Resenha Gerente Minuto

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PELOTAS

Curso de Engenharia de Produção

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RESENHA CRÍTICA

Pelotas, 2014

RESENHA CRÍTICA

BLANCHARD, Kenneth;  JOHNSON, Spencer. Gerente Minuto. 28ª edição. São Paulo, Editora Record, 2007. 56 p.

CREDENCIAIS DOS AUTORES

O Doutor Kenneth Blanchard é Presidente do Conselho de Administração da Blanchard Training and Development, Inc.(BTD). Além disso, é um escritor, educador e consultor/treinador internacionalmente conhecido. Também é coautor de um texto altamente elogiado e usado sobre liderança e comportamento nas organizações: Management of Organization Behavior: Utilizing Human Resource. O Dr. Blanchard recebeu seu bacharelado em Governo e Filosofia na Universidade de Cornell, um mestrado em Sociologia e Aconselhamento na Universidade Colgate, e doutorado

na Universidade de Cornell em Administração e Gerencia. Hoje, é professor de Liderança e Comportamento Organizacional na Universidade de Massachusetts, Amsherst e membro dos National Training Laboratories (NTL). Já como consultor, o

 Dr. Blanchard assessorou conhecidas empresas como a Chevron, Lockheed, AT&T, Holiday Inns, Young Presidents' Organization (YPO), as Forças Armadas dos Estados Unidos e a UNESCO. Como consultor de empresas, o Dr. Blanchard oferece palestras

e conduz seminários no mundo inteiro.

O Dr. Spencer Johnson é Presidente do Conselho de Administração da Candle Communications Corporation e participativo escritor, editor, conferencista e consultor de comunicações. Escreveu  muitos Iivros sobre medicina e psicologia, que somam mais de três milhões de exemplares. o curriculo do Dr. Johnson inclui o diploma de psicologia da Universidade de Southern California, como também o diploma de médico recebido pelo Royal College of Surgeons, da Irlanda, e internatos médicos na Escola de Medicina de Harvard e na Clinic a Mayo. Foi Diretor-Médico de Comunicações da Medronic, e Médico-Pesquisador do Instituto de Estudos Interdisciplinares. Serviu também como consultor de comunicações do Center for the Study of the Person, Human Dimensions in Medicine Aragrom, e do Office of Continuing Education, da Escola de Medicina, Universidade da California, La Jolla, California. Urn de seus Iivros recentes, 0 Presente Precioso, foi elogiado pelo eminente psicologo Dr. Carl Rogers e pelo Dr. Norman Vincent Peale. Entre seus trabalhos mais recentes se encontram: A Mae- Minuto, 0 Pai-Minuto, Um Minuto para Mim, Sim ou Nao, o Professor-Minuto com Constance Johnson eO Vendedor- Minuto com Larry Wilson.

RESUMO DA OBRA

 

O livro inicia-se com a procura de um jovem por um modelo de gerente, no qual ele gostaria de trabalhar e poder se inspirar. No início dessa procura, o rapaz se depara com gerentes de dois tipos: os durões e os bonzinhos. Os durões que ditavam as regras e monopolizavam seus colaboradores, e os bonzinhos, que por mais que valorizassem seus trabalhadores, não satisfaziam as metas das suas instituições. Enquanto o jovem encontrava-se meio desanimado por sua procura, ficou sabendo, felizmente, que havia um gerente em especial que poderia atendê-lo e que era muito bem visto.

Chegando ao encontro do executivo, começou a fazer várias perguntas, todas  basicamente, de como tratava o pessoal de sua empresa. Entendeu então, que o maior investimento que aquele senhor fazia era investir em seus funcionários, de modo que eles ficassem mais satisfeitos e produzissem de melhor forma. Entre a conversa, instalou-se em um instante o conceito fundamental daquele trabalhador, ser um Gerente-Minuto, que consegue grandes resultados das pessoas em pouco tempo. O jovem ficou bastante curioso sobre isso, porque ser um gerente- minuto, onde se consegue tamanha façanha não era uma tarefa fácil, então, com a indicação do gerente, partiu por sua procura pela confirmação do que acabara de ouvir, fazendo perguntas para quem já havia passado pelas mãos daquele homem.

Foi ao seu primeiro entrevistado, o Sr. Trenell, onde acabou confirmando que ele também via o Gerente- Minuto da forma com a qual o foi descrevida. Lá, ele ficou conhecendo um dos 3 pilares fundamentais para tornar-se um líder igual ao seu modelo. Trenell o contou sobre o “Objetivo-Minuto”. O Objetivo-Minuto era firmado por seis passos fundamentais, como: 1.Concordar sobre seus objetivos; 2. Definir o que é bom comportamento; 3. Escrever os objetivos numa única folha de papel, utilizando menos de 250 palavras; 4. Ler e reler cada um dos objetivos, o que requerem torno de um minuto cada vez que se fizer isso; 5. Reservar um minuto todos os dias para rever o  desempenho; e 6. Verificar se o seu comportamento é compatível com os objetivos que traçou. Com essa definição já esclarecida, partiu então ao encontro de mais informações e foi ao encontro do Sr. Levy.

Chegando ao seu escritório, logo se surpreendeu com a sua pouca idade e, também, por ouvir a confirmação da eficiência do Gerente-Minuto. Conversando com Levy, ficou sabendo do segundo pilar para tamanha eficácia. Eram os “Elogios-Minutos”, que consistiam, de modo geral, em “flagrar a pessoa fazendo alguma coisa certa”, para que depois elas sejam capazes, de sozinhas, elogiar-se. Querendo o total entendimento, o jovem listou todas as etapas de como os elogios eram realizados: 1. Dizer a pessoa, com antecedência, que vai dizê-la sobre como ela está se saindo; 2. Elogiar imediatamente a pessoa; 3. Dizer a essa pessoa o que ela fez certo especificamente;