MODELO RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

UNIVERSIDADE DO ESTADO DA BAHIA – UNEB[pic 1]

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E TECNOLOGIAS – DCHT

CAMPUS XVII – BOM JESUS DA LAPA

ESTÁGIO SUPERVISIONADO OBRIGATÓRIO

DOCENTE – ADM.MBA FABRÍCIO LOPES RODRIGUES

        

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

Bom Jesus da Lapa – BA

Mês/Ano

UNIVERSIDADE DO ESTADO DA BAHIA – UNEB[pic 2]

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E TECNOLOGIAS – DCHT

CAMPUS XVII – BOM JESUS DA LAPA

ESTÁGIO SUPERVISIONADO OBRIGATÓRIO

DOCENTE – ADM.MBA FABRÍCIO LOPES RODRIGUES

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

Trabalho apresentado como requisito de avaliação parcial da disciplina Estágio Supervisionado IX Semestre do curso de Administração. Orientadora: Prof: Fabrício Lopes

Bom Jesus da Lapa – BA

Mês/Ano

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

1. Identificação da Empresa:

• Razão Social: Organização Social XXXX, Comércio de Serviços de Produtos XXXX Ltda.

• Nome Fantasia: XXXXXX

• CNPJ: 00.000.000/0000-00

• Inscrição Estadual: XXXXX

• Endereço: XXXX

• Telefones: XXXXXXX

1. Histórico da Empresa:

A XXXX é uma empresa que há mais de uma década vem assistindo diversas famílias de Guanambi e Região. Foi fundada no ano de 1996 pelo empresário XXXX, que com muitas dificuldades implantou na região os serviços XXXXX.

 A princípio tratava somente da XXX. A empresa estava apenas começando. O preconceito da população foi um grande desafio para os componentes da Empresa xxx, o serviço não era aceito e muitos foram os obstáculos que tiveram de enfrentar para conquistar um espaço no mercado.

Enfim, no ano de 2001 com a chegada do novo gerente xxxxxxx, as coisas tomaram novos rumos, juntamente com o serviço exclusivo de xxxxxxx foi criada uma parceria com os profissionais da saúde de Guanambi e Vitória da Conquista, na Bahia e Montes Claros em Minas Gerais, com um intuito de oferecer descontos nas consultas e procedimentos médicos para os associados. Isso foi um sucesso, a partir desse momento as vendas alavancaram, e a empresa teve de ampliar suas instalações, contratar novos profissionais, modernizar seus instrumentos de trabalho e aumentar a sua frota de veículos, para que pudesse atender com qualidade e total eficiência seus associados 24 (vinte quatro) horas por dia.  

Hoje a xxxx conta com inúmeros associados, não só na cidade de Guanambi, como também nas cidades circunvizinhas como: Iuiu, Candiba, Matina, Pindaí, Urandi, Sebastião Laranjeiras, Distrito de Mutans, pois vem desenvolvendo um trabalho de alta competência, proporcionando aos associados total conforto, com a máxima qualidade e respeito em todos os momentos da vida.  

Ser um associado xxxxxx é ter a certeza de poder contar com uma rede de serviços e parceiros a todo o momento, numa moderna e completa estrutura, com profissionais devidamente qualificados para o melhor atendimento. São xxxx anos de experiência. Uma empresa sólida, focada no bem-estar de seus associados.

1. Dados Gerais da Empresa:

• Localização: A Matriz está localizada na cidade de Guanambi, município do Sudoeste Baiano. Suas filiais estão também localizadas nos municípios baianos de Iuiu, Candiba, Pindaí, Urandi, Sebastião Laranjeiras, Matina e Distrito de Mutans.

• Capital Social: R$ xxxxxx (xxxxxx Mil Reais)

• Número de Empregados: A empresa emprega hoje xxx (xxxx) funcionários, esse número varia de acordo a necessidade da empresa.

• Mercado Fornecedor: xxxxxxxxxxxx

• Mercado Foco: A cidade de Guanambi e as cidades Circunvizinhas.

• Principais Produtos e Serviços: xxxxxxxxxxxx

1. Setor econômico de atuação: xxxxxxxxxxxxxxxx.

1. Missão: xxxxxxxxxxxxxx

1. Visão: xxxxxxxxx

1. Organograma:

      xxxxxxxxxxxxxxxx

1. Políticas de Recursos Humanos:

• Cargos e Salários: A empresa por ser uma prestadora de serviço, remunera seus colaboradores de acordo o cargo que ocupa, bem como a qualidade dos serviços prestados. A média salarial varia de 1 (um) até 3 (três) salários mínimos.

• Recrutamento, seleção e integração: O Diretor Geral, juntamente com os Gerentes, recruta, analisa e seleciona os colaboradores mais qualificados para desempenhar as diversas funções oferecidas pela organização, já os mesmos conhecem bem as necessidades da empresa.

• Plano de Carreira: A empresa ainda não dispõe de um plano de carreira, devido ao seu porte e poucos setores que abrigam pessoas contratadas dentro de suas atribuições.

• Avaliação de Desempenho: A avaliação de desempenho é feita de forma processual e contínua, dentro dos padrões determinado pela Organização. Contudo, aqueles que de fato não conseguem corresponder às expectativas da empresa são convocados a fazerem uma análise de suas deficiências e competências para o domínio das atividades que lhe foram confiadas, podendo até mesmo ser desligado da mesma, uma vez que a empresa necessita de pessoas capacitadas que preencham os requisitos internos exigidos.

• Administração de Pessoal: Os colaboradores da empresa estão a todo o momento sob a observação de seus superiores, onde os mesmos mantém sempre informado o Diretor Geral, onde as informações são avaliadas dentro da estrutura disponível.

• Higiene e Segurança do Trabalho: A estrutura física da empresa encontra sempre limpa higienizada, arejada e organizada. O setor de atendimento (tanatório) é mantido sempre higienizado.  São utilizados equipamentos adequados e seguros, preenchendo as normas exigidas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) da Bahia e para que não venha causar nenhum dano à saúde dos colaboradores.

•    Planos de Benefícios: A empresa ainda não dispõe de nenhum plano beneficio. É feito alternadamente eventos de confraternização que permite e interação dos colaboradores, facilitando a relação interpessoal dos membros.

•    Treinamento e Desenvolvimento: Sempre que possível a empresa realiza encontros e capacitam internamente seus colaboradores, proporcionando desenvoltura na área, pois os eventos realizados na cidade dificilmente tratam de assuntos específicos no ramo.

1. Políticas Comerciais:

• Preço: O preço do produto é determinado pelo valor do salário mínimo por se tratar de um plano em que o associado paga uma taxa mensal para usufruir dos benefícios. Quando se trata de um atendimento particular e não de um associado esse valor é determinado pelo custo dos materiais utilizados para o procedimento.

   

• Produtos: O produto principal da empresa é a comercialização xxxxxxx

• Promoção: xxxxxxxxxxxxx

• Distribuição: Como a empresa é uma empresa prestadora de serviço, tudo depende da demanda. Sempre são mantidos no estoque os materiais utilizados na prestação do serviço, uma vez que é imprevisível a procura.

1.  Políticas Financeiras:

• Relações com entidades de crédito: A empresa no momento não dispõe de convênio com nenhuma instituição financeira.

• Custos: São sempre observados todos os custos que incidem na prestação de serviço como: funcionários, impostos, materiais utilizados no atendimento funerários entre outros, e calculados de acordo os critérios estabelecidos.

• Orçamento: Dificilmente alguém procura empresa para fazer um orçamento, geralmente é no ato da necessidade que é feito esse procedimento, por uma pessoa da família que esteja em condições de avaliar e escolher os produtos.

• Capital de Giro: O capital de giro da empresa é composto pelo estoque fixo para possíveis eventualidades.

• Crédito e Cobrança: “Esse requisito tratará apenas no caso de um atendimento particular em que o cliente não é nosso associado ou algum procedimento que o plano não cubra”.

O crédito é disponibilizado aos clientes que não utilizam como forma de pagamento o cartão de crédito com a bandeira Visa, mediante análise e consulta dos mesmos, bem como o levantamento de seu histórico dentro do comércio local, mediante uma parceria com a Câmara dos Dirigentes Lojistas (CDL) de Guanambi, de forma que se obtenha uma resposta mais rápida das informações buscadas.

A cobrança sempre é realizada de forma direta ao cliente, já que a empresa não trabalha com boletos bancários.