MODELO BRIEFING PESQUISA

BRIEFING DE PESQUISA

MÓVEIS ALPES - AVALIAÇÃO DE IMAGEM DE MARCA

1 SITUAÇÃO DE BASE

A Alpes vem aumentando sua presença junto aos consumidores e também junto aos arquitetos decoradores, que passaram a se interessar pela marca principalmente após inauguração da megastore, em 2004.

Porém, a marca precisa se fortalecer ainda mais junto aos públicos mais qualificados e, por isso, iniciou recentemente um processo de modernização de suas lojas, que visa torná-las mais elegantes e atrativas.

Em pesquisa realizada no início de 2007, constatou-se que o consumidor já começou a perceber algumas mudanças na marca Alpes. Algumas pessoas que compravam nas lojas já deixaram de fazê-lo pela percepção de que o custo se elevou. Hoje, o público consumidor da Marca Alpes está prioritariamente na faixa etária de 35 a 55 anos e pertence às classes AB, com mais força em A2 e B1. A empresa Móveis Alpes quer conquistar cada vez mais esse público, mas ainda encontra algumas barreiras.

Problema da pesquisa: Qual a imagem da Marca Alpes junto ao mercado consumidor?

2 HIPÓTESES LEVANTADAS

• A Móveis Alpes é considerada a melhor loja de móveis e decoração para o público A2/B1 em Porto Alegre, pois oferece produtos de qualidade, com design e por preço justo;

3 CONCORRENTES

Principais concorrentes: Ronconi, Vila Sierra e Vogue.

4 OBJETIVOS DA PESQUISA

GERAL

Avaliar a imagem da Móveis Alpes junto ao consumidor final no mercado de Porto Alegre.

ESPECÍFICOS

• Delinear o perfil de consumidores da Móveis Alpes (demográfico, psicográfico e comportamental);
• Compreender os fatores de influência no processo de escolha de lojas de móveis e decoração;
• Identificar as principais lojas procuradas pelos públicos e os motivos;
• Avaliar a imagem da Móveis Alpes em comparação com as suas principais concorrentes;
• Avaliar a existência de conflito na imagem da marca em função dos diferentes pontos-de-venda em Porto Alegre;
• Verificar a satisfação dos públicos em relação ao ambiente físico das lojas (novas e atuais);
• Verificar a existência de fatores de rejeição ou aceitação da Móveis Alpes voltada a um público mais qualificado;
• Revelar as associações feitas pelos públicos ao nome Alpes;
• Avaliar a lembrança e percepção do consumidor sobre as campanhas de comunicação da marca;
• Verificar o conhecimento dos públicos sobre os móveis projetados e sobre artigos de decoração da Alpes;
• Levantar expectativas dos públicos em relação a Móveis Alpes.

5 PÚBLICO-ALVO

• Consumidor final: homens e mulheres, de 35 a 55 anos, pertencentes às classes A e B, que tenham comprado móveis nos últimos 12 meses ou que estejam mobiliando sua casa/apartamento, clientes e não clientes da Móveis Alpes.

6 PRAÇA

Porto Alegre.

7SUGESTÃO DE METODOLOGIA

Consumidor final: pesquisa quantitativa e qualitativa (discussão de grupos).

Os resultados do estudo deverão subsidiar a estratégia de comunicação e o reposicionamento da Móveis Alpes.

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