Monografia

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DINÂMICA DAS CATARATAs

curso: administração

Qualidade de vida no trabalho: uma pesquisa realizada em uma agencia bancaria de Foz do Iguaçu

Foz do Iguaçu – Pr

2016

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Rodrigo Fernando de Lima Deneka

Shirlei de oliveira pires

Qualidade de vida no trabalho: uma pesquisa realizada em uma agencia bancaria de Foz do Iguaçu

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Foz do Iguaçu – Pr

2016

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SUMÁRIO

1        Introdução        

1.1        Objetivos        

1.2        Justificativa        

1.3        estrutura        

• Brasil. Bradesco. Relatórios Anuais 1994-2006. São Paulo: Bovespa.Disponíveis em www.bovespa.com.br
• Brasil. Banco Itaú Holding Financeira. Relatórios Anuais 1994-2006. São Paulo: Bovespa. Disponíveis em www.bovespa.com.br
• Brasil. Unibanco. Relatórios Anuais 1994-2005. São Paulo: Bovespa. Disponíveis em www.bovespa.com.br
• Brasil. Federação Nacional dos Bancos (FENABAN). Relatórios Anuais 1994-2005. Dados Gerais do Sistema Bancário. Disponíveis em intranet.bb.com.br.
• Brasil. Banco Central do Brasil. Relatórios Mensais: 1994-2006. Brasília. Disponíveis em www.bcb.gov.br
• Costa, Fernando Nogueira da Desnacionalização bancária: construir, destruir, reconstruir. Campinas: Revista Economia e Sociedade, Unicamp, n. 16 – mar/2001.
• Fortuna, Eduardo. Mercado Financeiro: Produtos e Serviços. São Paulo: Qualitymark, 2002.
• Santos, Tharcisio de Souza. As Transformações do Sistema Financeiro. São Paulo: Fundação Armando Álvares Penteado – Faap, 2004.
• Brasil. Scopus Tecnologia. Sala de Imprensa. São Paulo: Notícias. Disponíveis em www.scopus.com.br/comunicado_ibm.asp

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1. Introdução

  A partir século XXI amplas transformações ocorreram no ambiente empresarial, gerando impactos significantes sobre a vida das pessoas, das organizações e da sociedade. O tema Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) vem ganhando importância nas organizações, nas discussões acadêmicas e na vida das pessoas, as preocupações com a QVT vem crescendo nos últimos anos, nesses novos tempos a competitividade está em alta, expondo a importância do estudo sobre a necessidade do bem-estar no trabalho.

                Limongi-Franca (2014,2015) relata, até que ponto uma organização pode ter qualidade total de produtos e serviços, se não houver qualidade na vida no trabalho de seus colaboradores?

Devido ao dia-a-dia cada vez mais corrido, mais trabalho, maiores metas e cobranças, e com a grande vontade de conseguir estabilidade financeira, as pessoas começaram a trabalhar mais, atualmente as pessoas estão trabalhando mais do que há 30 anos, empresas estão sobrecarregando os funcionários devido ao quadro de colaboradores reduzidos. Porem estudos verificou que as pessoas estão deixando de lado a satisfação financeira e valorizando mais as condições de trabalho oferecidas pelas organizações. Um bom ambiente de trabalho faz a diferença na QVT a cada dia. Entende-se que no século atual que sem forca de trabalho não existem resultados para as empresas.

A analise da Qualidade de Vida no Trabalho começa pelo diagnostico do clima interno, através do estudo das expectativas dos empregados e da sua percepção sobre a empresa, de modo a conhecer os fatores de satisfação e insatisfação. Edina Bom Sucesso, (2006,2015).

Este estudo tem a finalidade de avaliar o cenário atual de trabalho de uma agencia bancaria, visando identificar fatores potenciais e deficientes no bem-estar de seus colaboradores, busca analisar o cotidiano de um bancário as cobranças à cumprir, metas e objetivos, suas limitações, grau de satisfação e insatisfação, expectativas no trabalho, família, sinais de stress, sobrecarga na realização de tarefas, falta de um horário fixo para a alimentação, cuidados físicos e estilo de vida, onde isso pode afetar a QVT.  

                Esta pesquisa tem o objetivo geral analisar a Qualidade de Vida no Trabalho no setor bancário de uma agencia de Foz do Iguaçu, identificando as condições de  QVT dos colaboradores, verificando o cotidiano dos bancários  propondo melhoria na satisfação pessoal e profissional refletindo assim nos resultados para organização.

            Serão apresentados ainda instrumentos necessários para o alcance de qualidade de vida no trabalho dentro do setor bancário propondo mudanças de acordo com os órgãos controladores devido a bancários apresentarem níveis epidêmicos de doenças ocupacionais físicas, como lesões, por esforços repetitivos, ou mentais como a depressão.

Segundo Chiavenato (1999), as pessoas passam boa parte de suas vidas trabalhando dentro de organizações. E as organizações, por sua vez, dependem das pessoas para poderem funcionar e alcançar sucesso. De um lado, o trabalho absorve considerável tempo de vida e de esforço das pessoas que dele dependem de sua subsistência e sucesso pessoais. Crescer na vida e ser bem sucedido quase sempre significam crescer dentro das organizações. De outro lado , as organizações dependem direta e inevitavelmente das pessoas para operar, produzir seus bens e serviços, atender seus clientes, competir no mercado, e atingir seus objetivos globais e estratégicos. Com toda certeza as organizações jamais existiriam sem as pessoas que lhe dão vida, dinâmica, criatividade e racionalidade .

Tomando como premissa que a Qualidade de vida no trabalho eh um fator importante na organização, esperamos, por meio deste trabalho, demonstrar a QVT dos bancários em uma agencia de Foz do Iguaçu, tendo como referencial teórico os autores citados.  

                     

1. Objetivos

Avaliar o cenário atual de trabalho de uma agencia bancaria, visando identificar fatores potenciais e deficientes no bem-estar de seus colaboradores.

1. Objetivo Geral

Analisar a Qualidade de Vida no Trabalho no setor bancário de uma agencia de foz do iguacu.