O Banco de Dados

Hexait Services Solutions[pic 1]

Hexait - indicadores BSC.

Leandro de Albuquerque Martins

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Descrição da empresa

A Empresa Hexait é uma empresa que oferece serviços em geral em TI. Temos como finalidade dar a seus clientes uma experiencia única no que tange a tecnologia, porém com consciência de seus deveres ambientais, tendo por meta tornar o mundo um lugar melhor para todos nesta e nas próximas gerações viverem e para tal traça metas e métricas que a conduzirão a este objetivo.

Introdução:

Nossos indicadores de tendência e de resultado, Balanced Scorecard visam demonstrar o caminho que estamos seguindo e quais ajustes no nosso curso precisamos realizar para nos ajustar as novas e melhores práticas para melhor aproveitar e otimizar todos os recursos usados por nossa empresa atingir a meta de sustentabilidade.

Financeiro:

Segue nossa condição atual de investimento em sustentabilidade referente a cada contrato de prestação de serviços:

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Nossa meta para o próximo ano investir pelo menos 10% do faturamento total em sustentabilidade.

Clientes:

Realizados uma pesquisa com nossos principais clientes para descobrir o quão cada um deles é comprometido com a sustentabilidade:

Questionamento:

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Representação gráfica:

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Clientes com piores desempenhos receberam incentivos na forma de melhores condições contratuais para a prestação de serviços focados em gestão ambiental.

Nossa meta é manter apenas clientes com alto nível de engajamento em questões ambientais.

Processos Internos:

Os mesmos parâmetros exigidos de nossos clientes aplicamos internamente para verificar o nível de engajamento nas diretrizes ambientais da empresa. Aplicamos notas de 0 a 10 a cada um dos parâmetros e tivemos os seguintes resultados:

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Aprendizado e Crescimento:

Diante disso aplicamos medições qualitativas nos últimos 6 meses que apontaram para a tendencia de melhora conforme incentivamos e premiamos as boas práticas:

Setores	jan	fev	mar	abr	mai	jun	Média
VENDAS	27,8	28,2	28,6	29	29,4	29,8	28,8
RH	27,9	28,5	29,1	29,7	29,6	29,9	29,11667
NOC	25,0	26	27,0	28	28,5	28,9	27,23333
FIELD	20,0	27,2	29,9	29,5	29,6	29,9	27,68333
DIRETORIA	29,9	29,8	29,7	29,7	29,9	29,8	29,8
PMO	30,0	29,9	29,8	29,7	29,2	30	29,76667
COORDENAÇÃO	23,0	27,2	27,5	27,9	28,2	29	27,13333
REFEITÓRIOS	24,9	25,1	25,0	25,5	26,8	29,6	26,15
ESTACIONAMENTOS	27,8	26,9	26,5	26,8	28,2	27,3	27,25

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