Questionário de satisfação

Por: ANDISHARRY • 16/11/2016 • Trabalho acadêmico • 837 Palavras (4 Páginas) • 170 Visualizações

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1. Por qual motivo você frequenta o Shopping Rio Poty ?

1 ( ) Alimentação

2 ( ) Cinema

3 ( ) Negócios

4 ( ) Socialização

5 ( ) Outros fins __________________________

2. Diga 2 dias da semana que você prefere vir a este shopping:

1 ( ) Domingo

2 ( ) Segunda-feira

3 ( ) Terça-feira

4 ( ) Quarta-feira

5 ( ) Quinta-feira

6 ( ) Sexta

7 ( ) Sábado

3. Por quanto tempo, em média, você permanece no Shopping Rio Poty

1 ( ) Menos de 1 hora

2 ( ) 1 – 2 horas

3 ( ) 2 – 3 horas

4 ( ) 3 – 4 horas

5 ( ) mais de 4 horas

4. Você, geralmente, utiliza qual destas formas para pagar o estacionamento?

1 ( ) Dinheiro

2 ( ) Cartão de Crédito

3 ( ) Cartão de Débito

Em relação ao estacionamento do shopping, assinale:

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[pic 6]

5. Você considera adequado o preço pago pelo serviço do estacionamento?

6. Com relação à entrada e saída do shopping, você considera eficaz a sinalização para encontrar a sua vaga?

7. A respeito da segurança de seu veículo (moto/carro), você considera eficiente?

8. Alguma vez você veio ao shopping e não conseguiu estacionar?

9. Você conhece o serviço de calibragem de pneus oferecido pelo estacionamento?

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10. Você já utilizou o estacionamento VIP?

11. Se não, Por quê?

[pic 8][pic 9]

[pic 10][pic 11]

[pic 12][pic 13]

[pic 14][pic 15][pic 16][pic 17][pic 18]

12. Como você avalia a AGILIDADE do atendimento no guichê de pagamento do estacionamento?

[pic 19][pic 20]

13. Como você avalia a CORDIALIDADE no atendimento no guichê de pagamento do estacionamento?

[pic 21][pic 22][pic 23]

14. Em comparação aos concorrentes, a qualidade deste estacionamento é:

1 ( ) Muito melhor

2 ( ) Um pouco melhor

3 ( ) Nem melhor, nem pior

4 ( ) Um pouco pior

5 ( ) Muito pior

15. Gostaria de fazer alguma sugestão/crítica sobre o estacionamento?

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Esse questionário tem finalidade única de pesquisa acadêmica, para obtenção de nota na disciplina de Pesquisa Aplicada à Administração.[pic 28]