Sistemas de Informação - Resumo

1. Importância do Uso De Sistemas de Informação

Quatro grandes mudanças: 1 - a emergência e o fortalecimento da economia global; 2 - a transformação de economias e sociedades industriais em economias de serviços, baseadas no conhecimento e na informação; 3 - a transformação do empreendimento empresarial (menos hierárquico); 4- a emergência da empresa digital. Os sistemas de informação têm como maior objetivo auxiliar os processos de tomada de decisões e está ligado a qualidade, produtividade, rentabilidade, perenidade e competitividade empresarial.

1. Sistemas de Informação e Tecnologia da Informação

SI é o conjunto formal de processos que, operando sobre uma coleção de dados estruturada de acordo com as necessidades de uma empresa, organiza, elabora e distribui (parte da) informação necessária para a operação da referida empresa e para as atividades de direção e controle correspondentes. Ele apoia, ao menos em parte, a tomada de decisões necessária para desempenhar as funções e processos do negócio da empresa, de acordo com sua estratégia. TI é um conjunto de hardware e software que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI, tais como: coletar, transmitir, estocar, recuperar, manipular e exibir dados. TI é apenas um componente do SI, como informação, práticas de trabalho e recursos humanos.

1. Informação: o nosso objeto de estudo

Os dados são elementos brutos, sem significado, desvinculados da realidade. As informações são dadas com significado que visam a fornecer solução para determinada situação. O conhecimento é a informação processada pelos indivíduos (entender e internalizar as informações).

1. Valor da Informação e suas Características

O importante é ter a informação certa /adequada à determinada necessidade, no tempo correto e a um custo compatível. O valor da informação está diretamente ligado à maneira como ela ajuda os tomadores de decisões a atingirem as metas da organização. A informação é dotada de três dimensões: tempo (prontidão, aceitação/atualização, frequência e período), conteúdo (precisão, relevância, integridade, concisão, amplitude e desempenho) e forma (clareza, detalhe, ordem, apresentação e mídia). Além disso, ela deve ser econômica, flexível, confiável, simples e verificável.

1. Tomada de Decisão: quais são os elementos que interferem

A interferência das pessoas na codificação, decodificação e distorção na transformação do dado em informação e da informação em conhecimento pelo fato a seguir. Diferentes pessoas diante de um mesmo fato tendem a interpretá-lo de acordo com seus modelos mentais, que as levam a percebê-lo de forma diferente. O processo decisório que passa do nível individual para o nível de equipe minimiza estas distorções. Aqui a troca de informações e conhecimentos e sua qualidade e rapidez estão no coração do sucesso das organizações e a tecnologia exerce um papel essencial.

1. Ecologia da Informação

Somente através da combinação e integração das diversas fontes de informação que as organizações vão alcançar um plano mais alto, em que a Informação se torna Conhecimento. Informação e Conhecimento são essencialmente, criações humanas, e nunca seremos capazes de administrá-los se não levarmos em consideração que as pessoas desempenham um papel fundamental. O que está sendo considerado não é a geração e distribuição de enormes quantidades de informação, mas o uso eficiente de uma quantia relativamente pequena.

• Como as pessoas realmente usam a informação;
• O que é feito com as informações (comportamento e processos de trabalho);
• As armadilhas que podem interferir no intercâmbio de informações (política);
• Quais sistemas de informação já estão instalados apropriadamente.

Um sistema de informação pode existir independentemente da presença de processamento eletrônico de dados e devem ser construídos de forma a atender aos requisitos da estabilidade e confiabilidade.

1. Conceito de Sistemas: fundamentos

Sistema é um grupo de elementos inter-relacionados ou em interação que formam um todo unificado. Trabalham rumo a uma meta comum, recebendo insumos e produz resultados em um processo organizado de transformação. Possui três funções básicas em interação: entrada, processamento e saída. Dois componentes adicionais: feedback e controle (monitoração, avaliação do feedback e ajustes).

1. Sistema de Informação

É um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. Também é um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. Podem ser formais ou informais (fofocas), informatizados ou manuais. O conhecimento de sistemas de informação consiste em três elementos:

1. Um conhecimento e uma habilidade prática com tecnologias de informação;

2. Uma compreensão ampla de organizações e indivíduos, com uma perspectiva comportamental;

3. Uma compreensão ampla de como analisar e resolver problemas.

Abrange cinco áreas do conhecimento: conceitos básicos (comportamentais, técnicos e administrativos), tecnologias da informação; aplicações empresariais, processos de desenvolvimentos (como os profissionais planejam, desenvolvem e implementam SI) e desafios gerenciais (como a forma com que os gerentes utilizam os recursos dos sistemas de informação é importante para os usuários finais).

1. Atividades dos Sistemas de Informação

Controle de Desempenho do Sistema - um sistema de informação deve produzir feedback sobre suas atividades de entrada, processamento, saída e armazenamento, que deve ser monitorado e avaliado para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos.

1. Tipos de Informação nas Organizações

Os três níveis básicos de decisão dependem da generalidade, amplitude e o tempo de validade das próprias decisões: não estruturada (administração estratégica); semi-estruturada (administração tática); estrutural (administração operacional).