TrabalhosGratuitos.com - Trabalhos, Monografias, Artigos, Exames, Resumos de livros, Dissertações
Pesquisar

IMPACTO DO CREDENCIAMENTO PARA EAD: INOVAÇÃO NA GESTÃO

Por:   •  19/8/2018  •  Dissertação  •  33.948 Palavras (136 Páginas)  •  189 Visualizações

Página 1 de 136

IMPACTO DO CREDENCIAMENTO PARA EAD: INOVAÇÃO NA GESTÃO UNIVERSITÁRIA


A Deus, a minha mãe, aos meus irmãos, a

quem não soube compreender

meus objetivos e a quem

 soube reconhecê-los.


Agradecimentos

Eterna gratidão a Deus por me proporcionar saúde, sabedoria e discernimento na condução das minhas atividades profissionais, pessoais e acadêmicas.

Agradeço a minha Mãe, e que foi, também, minha Professora no Ensino Fundamental, Maria Madalena Tagliaferro, pelos valores e ensinamentos. Por ter proporcionado, com todas as dificuldades da vida, condições de eu sempre permanecer estudando. Tudo o que ela fez foi de extrema importância para meu desenvolvimento. E, ainda hoje, me encoraja a sempre planejar, executar e lutar pelos meus objetivos, sabendo sempre valorizar tudo o que conquistei e ainda tenho a conquistar.

Aos meus irmãos Milena e Menandro Tagliaferro, amigos e demais familiares que me auxiliaram de alguma forma no desenvolvimento desse trabalho, seja pela compreensão nos inúmeros momentos de ausência, seja colocando-se à disposição para auxiliar nas tarefas cotidianas, concedendo um ombro amigo ou palavras de incentivo.

Ao Wagner Bueno, pelo incondicional apoio nos momentos mais difíceis, tanto da vida pessoal, profissional quanto acadêmica. Gratidão eterna.

Ao meu Orientador, Prof. Dr. Dálcio Roberto dos Reis. Obrigada por ter depositado confiança em mim, acreditando que eu conseguiria alcançar esse objetivo, compreendendo e auxiliando em minhas dificuldades. Agradeço também pelo tempo dispensado para atendimento, orientações e correções. Tenho muito a lhe agradecer e pedir desculpas pelos momentos em que não consegui atender às suas expectativas. Tê-lo como orientador foi, sem dúvida, um grande privilégio. Que Deus lhe dê saúde para que possa continuar a transmitir sua sabedoria e compreensão a muitos outros discentes. Parabéns por exercer, com tanto esmero e dedicação, uma profissão essencial para o desenvolvimento humano.

À Universidade Positivo, pela concessão de bolsa que possibilitou a realização de um sonho: ser Mestre e contribuir academicamente na formação de muitos profissionais.

Aos meus amigos do PMDA, Eliane Fernandes Pietrovski, Silvia Cristina, Antonio Staron e Gerson de Almeida, os quais estiveram comigo tanto nos momentos alegres e descontraídos da vida quanto nos momentos mais difíceis durante todo o desenvolvimento do Mestrado.

Sumário

1        INTRODUÇÃO        6

1.1        FORMULAÇÃO DO PROBLEMA DE PESQUISA        8

1.2        OBJETIVOS DA PESQUISA        9

1.3        JUSTIFICATIVA TEÓRICA E PRÁTICA        10

1.4        ESTRUTURA DA DISSERTAÇÃO        13

2        QUADRO TEÓRICO DE REFERÊNCIA        15

2.1        A INOVAÇÃO        15

2.1.1        Tipos de inovação        27

2.1.1.1        Inovação de produto (bens e serviços)        27

2.1.1.2        Inovação organizacional        29

2.1.1.3        Inovação de processos        30

2.1.1.4        Inovação de Marketing        31

2.2        MUDANÇA ORGANIZACIONAL        33

2.3        GESTÃO UNIVERSITÁRIA        40

2.4        CREDENCIAMENTO E AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL        44

2.5        EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (EAD)        54

2.5.1.1        Articulação do referencial teórico.        65

3        METODOLOGIA        67

3.1        ESPECIFICAÇÃO DO PROBLEMA        69

3.1.1        Perguntas de Pesquisa        70

3.1.2        Definição das Categorias Analíticas        70

3.1.2.1        Gestão Universitária        71

3.1.2.2        Mudança Organizacional        72

3.1.2.3        Inovação em serviços        73

3.2        DELIMITAÇÃO E DESIGN DA PESQUISA        74

3.2.1        Apresentação do Caso        75

3.2.2        Delineamento e Etapas da Pesquisa        76

3.2.3        Procedimentos de Coleta de Dados        78

3.2.4        Facilidades e Dificuldades na Coleta e Tratamento dos Dados        87

3.2.5        Limitações da Pesquisa        88

3.3        ASPECTOS ÉTICOS ENVOLVIDOS NA CONDUÇÃO DA PESQUISA        88

4        APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS        90

4.1        O IMPACTO NA GESTÃO UNIVERSITÁRIA        91

4.2        ORGANIZAÇÃO INSTITUCIONAL PARA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA.        102

4.3        CORPO SOCIAL        133

4.4        INSTALAÇÕES FÍSICAS        156

5        CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES        170

REFERÊNCIAS        179

APÊNDICE 1: ROTEIRO DE ENTREVISTA SEMIESTRUTURADA        188

APÊNDICE 2: LISTA DE ENTREVISTADOS        193


Lista de Figuras

Figura 1 – Ciclo de Vida        36

Figura 2 – Teleologia        37

Figura 3 – Dialética        38

Figura 4 – Evolucionária        39

Figura 5 – Organização Operacional do MEC        51

...

Baixar como (para membros premium)  txt (227.9 Kb)   pdf (1.6 Mb)   docx (662.6 Kb)  
Continuar por mais 135 páginas »
Disponível apenas no TrabalhosGratuitos.com