Processos decisoriais

Bacharelado Em Administração Pública

Disciplina: EAD- 319 Processos Decisoriais.

PERGUNTAS:
Após a leitura dos textos indicados acima (material de referência) responda as seguintes perguntas: 

(a) Podemos dizer que uma informação possui valor? Como dimensionar esse valor? Para o Antônio (personagem do Caso de ensino 1), qual era o valor
que ele esperava das informações (dados) solicitados? Que tipo de qualidade envolvia a informação a qual buscava?

A informação é o resultado do processamento, manipulação e organização de dados, de modo representar uma modificação quantitativa ou qualitativa no conhecimento do sistema humano, animal ou máquina que a recebe. O valor da informação varia conforme o indivíduo, as necessidades e o contexto em que é produzida e compartilha podendo ser relevante para um indivíduo e para outro pode não ter nenhum significado. Para Antonio, personagem do caso de ensino 1, o valor que ele esperava das da informações solicitadas é que fossem relacionados com o sistema Dimensional X. No entanto o que causou o problema estava relacionado a outros fatores. Buscava informações suficientes para resolver o problema no Ministério.

(b) Com base no caso de ensino em questão podemos dizer que há informações institucionais, intermediárias e operacionais. Dê exemplos desses tipos de informações com base no caso de ensino. Podemos relacionar esses tipos de informações com os níveis de tomada de decisão? Exemplifique de acordo com o caso de ensino.

De acordo com o caso estudado, podemos citar os seguintes exemplos de informação institucional, intermediária e operacional:

• Informação institucional: As decisões tomadas por José Armando. “Estava impressionado com a falta de capacitação de seus servidores, que eram incapazes de produzir bons relatórios e de desenvolver os projetos que eram o foco da gestão de seu órgão. Sabia que a gestão anterior fez todos os esforços para prover seus servidores com os melhores cursos de aperfeiçoamento. Além disso, houve altíssimo investimento no desenvolvimento de tecnologias adequadas para o serviço, entre elas a compra de um novo sistema de informação: o Dimensional X.”
• Informação intermediária: Área de recurso humanos onde Lígia destaca: “– Eu relatei isso pessoalmente à gerência executiva na gestão anterior. No entanto, eles estavam mais preocupados com os números de produção e de qualidade nos serviços. Consideraram que a baixa produtividade se devia à baixa capacitação dos servidores.”
• Informação operacional: O setor de Lígia, diretora da Área financeira. “Estive, por muito tempo, dependendo das informações cadastrais para realizar meu trabalho. Mas agora, que tenho acesso a tudo pelo Dimensional X ninguém mais me segura.”

(c)  Analisando toda a articulação do Antônio no seu ambiente de trabalho, que estilo de tomada de decisão podemos identificar nele?

Podemos identificar o estilo do indivíduo solucionador de problemas.

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