PROJETO INTEGRADO - APLICAÇÃO DA AVALIAÇÃO 360 NUMA EMPRESA DE VAREJO

FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS

CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO E NEGÓCIOS EM PROCESSOS GERENCIAIS

ALAN DIOGO AMARAL

MARINA RODRIGUES

SHEILA DAS CHAGAS

APLICAÇÃO DA AVALIAÇÃO 360 NUMA EMPRESA DE VAREJO

SÃO PAULO

2015

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ALAN DIOGO AMARAL

MARINA RODRIGUES

SHEILA DAS CHAGAS

APLICAÇÃO DA AVALIAÇÃO 360 NUMA EMPRESA DE VAREJO

Projeto de pesquisa apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão e Negócios da Faculdade Metropolitanas Unidas do Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais como requisito parcial para obtenção de nota de projeto integrado de primeiro semestre.

Orientador: Prof. Ms. Ricardo Eleutério.

SÃO PAULO

2015

FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS

Folha de correção de Projeto Integrado

Curso: Tecnologia em Processos Gerenciais                         Turma: PI I Pendente

Professor Orientador: Ricardo Lerche Eleutério                  Disciplina: Projeto Integrado I

Título do Projeto de Melhoria: APLICAÇÃO DA AVALIAÇÃO 360 NUMA EMPRESA DE VAREJO

Nome dos alunos	RA	Nota
ALAN DIOGO AMARAL DA SILVA	4615660
MARINA RODRIGUES	5907954
SHEILA DAS CHAGAS	4998931

Observações do professor orientador:

Assinatura do professor orientador e data:  __________________ ___/___/___

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Resumo

O presente trabalho de Projeto Integrado I trata-se de um trabalho de cunho acadêmico para aprovação na respectiva disciplina do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Processos Gerenciais das Faculdades Metropolitanas Unidas – FMU. O objetivo do trabalho está na identificação de uma proposta de melhoria na área de Recursos Humanos do Grupo Palma. A oportunidade de melhoria, identificada pelo grupo, foi com respeito à metodologia da Avaliação de Desempenho que a área de Recursos Humanos, aplica e apresenta falhas no tocante a percepção dos colaboradores quanto aos critérios de avaliação e o feedback que eles tem recebido. Com respeito à solução apresentada pelo grupo, foi proposto um projeto de palestras e treinamentos para que seja mais bem explicado o que é a avaliação de desempenho, quais os critérios utilizados e também direcionar os gestores de como darem a devolutiva da avaliação, da melhor maneira possível. Quanto à metodologia de pesquisa adotada para o desenvolvimento deste projeto, está tem por denominação ser uma pesquisa qualitativa de cunho descritivo, sendo que neste tipo de pesquisa os fatos são observados, registrados, e interpretados, sem que o pesquisador exerça interferência nos mesmos. Já no que se refere aos dados utilizados para a análise do fenômeno organizacional, estes foram levantados por intermédio da observação direta dos processos e procedimentos adotados na área de Recursos Humanos e a aplicação da Avaliação de Desempenho da empresa objeto de estudo.

Palavras-chave: Avaliação, Desempenho, Treinamento, Liderança, Inclusão   

                         

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SUMÁRIO

1        INTRODUÇÃO        7

2        CAPÍTULO – CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA        8

2.1        DADOS CADASTRAIS        8

2.2        HISTÓRICO DA EMPRESA        8

2.3        MISSÃO ORGANIZACIONAL        9

2.4        VISÃO ORGANIZACIONAL        9

2.5        RAMO DE ATUAÇÃO        9

2.6        PRINCIPAIS PRODUTOS E OU SERVIÇOS        9

3        CAPÍTULO – REFERENCIAL TEÓRICO        10

3.1        O QUE É AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO        10

3.2        OBJETIVOS DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO        11

3.2.1        ETAPAS DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO        12

3.2.2        MONITORAMENTO DO DESEMPENHO        12

3.2.3        O FEEDBACK DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO        13

3.2.4        VULNERABILIDADE E PROBLEMAS DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO        14

4        CAPÍTULO – ÁREA DE ESTUDO        15

4.1        APRESENTAÇÃO PRELIMINAR DA ÁREA        15

4.1.1        AVALIAÇÃO 360°        15

4.2        ORGANOGRAMA DA ÁREA        17

5        CAPÍTULO – OBSERVAÇÕES        18