Questionario av2

Questionário – Gerenciamento por Processos - Conteúdo da AV2

1) Como fazer com que as empresas comecem a pensar em termos de processo?

2) O que é processo?

3) Como se chama o fluxograma que representa que representa a sequenciade trabalho iniciando da esquerda para a direita e e de cima para baixo?

4) Cite ferramentas utilizadas na etapa de levantamento de processos.

5) Cite o roteiro de implantação de um modelo de gestão focado em resultados.

6) O que é um fluxograma?

7) Qual o motivador para se trabalhar com Gestão de Processos?

8) Explane sobre o Dilema de flexibilidade X Padronização.

9) O que se entende por processo de negócio?

10) Quais são os 5 elementos dos Processos de Negócio? O que na empresa eles estão relacionados?

11) Qual o objetivo da Gestão por Processos?

12) O que podemos entender por Processos Organizacionais?

13) O que representa o organograma hierárquico?

14) Cite as contribuições que os indicadores de desempenho trazem a gestão de processos.

15) Qual a relação entre a norma ISO e a gestão de processos?

16) Quais os riscos da penetração da Gestão por processos nas estruturas funcionais tradicionais?

17) o que significa FeedBack?

18) A visão da empresa por meio de seus processos é:

19) O que é Brainstorming?

20) Com relação a Processos Organizacionais, vimos que inicialmente na base Taylorista que o homem deve ser controlado com a racionalização das tarefas, ou seja, ele tem que conhecer a sua atividade com perfeição, na sequência tivemos a influência de Fayol que teve uma visão mais abrangente e que toda a empresa fazia parte de um organismo onde os processos interagiam constantemente e que o todo deveria ser gerenciado.  Em relação a esta situação, como podemos analisar o perfil do profissional que deveria atuar neste cenário mais moderno?

21) Cite quais são os tipos de indicadores de desempenho e explique o objetivo de cada um deles.

22) O Ciclo PDCA é um método gerencial de controle de processo composto de quatro fases básicas de controle, quais são elas?

23) Quando se inicia uma mudança na organização implantando a gestão de processos, muitos colaboradores vão perceber essa mudança como uma ameaça. O que deve ser feito pela Organização para evitar esse sentimento?

24) Quais são as variáveis que devem ser investigadas para executar a gestão por processos?

25) Quais são as etapas do Ciclo de Implementação da Metodologia para Abordagem de Processos? Cite uma atividade relacionada a cada etapa.

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