MODELO DE RELATORIO DE ESTAGIO SUPERVISIONADO

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CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTACIO DO CEARÁ

CURSO DE ADMISTRAÇÃO

UNIDADE PARANGABA

ESTAGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO – CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

NOME DO ALUNO

FORTALEZA

                2020.1

NOME DO ALUNO

ESTAGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO – CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Relatório de Consultoria Organizacional apresentado ao Curso de Graduação em Administração, como requisito para aprovação na disciplina de Estagio Supervisionado em Administração - Consultoria Organizacional.

Orientador: XXXXXX

        

Fortaleza - CEARÁ

2020.1

        

SUMARIO        

1 INTRODUÇÃO

Para realizar um relatório, desde a fase de concepção intelectual até a apresentação do resultado final, é preciso utilizar técnicas que abrangem todos os campos da administração. Planejamento estratégico, planejamento operacional, organização de equipes e preparação de cronogramas e orçamentos, são técnicas que devem ser usadas de maneira sistêmica, para garantir a eficiência e a eficácia do relatório

Está diante de uma situação de melhoria, descrever a situação que deve melhorar.

Relatório conforme o próprio nome indica, é um documento que narra fatos administrativos, a fim de informar outras pessoas dentro de uma organização, colocando os assuntos em forma de relação que pode ser em ordem de data, tipos de materiais, sequencia de fatos que tenham ligação uns com os outros, enfim onde você agrupa assuntos pertinentes, direcionados a formar uma relação.

O presente relatório pretende mostrar recursos aplicáveis para um Sistema Informação inserido numa rede de livrarias locais com a finalidade de facilitar esta administração, ter competência dentro do mercado e junto aos seus concorrentes. Atualmente, existe um Sistema de Informação automatizado para processar as transações de vendas, e atua apenas a nível transacional

O Aluno deverá apresentar os dados de identificação da empresa:

1. Razão Social e Nome Fantasia;
2. Dados de localização: endereço rua, bairro e telefone;
3. Composição societária e tipo de empresa;
4. Ano de fundação e breve histórico da empresa;
5. Apresentação e descrição dos produtos/serviços ofertados pela empresa;
6. Organograma da empresa (caso a empresa não tenha organograma o aluno deverá desenvolver).

2.   DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Diagnóstico organizacional é uma radiografia da situação atual da empresa e de seu sistema de gestão. Pode ser desenvolvido com uma abordagem mais geral de todo o contexto da gestão ou ter focos específicos em determinados processos. Segundo Rosa (2001, p. 10) o diagnóstico permite uma visão integrada e articulada da organização ou de um problema específico, resultando em mais agilidade para superar os obstáculos, melhor direcionamento dos investimentos.

Petrocchi (2009, p. 118), afirma que, "O diagnóstico reúne informações básicas da análise de mercado, das oportunidades e ameaças, dos atrativos turísticos e dos pontos fortes e fracos do destino".

O aluno deverá escolher três das áreas a seguir e redigir um texto conforme o check list abaixo:

 

Área de Marketing:

1. Identificar a estrutura de vendas adotado.
2. Identificar o perfil dos clientes do negócio ativos e potenciais.
3. Identificar como é fixado o preço de vendas, o processo e os critérios adotados.
4. Identificar se a empresa conhece a rentabilidade alcançada com as diferentes linhas de produtos.
5. Identificar as condições de pagamento e políticas de crédito a clientes.
6. Identificar os procedimentos de cobrança adotados.
7. Identificar como se dá as atividades de pesquisa e desenvolvimento de produtos e serviços da empresa.
8. Identificar como se dá a administração da marca da empresa.
9. Identificar como se dá o processo de comunicação visual da empresa.
10. Identificar como é administrado o pro2 ;cesso de propaganda e publicidade da empresa.
11. Identificar como é feita a distribuição dos produtos/serviços.
12. Identificar a qualificação e desempenho da equipe de vendas.
13. Identificar se utiliza fixação de quotas e previsão de venda e quais os critérios são adotados.
14. Identificar se utiliza de acompanhamento e controles de vendas.
15. Identificar como se da o processo de seleção dos vendedores.
16. Identificar como é feita a remuneração dos vendedores.

Compras / Suprimentos:

1. Verificar como é feito o cadastro de fornecedores.
2. Verificar como estar a relação com fornecedores, identificando os principais.
3. Identificar quais os critérios utilizados para aprovação de fornecedores.
4. Identificar critérios para compra de mercadorias e matéria prima.
5. Verificar o processo de compra de mercadorias e matéria prima: freqüência, quantidade, prazo de entrega, qualidade, volume, preço, condições especiais, entrega.
6. Identificar os controles utilizados, as políticas de decisão para compra de mercadorias e matéria prima.

Logística:

1. Identificar os controles/ estruturas existentes: armazenagem, movimentação, registro e controle de estoques.
2. Identificar os critérios utilizados para monitoramento dos estoques.
3. Verificar os processos relativos as atividades de logísticas.
4. Verificar as condições físicas de armazenagem, movimentação e manuseio dos materiais.
5. Identificar as normas de segurança adotadas.
6. Identificar a capacidade da frota utilizada.
7. Verificar os processos e estrutura de entregas existentes.

Produção/ Operação:

1. Verificar como é realizado o planejamento e controle da produção.
2. Identificar como é organizada a produção.
3. Identificar os controle utilizados na produção.
4. Verificar as condições das  instalações físicas da produção.
5. Verificar a utilização de sistemas de dados aplicados a produção.
6. Identificar o processo produtivo.
7. Verificar o layout produtivo utilizado.
8. Verificar a capacidade produtiva instalada.
9. Identificar a forma de remuneração do pessoal da produção.
10. Identificar a adoção das norma de segurança no trabalho.

Finanças:

1. Identificar as políticas financeiras adotadas.
2. Verificar o valor da média salarial dos salários pagos aos funcionários.
3. Identificar os controles existem sobre: contas a pagar, a receber, caixa/bancos, fluxo de caixa, investimentos e endividamento do negócio.
4. Verificar se a empresa conta com algum tipo de previsão financeira e que critérios são utilizados.
5. Verificar como se dá o acompanhamento da movimentação financeira.
6. Identificar as políticas de investimento.
7. Verificar os registros e controles contábeis e como se procede.
8. Identificar o regime contábil- fiscal adotado na empresa e quais os impostos recolhidos pelo negócio.

Recursos Humanos / Pessoal:

1. Identificar as principais políticas de pessoal.
2. Verificar s políticas de adoção de benefícios.
3. Identificar a política de remuneração adotada.
4. Verificar a utilização de políticas de avaliação de desempenho
5. Identificar os níveis de absenteísmo e turnover.
6. Identificar os programas de treinamento, qualificação e desenvolvimento de pessoal.
7. Verificar a adoção de instrumentos executivos tais como: manuais de normas e procedimento, regimento interno, manuais de qualidade.
8. Identificar a existência e gestão de CIPA, Brigada de Incêndio, Associações Sindicais ligadas ao negócio.

3. CONSULTORIA ORGANIZACIONAL.

Uma consultoria organizacional é um processo entre um consultor, que pode ser externo ou interno, e a empresa, onde o consultor auxilia os colaboradores em tomadas de decisões sem interferir diretamente na situação, ou seja, o consultor busca fazer com que os colaboradores, sejam executivos ou auxiliares, busquem o melhor caminho para direcionar suas metas e objetivos. A consultoria organizacional trabalha fazendo com que os colaboradores do cliente busquem criar o contexto necessário para as características da própria empresa, e nessa atividade, ele mantém-se numa situação de não interferência. Uma consultoria organizacional apresenta algumas vantagens para a empresa, uma vez que: