: Franchising. Aquisição. Implantação. Franqueador. Franqueado.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Brinquedoteca        22

Figura 2 - Triângulo equilátero        23

Elemento opcional.

[pic 1]

Para atualizar a lista de ilustrações:

1. Clique sobre qualquer parte pontilhada da lista.

2. Tecle F9 ou clique com o botão direito do mouse – selecione atualizar campo.

3. Abrirá a janela Atualizar Índice de Ilustrações, selecione a opção: Atualizar o índice inteiro e clique em OK.

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LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1 - Teor de comportamento        22

Elemento opcional.

Veja esclarecimentos na lista de figuras.

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 - Mecanismos de governança        23

Elemento opcional.

Veja esclarecimentos na lista de figuras.

LISTA DE SIGLAS

ABF	Associação Brasileira de Franchising
SEBRAE	Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas

As bordas da tabela devem ser removidas.

Elemento opcional.

Deve conter as siglas (em ordem alfabética) seguidas das palavras ou das expressões escritas por extenso.

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