Técnicas de negociação

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

A capacidade de se comunicar de maneira eficaz, assertiva, objetiva e clara está diretamente ligada a uma boa negociação. Quando há o encontro desses fatores consegue-se atingir o objetivo final.

Há uma grande complexidade quando nos referimos ao processo de negociação, acredita-se que a iniciativa e o desenlace são primordiais, porque ao submeter-se a uma negociação requer dar início a debates onde haverá reivindicações que ao longo das discussões ambos os lados apresentarão ideias fundamentadas em mudanças e melhorias. Contudo sair-se vitorioso apresentará consigo uma competência final, o conflito fora sanado não havendo pendências entre as partes.

Pode-se dizer que são indispensáveis técnicas e habilidades nas negociações, que se tem como objetivo o desenvolvimento comercial. Sempre em busca de conquistas de interesses comuns, aceitações e conscientização, usufruindo as oportunidades de expressar ideias e argumentos que tragam mudanças e inovações, com base na eficiência e clareza.

Contato visual, postura adequada, atenção a sua própria expressão e a da outra parte são pontos à serem observados para a conquista de empatia e credibilidade. Para isso devemos nos comprometer em realizar roteiros com alta organização e preparo, agindo com flexibilidade e confiança, evitando falar desnecessariamente e comprometer toda a negociação. O êxito requer planejamento, identificação de objetivos e muito estudo nos fatores envolvidos.

É essencial todo tipo de conhecimento, tais como, com quem trabalharemos; especificações do que será negociado e alternativas caso não haja acordo, são princípios à serem seguidos de um método planejado de apresentação para seu tempo ser aproveitado com grande produtividade. Posicionar-se de maneira inadequada poderá resultar em algo esperado ou inesperado como nos componentes abaixo:

• Ganha/Ganha - tem como fundamento concessões, persuasão, decisões conjuntas e alcance de pessoas;

• Ganha/Perde - define-se como em reconhecer o momento exato de abrir mão, diferenças individuais, conflitos e determinações impostas;

• Perde/Perde - ambas as partes são inflexíveis, gerando uma queda de braço, luta por dominação de uma forma tal que sobrepuja a outra.

Profissionalismo e entusiasmo é apenas uma pequena parcela das características precisas em meio à negociação. Ser paciente, autoconfiante, perseverante e ter jogo de cintura ajudará muito em ter resultados satisfatórios. Estilo e personalidade trazem influências distintas tanto positivas quanto negativas.

O negociador acima de tudo deve estar engajado na missão, para que o objetivo seja finalizar a venda conquistando o cliente. A conversação dentro dos acordos precisa ser determinada à outra parte de modo que atrai da forma branda e objetiva convencendo a aceitação.

ÉTICA NAS NEGOCIAÇÕES

Ao ingressar em uma transação, vale levar em consideração a realização de uma extensa pesquisa sobre o que serão negociados, os oponentes que estarão presentes, essa atitude será determinante. A procura sobre tais características como, cultura organizacional, ou seja, as normas, regras as serem seguidas, hábitos, sanções, símbolos, cultura, crenças, o modo que interage com seus subordinados, clientes e fornecedores. Essas informações é o que irá modelar e definir o que é a empresa na realidade.

Em busca de interesse comum, ou seja, do interesse da empresa, do consumidor e do trabalhador, ou de acordo com a necessidade e objetivo, seus pensamentos podem variar, de forma que as consequências boas voltem para você ou para os demais na negociação. Mas o que devemos colocar em prática são as boas condutas que nos leva a conviver de melhor maneira com os outros, não somente em nossa ocupação, mas no todo.

O homem sendo um ser gregário, que tem preferência de viver em grupos e sociedade, não há como pensar em si mesmo sem pensar na relação humana.

Todo o ambiente em volta interfere em nosso desempenho, pois podemos dar significados distintos sobre as reações dos componentes na negociação, referente à nossa cultura, crenças e valores.

Ao interagir e responder as necessidades tanto do gestor quanto dos demais colaborados, a entendimento e equilíbrio na convivência, podendo gerar um bom desempenho, caso ao contrário pode gerar futuros conflitos, transtornos e constrangimentos, colocando em ameaça posteriores acordos.

O grande desafio será alcançar as condutas sociais que são aceitas e praticadas por todos, isso abrange o imenso compromisso de ser e levar a vida como quer, ou ser o dirigente para o bom convívio geral.

Tais escolhas irão refletir no resultado da negociação, é significante refletir sobre isso, mais valoroso é saber distinguir sua missão, seus valores, influências e princípios, e estar sempre flexível.

Colocar a ética em prática é fundamental, a mesma nos levará a liberdade, igualdade de oportunidades e direitos humanos, nos levar a pensar e raciocinar sobre nossas condutas.

É primordial colocar em prática seus conhecimentos, habilidades, capacidade de inovação, competências interpessoais e comportamentais, com isso, verificar como pode ser encaixados.

Deve se levar em apreço que ao engajar em negociação, é importante ter seus princípios bem estabelecidos.

Conforme a trajetória da vida, suas prioridades mudam, mas seus valores e crenças não.

A partir das importâncias sobre ética, apresentada anteriormente, pode-se apresentar conceitos diferentes sobre a visão de ética no ambiente das negociações.

Negociação é um processo que se espera honestidade, causa haja honestidade completa, podem ocorrer riscos de perde a posição, ou havendo desonestidade completa, ao haverá nenhuma possibilidade de negociação eficaz.

TIPOS DE COMPORTAMENTO E A ÉTICA

Como funciona ética nas negociações o significado da palavra “ética é o nome dado ao ramo da filosofia dedicado aos assuntos morais. A palavra ética é derivada do grego, e significa aquilo que pertence ao caráter” ¹.

Na negociação ética esta relacionada às maneiras que serão conduzidas como sistema, sócio politico, financeiro e social, religião crédito cultural, legal, logística e infraestrutura e negócios, esse é o espaço dos processos.

O primeiro é religião, cultura e politica, no passado as manifestações religiosas comandaram as tomadas