Pesquisa Campo Comercio

Pergunta Problema

Quais os principais motivos para a rotatividade de funcionários em lojas de roupa: com foco em Monte Mor

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RESUMO

O trabalho aborda questões referentes à rotatividade de funcionários em lojas de roupas, com foco em Monte Mor.

 No primeiro momento identificamos caracterização e definição de problemas, mencionamos nossos objetivos do geral ao especifico. Além desses conciliamos justificativa a relevância. Em caracterização de organização mencionamos o seguimento de recado visando o Marketing. Além desses introduzimos ao trabalho a revisão teórica visando gestão de Pessoas, Marketing, Motivação, treinamento, recrutamento de pessoas entre outros fatores importantes que foram aplicados no decorrer do processo até sua final efetivação.  

Palavras-chaves: 1- Marketing; 2- Gestão de Pessoas; 3- Planejamento Estratégico.

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Sumário

Introdução...................................................................................................................08

CAPITULO I................................................................................................................09

1. Definição do Problema de Pesquisa..................................................................09

1. Caracterização do problema..............................................................................09
2. Justificativa / Relevância....................................................................................09
3. Objetivos – Geral /Específico.............................................................................09
4. Caracterização da Organização........................................................................10

1. Segmento de Mercado.....................................................................................10

CAPÍTULO II...............................................................................................................11

1. Revisão Teórica.................................................................................................11

1. Gestão de pessoas............................................................................................11

1. Recrutamento e seleção..................................................................................11

1. Marketing...........................................................................................................12

1. Conceito estratégico de marketing..................................................................13
2. O que é macro marketing e micro marketing...................................................14
3. Planejamento estratégico dentro de Marketing...............................................15
4. Os 4 Ps...........................................................................................................16
5. Os 4 As...........................................................................................................16
6. Planejamento Estratégicos de negócios.........................................................18        
7. Análise de Mercado de consumo e o comportamento do consumidor...........20 

1. Demanda potencial de mercado e previsão......................................................21
2. Administração de serviços aos clientes.............................................................21
3. Administração da Propaganda........................................................................23

1. Compra e Venda................................................................................................24

1. Vendas.............................................................................................................24

2.4.  Atendimento ao cliente......................................................................................26

CAPÍTULO III..............................................................................................................28

1. Metodologia...........................................................................................................28

1. Metodologia de Pesquisa..................................................................................28
2. Definição da área ou população alvo do estudo..........................................28
3. Procedimentos para obtenção dos dados.......................................................28
4. Instrumentos de coleta dos dados....................................................................28
5. Resultado da pesquisa.....................................................................................29
6. Gráfico das pesquisas...................................................................................30
7. Área profissional comercio competências gerais da área.................................33
8. Perfil profissional de conclusão......................................................................33
9. Síntese das competências profissionais............................................................34

1. Conclusão............................................................................................................35

4.1 Bibliografia..........................................................................................................36

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Introdução

As transformações socioeconômicas dos últimos anos vêm afetando o comportamento das organizações entre elas à falta de preparo dos funcionários do comércio que foram identificadas a partir do excesso de contratações e demissões existentes na cidade de Monte Mor. 

Este fator conseqüentemente acaba afetando o comportamento dos consumidores, nosso objetivo neste estudo é identificar seus principais motivos e sugerir cursos ou qualificações a fim de gerar maior satisfação aos consumidores locais e alcançar a diminuição de demissões existentes na cidade.

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CAPÍTULO I

1. Definição do Problema de Pesquisa

 

1. Caracterização do problema

Devido à falta de preparo dos funcionários do comércio, identificadas a partir do excesso de contratações e demissões existentes, este estudo vem abordar pontos importantes relacionados ao processo de contratação e seleção de funcionários, bem como, treinamentos necessários para o desenvolvimento das funções.