ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

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Organização, sistemas e métodos

IMPACT CONSULTORIA

São Paulo
2016

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Mateus Rodrigues                    1601226   ADM

Giuliana Martins                           1601022   ADM

Roseane Lopes                         1600981   ADM

Edson Sena                             1601192   ADM

Lincoln Rovieri                           1601355   ADM

Fagner Rodrigues                      1600581   ADM

Gabriel Miranda                        1601549   ADM

Daniel Santos                       1410874    GTI

IMPACT CONSULTORIA

Trabalho apresentado ao Curso de Adminstração, Gestão da Tecnologia da Informação da Faculdade Impacta, para a disciplina de Organização, Sistemas e Métodos.

Profº. Cezar Bellini

São Paulo

2016

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PROPOSTA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS (IMPACT CONSULTORIA)

1. Apresentação da empresa

A Impact Consultoria foi formada por um projeto da Faculdade Impacta de Tecnologia para atender os requisitos da matéria de Organizações de Sistemas e Métodos ministrada pelo Prof° Cezar Bellini. A nossa empresa vem se especializando em empresas de micro e pequeno porte na área de moto-peças.

1. Objetivo

A Impact Consultoria tem como objetivo o mapeamento de processos da empresa, além do mapeamento, poderemos sugerir oportunidades de integração das áreas, implantar um método ágil no controle de estoque, sugerir implantação de ERP e treinamento para funcionários, trazendo uma melhoria e otimização de processos, com a criação de relatórios sobre insumos, buscando a redução de erros e gastos desnecessários por parte do cliente.

Diagnóstico Empresarial

1. Será feito todo o levantamento de como estão os processos de trabalho de cada uma das áreas destacadas, abordando todos os itens nelas relacionados de uma maneira clara, objetiva e principalmente estratégica;
2. Desenvolvemos o trabalho através de entrevistas, observações visuais, levantamento e análise de dados, verificando informações e controles, impressos e fluxos, para em conjunto, com a direção da empresa, chegar a conclusões sobre as eventuais divergências existentes nos setores e serviços analisados, suas causas e efeito, além de avaliar financeiramente o custo destes problemas. 

Prognóstico Empresarial

1. Em posse deste levantamento o empresário terá a oportunidade de definir as prioridades de correção e saberá de algumas providências que ele mesmo poderá tomar;
2. Serão Propostas alterações para solucionar o(s) problema(s) encontrados;
3. Serão entregues estimativas de como as soluções irão refletir no dia a dia da organização.

1. Documentação

1. Organograma

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1. Fluxo das áreas e integrações

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1. Áreas

1. Compras

1. Departamento de compras de uma empresa. Essa função é responsável pelo estabelecimento do fluxo dos materiais na empresa. Pelo seguimento junto ao fornecedor, e pela agilização da entrega. Desenvolver e manter boas relações com os fornecedores e desenvolver fornecedores potenciais.

1. Fluxo da área de Compras

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1. Questionário investigativo

1. Como é feito o planejamento de compras?
2. A empresa utiliza curva ABC para definir ações de compra?
3. Como os fornecedores são escolhidos?
4. São negociados Descontos?
5. Existe um cadastro de fornecedores?
6. Como são feitas as solicitações de compras? Passam por verificação para saber se existe. mesmo a necessidade de comprar determinado item?

1. Principais problemas da área

1. Comprar mais/menos do que é necessário;
2. Comprar do fornecedor mais caro;
3. Não estar integrado com departamento financeiro, sem barganhar prazo para pagamento;
4. Não conferir o produto na entrega;
5. Não estar integrado com estoque, muitas vezes comprando itens/produtos que não são localizados no estoque.

1. Possíveis Melhorias

1. Integração com departamento Financeiro e Estoque;
2. Cadastro de fornecedores, procurando o melhor custo/benefício;
3. Compradores optando pela melhor escolha para a empresa;
4. Planejamento de compra, evitando comprar mais ou a menos que o necessário.

ii. Estoque

1. O controle – ou gestão – de estoque é a área responsável por controlar o fluxo de materiais dentro de uma empresa e apontar informações importantes sobre vendas, bem como analisar e prever quais serão as necessidades de compras futuras.

1. Fluxo

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1. Questionário investigativo

1. Há cálculos precisos do giro de mercadorias em estoque?
2. O recebimento de mercadorias é seguro? A prova de falhas e roubos?
3. Qual é a eficiência da expedição e armazenagem de produtos?
4. São realizadas auditorias, inventário? De que maneira?
5. O sistema de armazenagem utilizado é o mais correto?

1. Principais problemas da área

1. Falta Controle dos produtos que estão no estoque;
2. Informações incorretas, prejudicando na compra de novos produtos;
3. Não encontrar produtos que constam no estoque;
4. Demora para avisar a necessidade de compras de novos produtos;
5. Extravio de mercadorias;
6. Produtos alocados em lugares errados;
7. Falta de relatórios precisos para tomada de decisões.

1. Possíveis melhorias

1. Controle dos produtos que estão no estoque;
2. Integração com departamento de compras com alertas quando um produto estiver acabando;
3. Endereçamento de produtos, cada produto deve estar no lugar correto e de fácil localização;
4. Conferência efetiva de produtos que chegam e saem do estoque;
5. Relatórios dos produtos que mais são requisitados pelo departamento de vendas.

iii. Vendas

1. Setor de Vendas é um conjunto de funções, planejamento, direção e controle de venda pessoal, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, providências de recursos, delegação, determinação de rotas, supervisão, pagamento e motivação, à medida que estas tarefas são aplicadas á força de vendas.

2. Fluxo

 

3. Questionário investigativo

1. Existe um Planejamento estratégico?
2. Há televendas, telemarketing e assistência ao cliente?
3. Qual a política de treinamento de vendedores?
4. Os prêmios e incentivos de venda estão de       acordo com a estratégia comercial da empresa?
5. Os vendedores passam por treinamentos   de produtos e vendas?
6. Os controles de pedidos, entregas, devoluções estão sendo realmente eficazes, evitando problemas para o cliente?

4. Principais problemas da área

1. Colaboradores sem treinamento de vendas e dos produtos;
2. Preços divergentes;
3. Venda de produtos que constam em estoque, mas na realidade já estão esgotados;
4. Falta de negociação com o cliente;
5. Informações incorretas ao cliente.

5. Possíveis melhorias

1. Treinamento de vendas e dos produtos aos vendedores;
2. Preços de acordo com os que são anunciados e que constam em sistema;
3. Os produtos que constarem em estoque, estarem disponíveis para venda;
4. Aumentar poder de negociação com o cliente;
5. Segurança nas Informações transmitidas aos clientes.

iv. Financeiro

1. Administra os recursos de uma empresa. Faz o controle da tesouraria, dos investimentos e dos riscos, além do planejamento financeiro da companhia e da divulgação de seus resultados.

A função do departamento financeiro é garantir recursos para que a empresa possa cumprir seus objetivos, mantendo-se ativa e competitiva e garantindo não apenas lucros imediatos, mas também no longo prazo.

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