RESENHA VIDEO AULA ATIVIDADES COMPLEMNTARES

[pic 1]               ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC MINAS GERAIS

                                                               EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

                                                                                     

TÉCNICO EM QUALIDADE

ATIVIDADES COMPLEMENTARES PRESENCIAIS I

RESENHA

ESTUDANTE: MATHEUS DA SILVA RODRIGUES DE ABREU

PROFESSOR(A): FERNANDA OTESBELGUE

ATIVIDADE Nº: 1

POLO: JUIZ DE FORA

JUNHO

2022

Contextualização Com o Mercado e Perfil Profissional

Mercado de Trabalho Para o Profissional e Nível Técnico da Área de Qualidade

  Sendo um Técnico em Qualidade há um grande leque de oportunidades para poder trabalhar;

ÁREAS DE ATUAÇÃO:

- Setores Automotivos e Metalúrgicos

-   Alimentício em Geral

- Setor da Saúde (Hospitais, Clinicas, Laboratórios)

- Bancos

- Setor de Hotelaria

- Telefonia, Internet, Energia, Saneamento, Transporte, Planos de Saúde

- Educação

- Comércio em Geral

ATUAÇÃO E ATIVIDADES:

- Inspeção

- Controle

- Garantia da Qualidade

- Gestão da Qualidade

  Muitas das vezes essas atividades são realizadas por profissionais sem a formação técnica. Isso ocorre porque a Qualidade está vinculada a empresa como um todo e envolvem diversos núcleos, independentemente dos setores de atuação.

  Na indústria por exemplo, o profissional da Qualidade pode realizar a inspeção dos produtos em uma linha de produção. Assim como pode em uma empresa de prestação de serviços atuar na gestão da Qualidade por meio de auditorias e da análise crítica de indicadores junto com a diretoria.

  Porém a atuação com a Qualidade requer um olhar para a excelência, um olhar profissional que pode fazer diferença para dar destaque a empresa no mercado. Por esse motivo a formação técnica em Qualidade é essencial, pois desenvolve os profissionais para uma atuação de excelência.

CARGOS DE OCUPAÇÃO

- Auditor da Qualidade

- Inspetor da Qualidade

- Assistente da Qualidade e Processos

As atividades em si são semelhantes mas cada setor tem suas próprias características de acordo com seu ramo de atuação.

ATIVIDADES

- Participação em auditorias internas / externas

- Atualização de indicadores da Qualidade

- Elaboração de gráficos dos dados coletados

- Elaboração e realização de pesquisas de satisfação do cliente e de mercado

- Descrição de novos processos e manutenção para esses documentos

- Elaboração e atualização dos documentos da Qualidade (Manuais e Procedimentos)

- Realização de testes em amostras de novos produtos ou componentes

- Acompanhamento da Qualidade das matérias-primas fornecidas

- Realização de treinamentos e da capacitação interna sobre rotinas e processos

- Acompanhamento, realização e avalição dos processos de melhoria

- Implementação de métodos e ferramentas da Qualidade

- Realização de inspeções em produtos e processos produtivos

CARACTERÍSTICAS PROFISSIONAIS

- Produtividade correlacionadas as suas responsabilidades

- Flexibilidade

- Adaptação

- Perfil de liderança para motivar equipes

- Fácil relacionamento interpessoal

- Comunicação clara e precisa

- Trabalho em equipe

- Organização

O PAPEL DA QUALIDADE E SUA IMPORTÂNCIA ESTRATÉGICA NAS ORGANIZAÇÕES

  O sucesso da entidade empresarial trará benefícios para todos. Para isso precisa aumentar sua competitividade através de produtos e serviços com Qualidade. Dessa forma os processos são otimizados. Uma empresa busca ao longo do tempo competitividade investindo em pessoas, pessoas mais competentes, pessoas mais competentes certamente terão mais produtividade, por meio do uso das mais diversas tecnologias; isso permite alcançar níveis de padronização. Neste contexto os processos precisam de acompanhamento constante para atingir a máxima eficiência e por consequência a eficácia.

   Para que uma empresa atinja esses objetivos é necessário haver um sistema de qualidade robusto. Para isso necessita-se de um referencial normativo, um grande exemplo seria a ISSO-9001. Os ganhos podem ser percebidos logo após a sua implementação, tais como: melhoria no atendimento aos requisitos dos clientes, controle nos documentos de relacionados ao processo, melhor capacitação de pessoal, ganhos com relação a indicadores de Qualidade, efetiva medição na satisfação do cliente. Isso possibilita que a empresa obtenha novos clientes, aumente sua lucratividade com a redução dos desperdícios de matéria-prima e qualificação da mão de obra sempre que há mudança no processo. Essas certificações podem ser exigidas pelos clientes, mas com a implementação correta das ferramentas da qualidade por exemplo o programa 5s, o fluxo de informações entre um setor e o processo produtivo passam ser documentados, disseminando e padronizando processos as vezes desconhecidos pela maioria dos colaboradores. A constante capacitação o exercício da liderança e a pontualidade na entrega, um rigoroso controle de Qualidade com os produtos e serviços são benefícios percebidos pós certificação.

  O uso racional dos recursos empresariais tais como as ferramentas da Qualidade, torna a empresa mais produtivas reduzindo custos operacionais e aumentando a sua lucratividade.

 

METODOLGIA E HISTÓRICO DA QUALIDADE

Para se atingir a Qualidade de um produto ou serviço e consequentemente sua respectiva certificação há um longo caminho a percorrer. O conceito de Qualidade chegou a ser usado por filósofos antes de Cristo. Porém foi marcado por três grandes acontecimentos: a revolução industrial e a 1ª e 2ª guerra mundial. No período pós-guerra, na reestruturação do Japão, dois profissionais se destacam por disseminar os conceitos da Qualidade no Japão, Deming e Juran.