O Marketing Empresarial

Diretora geral da Swarovsk, Mônica Orcioli - Revela as estratégias por trás dos produtos cravejados com cristais e os clientes da empresa no Brasil que hoje

vários como: Osklen, Animale, Dudalina (cristais aplicados nas camisas), Havaianas (cristais nas sandálias), O Boticário (cristais nas embalagens da linha “Make B*”), Chilli Beans (óculos), Alexandre Birmann (aplicação de cristais em calçados), Liz e DeMillus (aplicação de cristais nas lingeries), entre outros.

Presidente Fundador do grupo Swatch, Nicolas Hayek – “Hayek não hesitou em adotar a nova tecnologia nos coloridos relógios de plástico Swatch, que foram lançados em 1983 e rapidamente se popularizaram no mundo todo.”

Seu sucesso comandou a recuperação do setor relojoeiro suíço e ajudou Hayek a transformar sua empresa no maior fabricante mundial de relógios.

ü Entendendo o marketing de forma mais ampla e prática, gostei muito do conceito:

“É a atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes parceiros e sociedade como um todo”.

ü Aprender sobre as orientações do marketing:

Produção: Primórdios da revolução industrial; Alta eficiência de produção, baixos custos e distribuição em massa.

Vendas: Vender o que produzir e não produzir o que o mercado deseja

Produto: Produtos superiores em qualidade, desempenho e características inovadoras.

Marketing Societal: Entregar valor para o cliente de tal modo que mantenha ou eleve seu bem-estar, assim como da sociedade.

ü Muito interessante e novo pra mim é o Ciclo Virtuoso do Marketing:

Com base em duas premissas fundamentais do marketing:

- Satisfação leva a uma maior lealdade

- Lealdade leva a uma maior lucratividade

ü Obtenção de produtos e serviços:

Trocas – Relacionamentos – Transações. Tivemos o exemplo passado pelo prof local da Singapore Air Lines: Onde trabalham de forma excepcional o relacionamento com os consumidores através do conforto, segurança e otimização do tempo através de seus serviços prestados.

ü Sobre as dinâmicas locais:

1ª – Avaliei minha empresa, e identifiquei qual era a orientação dela para o Marketing e seu significado