Sistema de Informação e Organização de Sistemas

UNIVERSIDADE FEDERAL DO MATO GROSSO – UFMT

PRO-REITORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS – FAeCC

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DISCIPLINAS: ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES E DECISÕES

AMANDA FAITTA

CAIO ASTRISSI

GABRIEL KOLLING

KARINE ASSUNÇÃO

MILENA MAGALHÃES

ANÁLISE ESTRUTURAL E SISTEMÁTICA DA EMPRESA ESPAÇO FINO

CUIABÁ - MT

2012

AMANDA FAITTA

CAIO ASTRISSI

GABRIEL KOLLING

KARINE ASSUNÇÃO

MILENA MAGALHÃES

ANÁLISE ESTRUTURAL E SISTEMÁTICA DA EMPRESA ESPAÇO FINO

Seminário apresentado ao Prof. Fausto Fava de Almeida Camargo e Adriana Caparroz, da Universidade Federal de Mato Grosso, como requisito para aprovação nas disciplinas Organização, Sistemas e Métodos e Administração de Sistemas de Informações e Decisões.

CUIABÁ-MT

2012



Sumário

Introdução 4

Descrição da Empresa 4

Histórico da Empresa 5

Cenário Atual da Empresa 7

Financeiro 7

Venda 7

Promoção 7

SCM 7

Sistema Operacional 8

Organograma 8

QDT – Quadro de Divisão de Tarefas 9

Elementos do Sistema de Informação 11

Fluxograma 11

Layout 13

Layout Atual 14

Layout Proposto 14

Análise e Mudanças 16

Definição de CRM 16

CRM – Mudanças 16

SCM 17

Conclusões 19

Anexos 20

Referência 23



Introdução

Este trabalho, que possui o Tema: Análise Estrutural e Sistemática da Empresa Espaço Fino, uma empresa de comércio de roupas e acessórios, fundada no ano de 1992, na cidade de Juruena e transferida para Aripuanã em 1996, trata do entendimento dos métodos e sistemas utilizado pela loja. No qual, tem o objetivo de fazer uma descrição detalhada desde sua fundação até os dias de hoje. Foi feito uma abordagem histórica relatando todas as mudanças que foram ocorrendo, não tão grandiosas por ser uma empresa de pequeno porte e localizada em um município pequeno.

Será explicado o organograma, quadro de divisão de trabalho e fluxograma e demonstrado através de gráficos todos os cargos e tarefas. Em relação ao layout foi feito todo um estudo e modificações necessárias para o melhor atendimento e conforto do seu público. Mudanças também foram sugeridas ao CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o cliente) e ao SCM (Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos).

O trabalho tem o papel de auxiliar nos estudos acadêmicos, e nos tornar aptos a identificar qual o método adequado a ser utilizado em cada situação, visando o conforto e produtividade dos colaborados e crescimento da organização como um todo, o sistema de informação é de suma importância para integração de todas as partes desde a produção até seu destino final que é o consumido, porém é necessário cautela e analise para que sua implantação seja vantajosa e não ociosa.

Descrição da Empresa

Razão Social: A Bonitatt Boutique LTDA.

Nome Fantasia: Espaço Fino.

Ramo: Comércio de Roupas e Acessórios.

Setor: Terciário

Composição Majoritária: A composição da empresa se divide em duas sócias, cada uma representando 50% da empresa, sendo elas, Cinara Cristina Jorge Faitta e Eliane Merizio Jorge.

Localização: Aripuanã – MT, Avenida Dois de Dezembro, 632, Sala B, Centro. CEP: 78325-000.

Colaboradores: As duas proprietárias são gerentes e vendedoras, uma auxiliar de serviços gerais e uma prestadora de serviços (costureira).

Produtos Revendidos: Roupa feminina e masculina, roupa de banho, bolsas, sapatos e acessórios.

Abrangência de Revenda: Município de Aripuanã, distritos periféricos e municípios vizinhos.

Histórico da Empresa

Fundada no ano de 1992, na cidade de Juruena por Cinara Cristina Jorge Faitta, a empresa era apresentada com o nome de Cia da Moda. Inicialmente o catálogo de peças da loja continha somente marcas goianas.

Através de uma parceria com uma lojista de Juína, cidade vizinha à Juruena, em 1995, a empresa começou a complementar sua gama de produtos com marcas mais refinadas, sendo elas Colcci e Zoomp. Em 1996, por motivos de mudança da proprietária para Aripuanã, a Cia da Moda teve que ser fechada. No mesmo ano, em nova sociedade com sua irmã Eliane Merizio