RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO
Por: TamiCavalheiro • 14/3/2018 • Monografia • 3.452 Palavras (14 Páginas) • 170 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO
Novembro/2017
RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO
Relatório de Estágio apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.
Orientador:
Lista de Ilustrações
Indicador de Propostas ..16
Painel de Vendas ..17
Macroprocesso da Organização ..19
Macroprocesso de Projetos ..21
Macroprocesso do Comercial ..23
SUMÁRIO
Lista de Ilustrações 3
SUMÁRIO 4
Introdução 6
I Perfil da Organização 7
1 Instituição, Tipo, Atividade e Porte 7
2 Produtos e Clientes 7
3 Serviços associados 8
4 Força de Trabalho 8
5 Principais insumos 8
II Descrição dos Macroprocessos da Organização 10
1 Principais processos de negócio – Processos-Chave 10
2 Principais Processos de Apoio da organização 11
III Descrição dos Processos do Setor de Trabalho 13
1 Denominação do setor de trabalho 13
2 Principais processos e sequência de atividades 13
3 Produtos resultantes dos processos 13
4 Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos) 14
5 Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes 14
6 Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos) 15
7 Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de trabalho 16
IV Modelagem / Mapeamento dos Processos 19
1 Macroprocesso da organização 19
19
Mapa do Principal Processo da Organização 20
1.2 Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho 22
V Análise e Avaliação do desempenho dos Processos 24
1 Análise e avaliação do desempenho do processo principal do negócio da organização. 24
2 Análise e avaliação do desempenho do processo principal do setor de trabalho. 25
Conclusão 26
Referências 27
Introdução
Este relatório de estágio tem por finalidade reunir informações sobre o desenvolvimento dos estudos da área de administração relacionados ao mercado empresarial, reunindo todo o conteúdo que foi discutido e praticado durante os oito semestres de graduação e como estes se aplicam ao dia a dia de uma empresa real.
I Perfil da Organização
Instituição, Tipo, Atividade e Porte
Nome da Organização:
SAT Sistemas de Automação e Tecnologia Ltda.
Tipo:
Empresa Privada – Lucro Real.
Atividade Principal:
Automação e Elétrica Industrial.
Porte:
Empresa de Pequeno Porte (segundo os critérios do BNDES).
Produtos e Clientes
Produtos/serviços principais da organização:
Fabricação de Painéis Elétricos (QGBT’s, CCM’s, Quadros Elétricos) e Serviços de Automação Industrial.
Clientes-alvo da organização:
Empresas do Segmento industrial.
Necessidades e expectativas dos clientes-alvo finais da organização:
Os clientes alvos da SAT têm a necessidade de adquirir painéis elétricos para acionamento de máquinas, linhas de produção, distribuição de energia elétrica e soluções em automação industrial, tendo por expectativa receber projetos com a melhor tecnologia e que tragam otimização dos processos e melhorias dos processos onde estão aplicados.
Serviços associados
Geralmente pós entrega de um painel elétrico ou projeto de automação os clientes têm a necessidade de ajustes ou melhorias no processo, gerando a demanda por serviços de assistência técnica. Estes serviços não são o foco de mercado da empresa, porem geram receita na medida que os clientes são atendidos.
Força de Trabalho
- Nosso quadro de funcionários é composto por 21 colaboradores, sendo:
- 01 Diretor;
- 05 Gestores;
- 15 Colaboradores.
- Níveis de Escolaridade:
• 45% com Ensino Superior;
• 50% com Ensino Médio/Técnico;
• 5% Ensino Fundamental.
- Regime Jurídico: Sociedade por quotas e CLT.
Principais insumos
Principais produtos e matérias primas adquiridos de fornecedores:
Disjuntores, Equipamentos de Automação, Barramentos e Chaparias.
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