Os Estudos Disciplinares

     UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR DE GRADUAÇÃO

RELATÓRIO PIM I

Jundiaí/2019

Nº.	NOME	RA
01	Daniele Cristine Feiteiro de Lima	1908477
02	Cristiane Gonçalves dos Santos	1948631
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Resumo

Fundada no ano de 2007 e com uma trajetória de multiplicação, a Feiteiro e Lima se destaca pela visão prática e moderna de lidar com seus projetos. Hoje a Feiteiro e Lima atua no mercado de energia provendo soluções de automação, proteção, controle, supervisão, medição e testes de equipamentos de baixa, média e alta tensão nos segmentos de geração, transmissão, distribuição de energia e indústria.

 O desenvolvimento do trabalho foi elaborado em teorias de alguns autores com ênfase em alguns estilos de liderança, motivação e comunicação. Analisou o comprometimento de todos dentro da organização na busca de um sincronismo perfeito, envolvendo todas as áreas com o mesmo objetivo. Percebe-se que a empresa, apresenta uma preocupação com o papel de seus gestores que além de precisar ter conhecimentos técnicos e administrativos, deverá também ter a capacidade de motivar, liderar, unir e coordenar um grupo de profissionais, nos quais se relacionam diariamente. Observou-se que os colaboradores se preocupam com a responsabilidade de desenvolver um trabalho em equipe, dentro dos padrões e qualidades exigidas pelo padrão da empresa, e assim atender e satisfazer as necessidades do cliente com a máxima rapidez.

INTRODUÇÃO

Diante do atual cenário brasileiro e das constantes mudanças que ocorrem no mundo corporativo, as organizações precisam estar alinhadas em torno de definições estratégicas claras, levando em consideração o fluxo de informação e conhecimento que afetam o desempenho organizacional como um todo. Por isso, é necessário estabelecer um compromisso com a força de trabalho baseado no respeito mútuo e uma comunicação aberta, ou seja, o momento atual exige uma ampla transformação da filosofia de gestão, através do aprendizado e criação de novas formas organizacionais direcionadas para as equipes e os seus processos.

O sucesso de uma organização vai além das ferramentas de trabalho, da captação de recursos financeiros e tecnológicos, o alcance da qualidade na prestação de serviços e no ambiente organizacional resulta, entre outros fatores, de um comportamento positivo e comprometimento dos colaboradores, pois são as pessoas que fazem com que as coisas aconteçam, propõem melhorias e mudanças necessárias para o aperfeiçoamento. A empresa em estudo será a Feiteiro e Lima uma empresa que comercializa soluções inteligentes no ramo de energia elétrica, eólica, solar e hídrica, inaugurada há  12 anos.

Assim, este trabalho busca elaborar o conceito utilizado pela Feiteiro e Lima. Nessa análise será verificado o comprometimento de todos dentro da organização na busca de um sincronismo perfeito, envolvendo todas as áreas com o mesmo objetivo: atender e satisfazer as necessidades do cliente com a máxima qualidade, através da utilização mais eficiente e eficaz dos canais de interação cliente-empresa e das informações contidas no atual banco de dados da Feiteiro e Lima, garantindo assim, maior nível de satisfação, melhoria da qualidade continua dos clientes e fornecedores e o bom desempenho de seus colaboradores.

1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

A Empresa

FEITEIRO E LIMA SOLUÇÕES INTELIGENTES é uma empresa, de médio porte, voltada para o mercado de energia provendo soluções de automação, proteção, controle, supervisão, medição e testes de equipamento de baixa, media e alta tensão. A empresa é constituída por cotas partes de responsabilidade limitada, com capital próprio, inscrita no CNPJ: 14.475.562/0001-05, foi fundada em 2007, para ser uma indústria no seguimento de componentes de energia.

Com matriz em Jundiaí - SP e filial em Sete Lagoas – MG, a empresa conta com a ajuda de 130 colaboradores, visando sempre o atendimento com qualidade, tecnologia e rapidez a seus clientes.

A Feiteiro e Lima é responsável pela configuração, FAT, SAT, designer de projetos e estudos elétricos, soluções em EA, engenharia do proprietário, fabricação de painéis elétricos e componentes elétricos. A empresa ainda realiza a venda de produtos em importação e exportação para empresas no seguimento de energia. Para isso, conta com excelentes profissionais treinados para manutenção dos produtos visando satisfazer as necessidades de seus clientes e fornecedores.

Atuando com responsabilidade social, tem um programa de coleta e reciclagem das embalagens e componentes elétricos como fios de cobre, baterias, pilhas alcalinas e papelão, promove o descarte adequado destes materiais, buscando evitar a contaminação do meio ambiente, através de parcerias com empresas especializadas como a Gerdau que faz a coleta dos materiais metálicos e papelão e da Recicla Pilhas Alcalinas que faz a coleta e descarte adequado das baterias e pilhas alcalinas.

Buscando um desenvolvimento tecnológico sustentável de seus produtos e serviço a Feiteiro e Lima tem como missão prover​ ​soluções​ ​inteligentes​ ​para​ ​o​ ​mercado​ ​de​ ​energia​ ​que​ ​elevem​ ​a​ confiabilidade​ ​dos sistemas​ ​elétricos​ ​com​ ​
qualidade​ ​e​ ​rentabilidade.

 Frequentemente, os clientes buscam serviços de qualidade e garantia de entrega no prazo estabelecido com preços justos e acessíveis.

A visão de cada cliente sobre o valor do produto ou serviços que busca, difere em cada um. Assim, ele reage de diferentes formas, desde não perceber a importância de determinado serviço à sua empresa, até a valorizar itens que nada melhorarão seu desempenho organizacional (COBRA, 1992). Cabe à empresa atrair seus possíveis clientes e cativar os de fato, visto que todas buscam a satisfação das necessidades e desejos dos consumidores.