MODELAGEM DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELAÇÃO

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS – APS

PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

MODELAGEM DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELAÇÃO NA IKÊ ASSISTÊNCIA BRASIL S/A EMPRESA DE MÉDIO PORTE

SANTANA DE PARNAÍBA

2020

CARLOS EDUARDO CARMARGOS OLIVEIRA – RA: N4558G - 9

LUANA FRANÇA DE CAMARGO – RA: N4469F- 9

MARCELO NOGUEIRA FELISMINO JUNIOR – RA: T5799I-1

TIAGO SGROGLIA SIERRA LOPES – RA: N48765-8

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS – APS

PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

MODELAGEM DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELAÇÃO NA IKÊ ASSISTÊNCIA BRASIL S/A EMPRESA DE MÉDIO PORTE

Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho como exigência para a avaliação dos 3°/4º semestres do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação da Profa. Sabrina Sudano

SANTANA DE PARNÁIBA

2020

DEDICATÓRIA

A todas as pessoas do grupo, pelas alegrias e dores compartilhadas. Com vocês, as pausas entre parágrafo e outro de produção melhora tudo o que tivemos produzido na vida.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos a Deus pelos dons que nos deu nesta existência que serviram na realização deste projeto.

A todos nós que compõem o grupo, pela oportunidade do convívio e pela cooperação mútua neste projeto.

Deixamos um agradecimento em especial aos amigos pelas valiosas contribuições dadas durante todo o processo e pela grande atenção dispensada que se tornou essencial para que o projeto fosse concluído.

EPÍGRAFE

“Se amanhã você quiser ser um grande profissional, comece hoje sendo um grande aprendiz”

(Inácio Dantas)

RESUMO

Escolhemos...

LISTA DE TABELAS

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

Figura 1 - Processos 13

Figura 2 - Porcentuais por nível de escolaridade 20

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

O presente trabalho...

1. Revisão Conceitual

1.1. O que é um processo

Um processo dentro de uma organização consiste no conjunto de atividades relacionadas que são previamente definidas, as quais envolvem pessoas e sistemas seguindo regras e procedimentos, tendo por finalidade a transformação dos insumos da empresa em produtos ou serviços.

Ambos atendem as necessidades dos clientes, sejam esses internos ou externos, a fim de trazer resultados e valores para a organização.

1.1.1. Tipos de processo

Existem três tipos de categorias básicas de processos organizacionais:

I. Processos de negócio (ou de cliente ou produto) são aqueles que caracterizam a atuação da organização e que são respaldados por outros processos, resultando no produto ou serviço que é recebido por um cliente externo.

II. Processos organizacionais ou de integração organizacional são centralizados na organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas da organização em busca de seu desempenho geral, garantindo o suporte adequado aos processos de negócio.

III. Processos gerenciais, que são aqueles focalizados nos agentes e nas suas relações (Garvin, 1998) e incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização.

1.2. Vantagens da visão por processo

É de extrema importância a empresa está inserida