Plano de melhorias das práticas de Gestão de Desempenho na Empresa Makro Atacadista S/A
Por: Cristiano Santos • 13/10/2018 • Trabalho acadêmico • 5.766 Palavras (24 Páginas) • 284 Visualizações
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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP
Gestão de Recursos Humanos
ALUNA: MARIA LUCELI DIAS PEREIRA DOS SANTOS RA 343826
ALUNA: CRISTIANE RODRIGUES DE SOUZA RA 342130
Plano de melhorias das práticas de Gestão de Desempenho na Empresa Makro Atacadista S/A
DISCIPLINA: Gestão de Desempenho
Profa. Ma. Irma Macário
RESUMO
Para realização do estudo, houve a pesquisa exploratória em dois tipos de fontes: fonte primária, com a aplicação de um instrumento de coleta de dados – questionário fechado, na empresa Makro Atacadista – numa amostragem não probalística intencional, visando verificar interna e externamente a estrutura organizacional da empresa. Como fonte secundária, a pesquisa foi realizada através das informações contidas nos PLT e livros de outros autores como Pontes, Chiavenato, Ribeiro, Zocchio dentre outros de muita importância oferecendo uma bagagem maior no conhecimento e consistindo num resultado qualitativo. Nesse trabalho, aprendemos que as empresas necessitam muito do elemento humano.
As constantes avaliações de desempenho se faz necessário na busca da extração do melhor de cada colaborador. A competitividade exigida das organizações, nestes tempos exacerbados, fez com que o mercado de trabalho substituísse os recursos humanos por maquinas, quando se trata de trabalhos repetitivos, porém o que torna a empresa competitiva é o que ela consegue fazer diferente das outras, de forma exclusiva. Para fazer algo diferente e exclusivo há dependência direta do elemento humano. Por outro lado, o fazer diferente e exclusivo tem limitações temporais e rapidamente pode ser imitado, o que torna a inovação uma necessidade continua, implicando maior dependência das pessoas. Nesse sentido, todas as pessoas são importantes nas organizações, uma vez que irão constituir o capital humano, que permitirá o diferencial competitivo.
- Sumário
1 INTRODUÇÃO 5
2 CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA 6
2.1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA 6
2.1.1 Sonho: 6
2.1.2 Visão: 6
2.1.3 Missão: 6
2.1.4 Os valores: 7
2.1.5 PRODUTOS E SERVIÇOS 8
3 GESTÃO DE DESEMPENHO 8
3.1 MÉTODOS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 8
3.1.1 Escalas gráficas de classificação: 9
3.1.2 Escolha e distribuição forçada: 9
3.1.3 Pesquisa de campo: 9
3.1.4 Incidentes críticos: 9
3.1.5 Comparação de pares: 9
3.1.6 Auto-avaliação: 10
3.1.7 Relatório de performance: 10
3.1.8 Avaliação por resultados: 10
3.1.9 Avaliação por objetivos: 10
3.1.10 Padrões de desempenho: 10
3.1.11 Frases descritivas: 10
3.2 NOVAS FORMAS DE AVALIAÇÃO 11
3.2.1 Avaliação 360 graus: 11
3.2.2 Avaliação de competências: 11
3.2.3 Avaliação de competências e resultados: 11
3.2.4 Avaliação de potencial: 11
3.2.5 Balanced Scorecard: 11
4 METODO DE AVALIAÇÃO UTILIZADA PELA REDE MAKRO ATACADISTA S/A 12
4.1 A METODOLOGIA MAKRO DE AVALIAÇÃO 12
4.2 Formulários 15
4.2.1 FORMULARIO – AVALIAÇÃO DO PROFISSIONAL (pela chefia) 15
4.2.2 FORMULARIO 02 – AUTO-AVALIAÇÃO DO PROFISSIONAL 16
4.2.3 FORMULÁRIO 3 – AVALIAÇÃO DA CHEFIA (pelo Gestor Imediato) 18
4.2.4 FORMULÁRIO 4 – AUTO-AVALIAÇÃO DA CHEFIA 19
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