TERMODINAMICA CARTA DE APRESENTAÇÃO RTC DISTRIBUIDORA

1. - CARTA DE APRESENTAÇÃO – RTC DISTRIBUIDORA

A RTC Distribuidora é uma distribuidora que atende a região da Grande São Paulo e ABC Paulista, distribuindo para o varejo, em especial para Perfumarias, Drogarias e Farmácias, de rede ou independentes, e está há 16 anos no mercado. É distribuidora exclusiva da Multi B, empresa que faz parte do Grupo O Boticário, e representa grande parte do portfólio de marcas da mesma, sendo elas Vult Cosmética, Australian Gold, Bio Oil e EUME.A exclusividade na distribuição do portfólio Multi B não é exigida, porém é comercialmente interessante.

Seu foco principal é a distribuição de produtos de cosméticos, mas também trabalha com produtos de higiene pessoal através do atendimento presencial e a distância.

Determinada a oferecer um serviço de alta qualidade do primeiro atendimento ao cliente até a entrega do produto em sua loja, a empresa criou processos e métodos que não só garantem a qualidade do produto entregue, bem como sua apresentação, equipe bem treinada de funcionários internos e externos e investimento contínuo com intuito de aprimorar sistemas e equipamentos utilizados.

É o objetivo da RTC Distribuidora atender seu cliente da maneira mais rápida e eficiente, entendendo que a velocidade no atendimento e entrega, bem como a qualidade dos produtos comercializados são fundamentais para seus clientes.

A RTC Distribuidora considera como valores essenciais a transparência no atendimento e desenvolvimento de relações com seus clientes, visando o crescimento próprio e de seus parceiros.

O ciclo do atendimento inicia-se quando Vendedores ou Representantes Comerciais entram em contato com os responsáveis pelas compras das lojas que atendem e novos clientes que estão abrindo ou então quando são acionados pelos mesmos solicitando uma visita.

Durante a visita, no caso de um cliente que já esteja cadastrado e já seja atendido regularmente, o Vendedor ou Representante Comercial é o responsável por fazer sozinho ou acompanhado de um responsável da loja a análise de necessidades de reposições, baseado em dados de vendas dos últimos meses disponíveis no App da distribuidora. O aplicativo fornece uma inteligência relevante para que a loja não deixe de ter a quantidade necessária de determinado produto para atender os consumidores finais até o tempo da próxima visita, que geralmente acontece a cada 20 a 30 dias.

É também responsabilidade do Vendedor ou Representante Comercial apresentar eventuais lançamentos, bem como sua forma de utilização e argumentos mercadológicos nos quais foi previamente treinado a respeito de cada item do portfólio, além de garantir que a loja tenha “Provadores”, “Testers”, “Displays”, “Expositores” e outros aparatos de apoio que fornecemos gratuitamente a elas para que tanto a apresentação dos nossos produtos nos Pontos de Venda, quanto a experiência de compra dos consumidores seja a melhor possível.

Feito esse atendimento, o Vendedor ou Representante coloca o pedido no Aplicativo da distribuidora, que sincroniza com o Centro de Distribuição, onde a equipe interna separa o pedido, acomoda-os em caixas, emite notas fiscais e cobranças e despacha para a equipe de logística executar a entrega dentro de no máximo 3 dias úteis.

Para isso, a RTC conta com uma equipe treinada e constantemente reciclada, e dá a oportunidade para o time crescer nas funções da empresa, assumindo mais responsabilidades e garantindo mais oportunidades.

2 – ANÁLISE DE MERCADO

2.1 – DIVISÃO DO MERCADO ENTRE PARCEIROS

Atualmente na mesma região que a RTC Distribuidora atende há outras oito distribuidoras também exclusivas Multi B.

A Multi B atua como mediadora, mantendo o poder de escolher vender ou não para as distribuidoras parceiras pela força de contrato entre elas e criando regras para manter o mercado organizado para os princípios da marca, assim como para manter preços dentro de uma média que consideram interessantes para o mercado e o atendimento no padrão por eles determinado.

São algumas regras principais a que a RTC Distribuidora está exposta:

- Pontos congelados: a loja atendida por determinada distribuidora vira cliente daquela distribuidora e não poderá ser atendida por outros para evitar a concorrência entre parceiros

- Tabela de preços: a tabela de preços que os produtos do portfólio Multi B são vendidos são pré-estabelecidos pela marca, evitando a diferenciação muito grande de uma loja para outra

- Vantagens Comerciais: as vantagens comerciais oferecidas pelas distribuidoras podem variar apenas dentro de um modelo pré-estabelecido de máximo o mínimo (de desconto para pagamento a vista, bonificação para abertura de lojas, prazo de pagamento, etc)

- Ações promocionais: Devem ser feitas de acordo com o interesse paralelo da Multi B, com brindes padronizados, tempo de duração pré-estipulados e etc

Em contrapartida, há algumas vantagens comerciais nessa parceria:

- Verba de Provadores: 3% de todo valor comprado gera aos distribuidores uma verba para a aquisição de Provadores para o distribuidor, que repassa esses provadores para os clientes lojistas

- Verba de Devolução: 3% de todo valor comprado gera aos distribuidores uma verba para devolução de produtos vencidos que não giraram nos Pontos de Venda

- Verba de Promotores: 3% de todo valor comprado gera aos distribuidores uma verba para contratação de funcionários ou terceirização de empresa de Promoção de Vendas que atuam nas lojas dos clientes, atendendo os consumidores finais e promovendo aumento no faturamento.

- Subsídio de Displays e Expositores: Todos os displays e expositores utilizados pelos distribuidores, após comprovação por meio de nota fiscais de compras e fotos dos mesmos nos pontos de venda tem 50% de subsídio por parte da Multi B.

2.2 – DIVISÃO DO MERCADO ENTRE MARCAS CONCORRENTES

        A RTC Distribuidora, tornou-se distribuidora exclusiva Multi B após a marca adquirir a Vult Cosmética, em 2018. Antes disso, a distribuidora comercializava apenas a Marca Vult, que ainda hoje mantem 98% do faturamento da empresa.

        Considerada marca líder no mercado varejista nacional não proprietário (nesse caso, não concorrendo diretamente com a empresa do mesmo grupo: O Boticário), a mesma possuí qualidade atestada por seus usuários e preços mais acessíveis quando comparados a marcas importadas muito conhecidas e desejadas pelo consumidor.